如何服務(wù)好客戶(hù) 講師：譚小芳 如何服務(wù)好客戶(hù)培訓(xùn)講師？ 如何服務(wù)好客戶(hù)內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家？ 如何服務(wù)好客戶(hù)方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的積分制管理-讓員工向往的企業(yè)制度培訓(xùn)？ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 課程推薦： 主要特點(diǎn)： 精髓案例指導(dǎo)：分析勞動(dòng)合同法下的員工關(guān)系管理 行動(dòng)建議：積分制管理-讓員工向往的企業(yè)制度 提升建議：引爆高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧方案 培訓(xùn)對(duì)象：黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類(lèi)人士； 企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。 培訓(xùn)收益： 現(xiàn)代生活，人們交往日益廣泛，工作生活中不斷地要結(jié)交新的朋友、認(rèn)識(shí)新的面孔，酒店往往就成為人際交往中的一個(gè)重要場(chǎng)所。酒店服務(wù)是一種藝術(shù)與表演，服務(wù)水平的高低直接影響著酒店的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。而酒店服務(wù)員不僅體現(xiàn)的是個(gè)人的基本素質(zhì)，也折射出一個(gè)酒店的整體形象。如果您的服務(wù)體貼周到，您的客戶(hù)將難以忘懷。那到底怎么做才能成為一名專(zhuān)業(yè)的酒店服務(wù)人員呢？ 職業(yè)精神 ： 一、服務(wù)秘訣一：優(yōu)秀員工知道自己為何做酒店 深刻認(rèn)識(shí)什么是酒店 酒店給我們的回報(bào)是什么？ 分享：感恩表 如何理解自己的角色 二、服務(wù)秘訣二：擁有積極的態(tài)度是做服務(wù)的根本 分享：工作服務(wù)態(tài)度自測(cè)表 保持微笑建議 自我激勵(lì)語(yǔ)言 案例分析：某酒店員工對(duì)顧客的理解 分享：工作責(zé)任意識(shí)自測(cè)表 三、服務(wù)秘訣三：只有專(zhuān)業(yè)才能稱(chēng)得上是優(yōu)秀—每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)（上） 提高專(zhuān)業(yè)能力，熟練掌握的必備技能 四、服務(wù)秘訣三：只有專(zhuān)業(yè)才能稱(chēng)得上是優(yōu)秀—每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)（下） 如何有效學(xué)習(xí) 五、服務(wù)秘訣四：處處用心，完美無(wú)缺 分享：某酒店的“六心”服務(wù) 如何做到用心服務(wù) 六、服務(wù)秘訣五：善于幫客人解決特殊要求 幫客人解決特殊要求的建議 分享：某酒店員工面對(duì)顧客 “對(duì)”的說(shuō)法 分享：某酒店服務(wù)中“不”的忌語(yǔ)！ 討論：如何服務(wù)好客戶(hù)經(jīng)典案例討論! 分組：如何服務(wù)好客戶(hù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：如何服務(wù)好客戶(hù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 如何服務(wù)好客戶(hù)培訓(xùn)總結(jié) 備注：如何服務(wù)好客戶(hù)培訓(xùn)網(wǎng)如何進(jìn)行員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)診斷咨開(kāi)課如何進(jìn)行員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)講咨詢(xún)等最備的一攬員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)譚小芳員工管理員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)課程大綱據(jù)客戶(hù)求量身定制！