“十年樹(shù)木、百年樹(shù)人”企業(yè)新員工的培訓(xùn)工作已經(jīng)被各大企業(yè)提到了戰(zhàn)略的高度。因?yàn)樾聠T工是企業(yè)的有生力量、新鮮血液、力量源泉。 但很多培訓(xùn)工作者卻沒(méi)有這樣的戰(zhàn)略意識(shí)，因?yàn)樗麄兂３ＵJ(rèn)為一個(gè)新人培訓(xùn)其實(shí)就是個(gè)上課、發(fā)資料的學(xué)習(xí)過(guò)程，而且在這個(gè)過(guò)程中授課老師才是最重要的。其實(shí)這樣的意識(shí)要不得，說(shuō)明他們還沒(méi)有充分的意識(shí)到新人培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，他們還不具備一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。 一個(gè)培訓(xùn)是各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)的過(guò)程。每個(gè)工作沒(méi)有重要次要之分，只有很好的周密的協(xié)作才能完成一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)任務(wù)，就像串糖葫蘆缺少一顆都是遺憾的作品！ 下面我就新員工培訓(xùn)的基本流程做一下講解，大家就知道各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、各部門(mén)、各老師通力合作才能打造出精品的培訓(xùn)班： 1新員工培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)） 1．1：培訓(xùn)流程圖： 1．2詳細(xì)說(shuō)明： 新人培訓(xùn)前期工作： （1）：統(tǒng)計(jì)新人人員數(shù)量 向人力資源部要某一時(shí)間段某一崗位需培訓(xùn)入職員工數(shù)量 （2）：調(diào)查培訓(xùn)人員需求 根據(jù)本次新人培訓(xùn)人員的自身特點(diǎn)向個(gè)人以及管理人員調(diào)查培訓(xùn)需求 （3）：統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員數(shù)量 和各部門(mén)新員工直接主管溝通參訓(xùn)人員名單以及參訓(xùn)人員個(gè)人情況 （4）：培訓(xùn)方案 根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)和管理人員的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃 （5）：申請(qǐng)費(fèi)用 此費(fèi)用含：交通費(fèi)、住宿費(fèi)等因培訓(xùn)所產(chǎn)生的實(shí)際花銷(xiāo) （6）：協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地 根據(jù)人員數(shù)量、費(fèi)用以及培訓(xùn)人員的層次來(lái)確定培訓(xùn)場(chǎng)地的標(biāo)準(zhǔn) （7）：準(zhǔn)備培訓(xùn)材料 培訓(xùn)材料包括：培訓(xùn)道具/紙杯/畢業(yè)證書(shū)/常用藥品/筆/學(xué)習(xí)資料等 （8）：制作畢業(yè)證書(shū) 畢業(yè)證書(shū)每個(gè)公司都有固定模版購(gòu)買(mǎi)畢業(yè)證書(shū)后自己可按照培訓(xùn)人員數(shù)量制作 （9）：發(fā)新人培訓(xùn)的通知 內(nèi)容包括： -新人培訓(xùn)對(duì)象：**公司**崗位**入職新員工 -培訓(xùn)目的：了解企業(yè)發(fā)展歷史，了解企業(yè)文化，掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧 -培訓(xùn)地點(diǎn)：**會(huì)議室 -培訓(xùn)形式：全封閉軍事化培訓(xùn) -培訓(xùn)時(shí)間：*天 -培訓(xùn)注意事項(xiàng) -培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)地圖 -乘車(chē)方式 -報(bào)到時(shí)間 -培訓(xùn)課程安排 新人培訓(xùn)中期工作： （1）住宿：住宿標(biāo)準(zhǔn)-例如：標(biāo)間 2-3人/間（獨(dú)立衛(wèi)生間/空調(diào)/電視 等），住宿安排 （2）用餐：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-例如：餐費(fèi)自理（餐標(biāo)：副餐（4元）/主餐；10元） （3）授課老師：提前一天和授課老師確定課程安排 （4）觀察學(xué)員：身體的情況/心態(tài)的變化，保證對(duì)每個(gè)人的可控避免發(fā)生以外 （5）記錄：記錄每個(gè)學(xué)員每天的學(xué)習(xí)進(jìn)展以及遇到的問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題 （6）監(jiān)督：監(jiān)督培訓(xùn)工作的推進(jìn)和培訓(xùn)的質(zhì)量、查缺補(bǔ)漏保證培訓(xùn)的順利開(kāi)展 （7）考試：檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果 新人培訓(xùn)后期工作： （1）：培訓(xùn)總結(jié) 對(duì)此次培訓(xùn)的得與失做一說(shuō)明，并且找到培訓(xùn)的亮點(diǎn)和不足，不足的地方要有切實(shí)可行的改良辦法 （2）：培訓(xùn)成績(jī)單 是對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)，可以為管理者對(duì)學(xué)員的后期培養(yǎng)提供參考 （3）：培訓(xùn)成長(zhǎng)日記 是對(duì)培訓(xùn)期間學(xué)員在產(chǎn)品知識(shí)/銷(xiāo)售技巧/心態(tài)等方面的提高情況的一個(gè)記錄，可以為管理者對(duì)學(xué)員的后期培養(yǎng)提供參考 （4）：學(xué)員性格分析 每個(gè)年齡段的學(xué)員都具有不同的性格特點(diǎn)。甚至說(shuō)世界上絕沒(méi)有兩片相同的葉子。每個(gè)學(xué)生的性格都是不一樣的，制作一份學(xué)員性格分析表可以為學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)提供借鑒。例如：80后的員工性格特點(diǎn)格外明顯，個(gè)性十足，這個(gè)表可以為管理者對(duì)學(xué)員的后期培養(yǎng)提供參考 （5）：學(xué)員訓(xùn)后的顧慮 這個(gè)表可以為管理者對(duì)學(xué)員的后期培養(yǎng)提供參考 （6）：培訓(xùn)效果評(píng)估 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度以及對(duì)本次培訓(xùn)的建設(shè)性改進(jìn)意見(jiàn)，可以為培訓(xùn)部改善培訓(xùn)結(jié)構(gòu)提供參考 （7）：建議改善需求報(bào)告 根據(jù)員工的打分評(píng)估以及提供的改進(jìn)性意見(jiàn)，可以為培訓(xùn)部改善培訓(xùn)結(jié)構(gòu)提供參考 （8）：新人培養(yǎng)計(jì)劃 根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況結(jié)合員工的自身能力制定三個(gè)月切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃并指定師傅 （9）：新人激勵(lì)計(jì)劃 激勵(lì)員工快速出單激發(fā)工作熱情配合培養(yǎng)計(jì)劃所采用的激勵(lì)手段 （10）：后續(xù)跟進(jìn) 發(fā)現(xiàn)學(xué)員培訓(xùn)后實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決更好的幫助學(xué)員成長(zhǎng) 以上是我結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新員工培訓(xùn)流程所作的基本講解，每個(gè)公司的培訓(xùn)組織者可以根據(jù)實(shí)際需要靈活的制定適合本企業(yè)的員工培訓(xùn)方案。 從我列舉的實(shí)例可以看出在培訓(xùn)過(guò)程中有很多工作是由培訓(xùn)的組織者來(lái)完成的可以說(shuō)培訓(xùn)的組織者是培訓(xùn)是否可以順利進(jìn)行的保障。培訓(xùn)工作無(wú)輕重之分，組織者周密的組織、細(xì)致的安排，各部門(mén)做到思想和行動(dòng)的統(tǒng)一才是打造一流培訓(xùn)的前提。 (作者介紹：張超老師現(xiàn)任百度（Baidu）高級(jí)培訓(xùn)主管、高級(jí)培訓(xùn)師，并曾先后擔(dān)任慧聰網(wǎng)（Hc360）首席培訓(xùn)師、金德管業(yè)集團(tuán)（Ginde）駐天津、濟(jì)南分公司招聘、培訓(xùn)經(jīng)理等職。 ）