【課程前言】
安人之道,以安顧客、安員工、安股東、安社會(huì)為主。以求安其身、安其心、安內(nèi)攘外,各得其安。本課程根據(jù)中國(guó)具體國(guó)情并結(jié)合國(guó)際最前沿的領(lǐng)導(dǎo)及管理理論,自主研發(fā)具有中國(guó)特色的管理課程,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)及相關(guān)的配套應(yīng)用工具,形成具有實(shí)戰(zhàn)意義的企業(yè)管理課程
【授課對(duì)象】:公司CEO,高層管理人士
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】:12小時(shí)/2天
【授課講師】:鍾靈山老師
【授課特色】:與講師面對(duì)面,暢談管理思維,解讀經(jīng)營(yíng)之道聚焦管理焦點(diǎn)、剖析成功案例、研討管理熱點(diǎn)、點(diǎn)撥管理難點(diǎn);傳授管理真道聆聽(tīng)與互動(dòng)相融、充分吸收、學(xué)以致用!
【課程大綱】
第一講 : 管理本元
第二講 : 安人之道
第三講 : 安人本元
第一講 : 管理之本元
一、經(jīng)營(yíng)與管理本元
1、什么是經(jīng)營(yíng)之根本?
2、什么是管理之本元?
3、儒家與法家管理之精華
4、管理之真道-平衡與循環(huán)之道
二、管理之本元-倫理合一
1、管理是外在的倫理,而倫理則是內(nèi)在的管理,兩者須合而為一。
2、管理不可偏離倫理
3、倫理首重良心道德,
4、員工為什么而離職?-講究合理與公平
5、安要依次排序,卻不能沒(méi)有區(qū)隔
第二講 : 安人之道一、安顧客-第一優(yōu)先
1、優(yōu)先:顧客第一,我第二
2、讓顧客滿意是管理的真道。
3、安顧客是第一優(yōu)先要件。
4、顧客是衣食父母卻最冷酷無(wú)情
5、做好人際關(guān)系,保持定期的接觸6、消減顧客的不安,發(fā)掘再銷售的機(jī)會(huì)
二、安員工-以隊(duì)為榮
1、以隊(duì)為家,化外人為家人。
2、員工身安心樂(lè),自然精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
3、員工的期望與常見(jiàn)的不安-身心靈
4、有效的安人之道-天地人
5、善待員工-視員工如家人
三、安股東-持續(xù)盈利
1、股東愿意投資,企業(yè)才能生存發(fā)展。
2、安股東公司才能生生不息-因果關(guān)系
3、股東是企業(yè)的投資者-飲水思源
4、給予投資的安全保障-陽(yáng)光利潤(rùn),
5、如期按時(shí)地發(fā)放股息-及時(shí)盈利
四、安社會(huì)-形象良好
1、企業(yè)形象不好,顧客和員工都會(huì)跑掉
企業(yè)要留給員工什么樣的印象?
企業(yè)要留給員工什么樣的期望?
企業(yè)要留給員工什么樣的未來(lái)?
2、安社會(huì)大家才肯支持,大家才會(huì)歡迎。
企業(yè)要留給社會(huì)什么樣的印象?
企業(yè)要留給社會(huì)什么樣的希望?
如何成為受民眾歡迎好企業(yè)?
3、善盡責(zé)任帶來(lái)良好印象
如何為國(guó)強(qiáng)民富而行動(dòng)?
如何為社會(huì)增加就業(yè)機(jī)會(huì) ?
如何讓家長(zhǎng)放心子弟來(lái)就業(yè)?
第三講 : 安人本元-平衡與循環(huán)之道
一、安人本元-五要領(lǐng)
1、安人之道,始於共識(shí),
2、達(dá)到安其身、安其心的良好效果。
3、安人之道三個(gè)階段:共識(shí)第一,原因第二,消除與化解為第三
4、方法總比困難多-隨時(shí)要講求方法,
5、結(jié)果為導(dǎo)向-樣樣都注重效果
二、企業(yè)平安之道
1、企業(yè)靠什么持久平安?-企業(yè)平安五大要素
2、企業(yè)平安模型
3、企業(yè)平安實(shí)施方法