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薛燦宏:上級如何為基層創(chuàng)造工作條件?
2016-01-20 29927

問題:

    銀行業(yè)的競爭非常厲害,我們當下任務壓力大,一級逼一級,大家筋疲力盡,也努力了,但效果不好,業(yè)績不如意;基層績效考核機制有問題,但總是難以改革,阻礙了大家主動性的發(fā)展。上級如何為基層創(chuàng)造一定的工作條件?請薛老師指點。

薛老師意見:

    你的問題比較籠統(tǒng)、寬泛,所以不好回答。

    根據(jù)我對企業(yè)的認識和自己管理活動的實踐,以下六個方面,可能對下屬完成任務有幫助。

(1)目標到位,干活有味--------因為你給了下屬一個非常明確的目標,下屬就知道自己應該在哪里花時間和精力,明白自己的未來和方向,干活有了奔頭,每付出一點努力跟目標就近了一點,心里很踏實,事情做成了產(chǎn)生成就感,做不成也會產(chǎn)生內(nèi)疚感。

(2)培訓到位,條件具備--------不教而戰(zhàn),是謂棄之;如果不培訓你的士兵,不讓你的士兵掌握技能就派去戰(zhàn)斗,猶如把你的士兵充當炮灰。老鷹在教會孩子捕食后,才讓孩子單飛。你作為領導,輔導員工、創(chuàng)造條件提高員工的工作技能,是義不容辭的職責。如果沒教,下屬沒完成任務,不是他的錯,而是領導的瀆職、不作為。

(3)激勵到位,領導不累-------天下熙熙,皆為利來;天下壤壤,皆為利往。如果有足夠的好處,員工就有足夠的動力,他就會自動自發(fā)地去完成任務。當然,好處有眼前的,有長遠的;激勵的手段有物質(zhì)的,有精神的;可以綜合運用,而且必須與時俱進。

(4)流程到位,傻瓜都會-------因為格式化,有數(shù)據(jù)、標準做支撐,具體做事的人嚴格按照要求操作就可以了。就像1+1一定等于2,水到100℃一定沸騰一樣,操作者不需要懂原理,也不要求創(chuàng)新,不需要主觀能動性,依葫蘆畫瓢,這樣大大降低了對人的依賴,自然就“傻瓜都會”了。

(5)檢查到位,結(jié)果都對--------員工不會做你希望的事,只會做你檢查的事??刂七^程才能控制結(jié)果。上級不能當甩手掌柜,要多下基層,發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。事前不檢查、不跟蹤,事情做砸了,然后發(fā)脾氣、拍桌子,于事無補,早知今日何必當初。

(6)獎懲到位,人人努力---------該獎的獎,該罰的罰,是非功過,凡事有個說法,這是得人心的最有效的辦法。獎罰不分明,做好做壞無所謂,必將產(chǎn)生災難性結(jié)果,有功者寒心、喪氣,接下來隨大流;平庸者、投機者得逞,接下來肆意妄為。管理者再指望一聲令下、軍令如山,其難度不亞于收拾舊山河。

    如果你的下屬不能完成你交代的任務,那么不妨從以上六個方面來檢討自己,看看自己是不是一個好領導。

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