問題：

    我是某公司老板。原先自己作員工時(shí)，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)半年都發(fā)不下工資，那時(shí)最大的心愿就是單位能夠按月發(fā)放工資；當(dāng)自己無奈下海創(chuàng)辦公司后，因?yàn)樯钣畜w會(huì)，所以從不拖欠員工一分錢的工資，并且以自己做員工時(shí)的心態(tài)管理公司，最大限度地為員工考慮。

    公司業(yè)務(wù)還可以，銷售額幾乎每年都要翻一番。為了讓員工有歸屬感，我出臺(tái)了一些很有人情味的制度，如內(nèi)勤人員和銷售額掛鉤的激勵(lì)制度、內(nèi)部制訂的培訓(xùn)師制度、假期儲(chǔ)備制度、無風(fēng)險(xiǎn)投資制度、發(fā)展優(yōu)秀員工成為股東、成立工會(huì)、按事業(yè)單位進(jìn)行福利發(fā)放、辦理統(tǒng)籌保險(xiǎn)等，每年還拿出大量人力物力財(cái)力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

    但我發(fā)現(xiàn)員工開始出現(xiàn)變化，有的員工是不是被“寵壞了”？個(gè)別員工新來的時(shí)候，非常優(yōu)秀，整體表現(xiàn)是“識(shí)大體顧大局”；但在取得了一些成績(jī)之后，就開始和公司斤斤計(jì)較，連蠅頭小利都不放過。雖然拿著不菲的收入，但只要公司政策有一點(diǎn)不順?biāo)囊?，就?huì)不停的和公司討價(jià)還價(jià)，只管爭(zhēng)取個(gè)人利益最大化，否則就鬧情緒，搞小集團(tuán)，甚至“尥蹶子”！

    想想自己當(dāng)年，何曾敢有“尥蹶子”這種舉動(dòng)？那是“大逆不道”的啊。

    我不明白，自己究竟錯(cuò)在哪里了?。科綍r(shí)對(duì)員工所進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)教育怎么沒效果?。糠堑冒炎约鹤兂梢活^“披著羊皮的狼”，把公司治理得氣氛嚴(yán)肅一點(diǎn)，員工才能聽話嗎？所謂“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，我一直渴望所有的兵都能夠成為營(yíng)盤的一分子，和公司共同發(fā)展，公司真正做大了，“大河有水”才能“小河滿”啊。員工把利益都拿走了，但公司不能可持續(xù)發(fā)展了，平臺(tái)沒有了，這是明智的行為嗎？

    為什么會(huì)造成今天這種局面呢？請(qǐng)薛老師指點(diǎn)。

薛老師意見：

    看得出來，你是一個(gè)很有人情味的老板；也能看出，目前你的公司規(guī)模還不大，但如果期望公司再上一個(gè)臺(tái)階，必須從“人治”延伸到“法治”，從“老板管理”進(jìn)化到“文化管理”。

第一，績(jī)效考核要加強(qiáng)，獎(jiǎng)懲力度要加大。

    明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)，界定完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，盡量把核心的工作內(nèi)容數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，形成書面資料，充分運(yùn)用表單等工具，對(duì)工作成果進(jìn)行簽字確認(rèn)，而不再僅僅口頭溝通；獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)和罰的差距要拉大，獎(jiǎng)得興奮，罰得心疼；允許你多拿錢，鼓勵(lì)你拿更多，但你必須做出好東西來；如果你無所事事，或者做出來的成果不符合標(biāo)準(zhǔn)，不但拿不到錢，還罰得你心驚肉跳。

    收入和績(jī)效掛鉤，斤斤計(jì)較、討價(jià)還價(jià)的可能性就會(huì)降低。但績(jī)效和薪資的核算，往往很具體、很繁瑣、很復(fù)雜，甚至很頭疼，如果不能做得很精準(zhǔn)，那就先理出個(gè)頭緒來，宜粗不宜細(xì)，弄出個(gè)條條框框，以后再完善、細(xì)化；在考量工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要抓大放小，抓住核心要素，也就是KPI指標(biāo)，不能關(guān)注了芝麻忽略了西瓜；通過發(fā)揮績(jī)效這根“指揮棒”的作用，把員工的眼球聚焦到企業(yè)期待的工作任務(wù)上。

第二，激勵(lì)的政策不能惠及眾生，優(yōu)秀者享受，平庸者靠邊。

    除了五險(xiǎn)一金等福利政策，必須人人享受外，其他企業(yè)自定的福利政策，國(guó)家沒有規(guī)定見者有份。某些激勵(lì)政策，沒有必要、也不應(yīng)該全員共享，應(yīng)該是“有條件”享受。

有的企業(yè)規(guī)定，年度優(yōu)秀員工可享受公司安排的旅游活動(dòng)；本單位工作三年以上的，可以享受探親休假；本單位工作五年以上的，可以享受購車補(bǔ)貼；中層干部，可享受公司提供的購房貸款；核心技術(shù)骨干可享受公司股份期權(quán)，本單位工作三年以上的核心技術(shù)骨干，可享受公司年終分紅、或公司贈(zèng)送的股份；等等。

    人人享受，看似公平，其實(shí)是最大的不公平。打擊了優(yōu)秀者的積極性，滋長(zhǎng)了平庸者混日子的觀念，優(yōu)秀者的價(jià)值沒有受到尊重，混日子的家伙倒是如魚得水；久而久之，公司提供的福利也沒人珍惜，大鍋飯形成了，大家一起混日子。

第三，激勵(lì)的措施要讓對(duì)方感興趣，激勵(lì)的手段不能一步到位。

    青島人喜歡吃饅頭，南方人喜歡吃米飯；如果你宴請(qǐng)青島客人，拼命地給他加米飯，他怎么吃也覺得不飽；如果你宴請(qǐng)南方客人，拼命地給他塞饅頭，他吃一個(gè)就再也不想吃了。

你的激勵(lì)措施，是否是員工想要的呢？假期儲(chǔ)備制度，對(duì)一心想多工作、多掙錢的人來說，是無效的；無風(fēng)險(xiǎn)投資制度，對(duì)囊中羞澀、還貸壓力巨大的年輕人來說，是無效的；發(fā)展股東，對(duì)于看不清你企業(yè)前途、對(duì)你企業(yè)沒信心、或者朝思暮想企圖自己做老板的人來說，是無效的。

    當(dāng)下他最想要的，你給他，激勵(lì)的力度最大。而不是你有什么就給什么。

    另外，人性的弱點(diǎn)就是懶和貪，而這弱點(diǎn)是周期性爆發(fā)。世界上沒有任何激勵(lì)手段可以一勞永逸的，不要指望所有人知足、感恩，所謂的知足、感恩也是暫時(shí)的，所以激勵(lì)手段要臺(tái)階式的與時(shí)俱進(jìn)。一步到位、掏心掏肺，當(dāng)你沒有什么可以掏的時(shí)候，必然是失望和不滿。

第四，努力給員工創(chuàng)造安全感的同時(shí)，也要進(jìn)行危機(jī)感教育。

    公司不是福利院，沒有容留、養(yǎng)活社會(huì)人員的義務(wù)。公司是有利益追求的經(jīng)濟(jì)體，公司希望每個(gè)成員都能為之創(chuàng)造價(jià)值，如果你不能為之創(chuàng)造價(jià)值，公司有權(quán)利讓你離開。

婚姻是搭伙過日子，公司其實(shí)也是搭伙過日子。婚姻的一方必須向配偶表示忠誠(chéng)，同時(shí)婚姻也要求配偶履行責(zé)任和義務(wù)，否則日子就過不下去。公司為員工創(chuàng)造安全感是應(yīng)該的，但隱約地也要求員工為公司做貢獻(xiàn)，否則日子也過不下去。

    確切地講，對(duì)于有價(jià)值的人，永遠(yuǎn)是安全的，公司不但不會(huì)解雇他們，還會(huì)保護(hù)他們；對(duì)于不能做貢獻(xiàn)的人，公司不但不同情他們，還要解雇他們。

    果你的企業(yè)薪資、福利很有競(jìng)爭(zhēng)力，完全可以實(shí)行末位淘汰機(jī)制。GE的活力曲線，非常經(jīng)典，已經(jīng)被很多企業(yè)借鑒。危機(jī)管理，既能給企業(yè)帶來活力，也能給優(yōu)秀者一個(gè)交代，對(duì)于被淘汰的人來說，也不見得是壞事，可以激發(fā)他們的斗志，認(rèn)清自己的價(jià)值，有利于職業(yè)生涯的進(jìn)一步發(fā)展。

也就是說，告訴所有員工，公司容留你是有底線的。

第五，除了提供物質(zhì)條件，還有進(jìn)行價(jià)值觀教育、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

    你的員工為什么會(huì)斤斤計(jì)較、討價(jià)還價(jià)？為什么會(huì)鬧情緒、搞小集團(tuán)、尥蹶子？這跟他們的心態(tài)有關(guān)系，跟他們的價(jià)值觀有關(guān)系，跟公司的工作氛圍有關(guān)系。

    如果在你的公司里，經(jīng)常宣揚(yáng)敢負(fù)責(zé)、敢擔(dān)當(dāng)、付出總有回報(bào)的精神，及時(shí)表彰敢負(fù)責(zé)、敢擔(dān)當(dāng)?shù)男袨?，?duì)于付出者總能給予當(dāng)事人想不到的驚喜、物質(zhì)上的獎(jiǎng)賞；你作為老板，在大會(huì)、小會(huì)上不厭其煩、不遺余力地倡導(dǎo)多做貢獻(xiàn)、反對(duì)斤斤計(jì)較；并且樹立幾個(gè)典型，讓“雷鋒”不吃虧、“焦裕祿”不受窮，讓“雷鋒”有榮譽(yù)、“焦裕祿”很自豪；慢慢地，多做事、敢負(fù)責(zé)的思想逐漸成為公司成員的主流思想，斤斤計(jì)較、討價(jià)還價(jià)就沒有市場(chǎng)，誰再斤斤計(jì)較、討價(jià)還價(jià)就會(huì)被別人看不起，良性行為蔚然成風(fēng)，健康氛圍就形成了。

    所謂價(jià)值觀，就是每個(gè)人對(duì)事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)，什么是對(duì)、什么是錯(cuò)，什么該弘揚(yáng)、什么該反對(duì)；根據(jù)你的表述，你的團(tuán)隊(duì)里的一些成員，他們的價(jià)值觀是錯(cuò)誤的，所以才有“鬧情緒、搞小集團(tuán)、尥蹶子”等表現(xiàn)。那么你就要開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，讓大家參與，引導(dǎo)大家進(jìn)行討論，“鬧情緒好不好？”“搞小集團(tuán)該不該？”“尥蹶子傷害了誰？”；開展活動(dòng)的形式可以多種多樣，讀書、演講、拓展訓(xùn)練、請(qǐng)專家講師介入等，充分利用團(tuán)隊(duì)骨干的力量，樹正氣壓邪氣；還可以把企業(yè)愿景融入進(jìn)來，如果價(jià)值觀趨于統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相對(duì)清晰明確，即使有壞人也不敢興風(fēng)作浪。

    總之，你的困惑也是所有發(fā)展中企業(yè)都會(huì)遇到的問題，任重而道遠(yuǎn)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，上下求索。