危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示的技能提升方法
行動(dòng)建議:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示潛力培訓(xùn)的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:現(xiàn)代社會(huì),危機(jī)四伏!食品安全、營銷危機(jī)、辭職風(fēng)波、財(cái)務(wù)危機(jī)、媒體發(fā)難......突發(fā)事件與日俱增,企業(yè)面臨著來自方方面面的挑戰(zhàn)!比爾?蓋茨說:“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”;張瑞敏說:“我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵”,任正說:“華為總會(huì)有冬天,所以準(zhǔn)備好棉衣,比不準(zhǔn)備好”。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第一篇:案例分析及探討:
知名飲料企業(yè)倒下的全過程
三全食品菌超標(biāo)事件
分析:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例!
解析:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)課程案例分析!
第二篇:危機(jī)管理基本理論
為何危機(jī)公關(guān)
危機(jī)的特點(diǎn)
什么樣的企業(yè)容易出現(xiàn)危機(jī)
危機(jī)公關(guān)四階段
企業(yè)危機(jī)的類型
企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的根源
企業(yè)危機(jī)預(yù)警信號
如何面對危機(jī)
危機(jī)管理的十大原則
面對危機(jī)的四種錯(cuò)誤心理
如何建立專業(yè)的危機(jī)預(yù)防隊(duì)伍
如何解決危機(jī)
如何預(yù)防企業(yè)危機(jī)
企業(yè)采取哪些行動(dòng)解決危機(jī)
解決危機(jī)的步驟
危機(jī)處理的流程和方式
危機(jī)后應(yīng)采取什么行動(dòng)
形象修復(fù)的策略
討論:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)經(jīng)典案例討論!
分組:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三篇:危機(jī)的十六大源頭
文化風(fēng)俗
領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)
勞資糾紛
假冒偽劣
安全問題
財(cái)務(wù)丑聞
傳播危機(jī)
客戶糾紛
惡性競爭
政治危機(jī)
人力資源危機(jī)
環(huán)境污染
社會(huì)危機(jī)
新政策限制
代言人風(fēng)險(xiǎn)
并購危機(jī)
互動(dòng):危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)案例分析示范
第四篇:危機(jī)爆發(fā)初期如何開展工作
通報(bào)
協(xié)調(diào)
媒體
公眾
合作伙伴
分享:企業(yè)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)?
第五篇:如何與公眾進(jìn)行溝通
態(tài)度層面
行為層面
方法層面
公眾溝通應(yīng)對禁忌
分享:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)四部曲!
分享:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)難題!
第六篇:如何應(yīng)對媒體的負(fù)面報(bào)道
冷靜分析
分析形式
采取行動(dòng)
與合適的人溝通
提供有說服力的稿件
后續(xù)的措施
分享:企業(yè)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)七方案;
分享:公司危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)八大軍規(guī)!
分析:企業(yè)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)十大黃金法則
第七篇:如何召開新聞發(fā)布會(huì)
確定時(shí)間
媒體選擇
邀請記者
新聞通稿與背景資料
培訓(xùn)與演練
注意事項(xiàng)
分析:領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)做什么?
分析:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
第八篇:新聞發(fā)言人的工作驗(yàn)收單
新聞發(fā)布前的準(zhǔn)備工作(共八項(xiàng))
新聞發(fā)布的內(nèi)容(共十三項(xiàng))
新聞發(fā)布的方式(共十一項(xiàng))
分析:企業(yè)如何貫徹危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)全過程?
分析:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團(tuán)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)咨詢方案案例研究
第九篇:與媒體打交道的致命十二條
第十篇:危機(jī)中的謠言管理
謠言的界定
謠言的傳播主題及傳播方式
謠言中心事件
謠言的類型與結(jié)構(gòu)
謠言的管理
討論:企業(yè)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)的八面金剛
案例:一次失敗的危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)的任督二脈?
第十一篇:危機(jī)中的電話溝通技巧
打電話的四大注意點(diǎn)
接電話的五大注意點(diǎn)
移動(dòng)電話的四大注意點(diǎn)
案例:麥當(dāng)勞的危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)UP計(jì)劃
分享:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)培訓(xùn)師一句話說清楚危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)
危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。
第十二篇:危機(jī)事件中的文稿寫作
危機(jī)事務(wù)交涉函
危機(jī)事件報(bào)告書
危機(jī)信息報(bào)告書
致歉公告
媒體電話垂詢記錄表
危機(jī)傳播中應(yīng)對媒體的模板
第十三篇:危機(jī)管理六字訣
危機(jī)管理六字訣危機(jī)預(yù)防篇
危機(jī)管理六字訣危機(jī)應(yīng)對篇
危機(jī)管理六字訣形象修復(fù)篇
危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)總結(jié)
備注:危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)為企業(yè)及員工提供危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示培訓(xùn)診斷咨詢項(xiàng)目。包括危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示公開課、危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示內(nèi)訓(xùn)、危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示講師外派、危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示解決方案。譚小芳老師的危機(jī)四種錯(cuò)誤心理警示課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制!