顧客消費心理分析 講師：譚小芳 顧客消費心理分析培訓講師？ 顧客消費心理分析內(nèi)訓專家？ 顧客消費心理分析方面的培訓？ 國內(nèi)最知名的話客戶經(jīng)理服務營銷技能提升訓練培訓？ 歡迎進入著名構話客戶經(jīng)理服務營銷技能提升訓練專家譚小芳師課程《勞動合同法下的員工關系管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 課程推薦： 主要特點： 精髓案例指導：分析勞動合同法下的員工關系管理 行動建議：顧客消費心理分析 提升建議：引爆話客戶經(jīng)理服務營銷技能提升訓練方案 培訓對象：黨政機關事業(yè)講領導干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓收益： 當越來越多的行業(yè)和企業(yè)對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰(zhàn)。 如何以更專業(yè)的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業(yè)形象，而保持企業(yè)持續(xù)的品牌美譽度？ 如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數(shù)及銷售周期，以進一步提高銷售效率？ 課程內(nèi)容： 第1講概述 第1節(jié) 研究消費者心理的意義 第2節(jié) 研究消費者心理的歷史 第3節(jié) 研究消費者心理的機構 第2講研究消費者心理的項目 第1節(jié) 研究消費者心理的商業(yè)項目 第2節(jié) 研究消費者心理的學術性項目 第3節(jié) 研究消費者心理的技術 第3講研究消費者心理的原則與方法 第1節(jié) 研究消費者心理的原則 第2節(jié) 研究消費者心理的方法 第3節(jié) 研究誤差及其處理 第4講消費者心理與意識 第1節(jié) 心理與意識 第2節(jié) 消費者心理過程及角色 第3節(jié) 消費者心理的特征 第4節(jié) 生理因素與消費者心理 第5講消費者的信息獲得 第1節(jié) 注意的心理 第2節(jié) 消費者的感覺 第3節(jié) 消費者的知覺 第4節(jié) 消費者的學習與經(jīng)驗積累 第6講消費者情緒與態(tài)度 第1節(jié) 消費者情緒 第2節(jié) 消費者態(tài)度 第3節(jié) 消費者聯(lián)想 第7講消費者動力 第1節(jié) 消費需要 第2節(jié) 消費動機 第3節(jié) 需要與動機研究 第8講消費決策與購買 第1節(jié) 消費者決策與準備 第2節(jié) 購買行為研究 第9講消費體驗與品牌忠誠 第1節(jié) 消費體驗與滿意度理論 第2節(jié) 消費者品牌忠誠 第10講消費興趣與消費習慣 第11講消費群體的心理 第12講社會因素與消費者心理 第13講商品因素與消費者心理 第14講廣告與消費者心理 第15講營業(yè)環(huán)境與消費者心理 6.5.2 實訓任務 本講小結 顧客消費心理分析培訓總結 備注：顧客消費心理分析培訓網(wǎng)如何進行員工關系管理實務培訓診斷咨開課如何進行員工關系管理內(nèi)訓員工關系管理實務講咨詢等最備的一攬員工關系管理實務譚小芳員工管理員工關系管理實務課程大綱據(jù)客戶求量身定制！