一、水牛精神：1.敢負(fù)責(zé)、肯學(xué)習(xí)2.面對(duì)困難永不言敗3.享受挑戰(zhàn)、能耐高壓4.勸動(dòng)手、不怕錯(cuò)5.顧全大局、不計(jì)小利6.努力、努力、再努力！
二、經(jīng)營(yíng)靠策略；策略靠管理；管理靠制度；制度靠表單；表單靠流程；流程靠電腦
經(jīng)營(yíng)：統(tǒng)合一切的資源與力量，想辦法避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)去獲得最大的利益。
經(jīng)營(yíng)靠策略 策略的核心①定方向②抓時(shí)機(jī)③盤(pán)點(diǎn)核心能力
策略靠管理 管理的核心①找對(duì)人②做對(duì)事③用對(duì)方法
管理：管出道理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求合理化的過(guò)程
①管事（三部曲a.制度公開(kāi)化 b.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化c.合理是非化）
②理人（三部曲a.有效溝通 b.有效激勵(lì)c.有效領(lǐng)導(dǎo)）
三必說(shuō)：①贊美的話（逢人減歲、遇物加價(jià)）②感恩的話③跟人格有關(guān)的話
三不說(shuō)：①?zèng)]有準(zhǔn)備好的話不要說(shuō)②沒(méi)有根據(jù)的話不要說(shuō)③心情不好不說(shuō)
③安人心（a.經(jīng)濟(jì)面b.工作沒(méi)安全感c.身體健康d知識(shí)面c制度面）
三、聽(tīng)話原則
傾聽(tīng)三原則：①不打岔②有應(yīng)和之聲③要做出必要的手勢(shì)和動(dòng)作
傾聽(tīng)三清主義：①聽(tīng)清楚②記清楚③問(wèn)清楚
傾聽(tīng)三大陷阱：①不聽(tīng)②偏聽(tīng)③誤聽(tīng)
四、四換原則
①換位置思考問(wèn)題
②換角度切入問(wèn)題
③換念頭面對(duì)問(wèn)題
④換個(gè)心情處理問(wèn)題
五、成功的管理者五方面能力1.激勵(lì)大師2.導(dǎo)航者3.敢于授權(quán)4.有效管理5.務(wù)實(shí)
六、以「決心」及「霸氣」堅(jiān)持做好「精實(shí)價(jià)值」與「成本控制」才能確保執(zhí)行力的真實(shí)到位。