李坤恒,李坤恒講師,李坤恒聯(lián)系方式,李坤恒培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
NLP零售智慧創(chuàng)始人,資深零售品牌管理顧問(wèn)
47
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
李坤恒:【李坤恒觀點(diǎn)】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,實(shí)體零售必須回歸商業(yè)本質(zhì)!
2016-01-20 6994


        對(duì)于很多做服裝生意的人來(lái)說(shuō)都會(huì)有這樣的體會(huì):十年前把衣服掛在那就能賣(mài),而現(xiàn)在大家聽(tīng)到最多的、最頭疼的聲音卻是:沒(méi)人來(lái)。其實(shí)并不是沒(méi)顧客,而是我們眼里沒(méi)顧客!這就是我們?cè)凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代探索零售變革道路的關(guān)鍵所在。

        服裝企業(yè)老板總是給自己畫(huà)個(gè)圈,這個(gè)圈怎么來(lái)的?是員工給我們畫(huà)的。每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候員工都說(shuō)沒(méi)有人來(lái),客流量太少…一說(shuō)就是好幾年,他什么時(shí)候說(shuō)過(guò)顧客多?

        我們的現(xiàn)狀是: 當(dāng)我們沒(méi)有看到本質(zhì)的時(shí)候,就開(kāi)始探索很多路。比如,從11年到14年最火的就是電商,自從雙11光棍節(jié)開(kāi)始,這一年就發(fā)生了翻天覆地的變化,讓我們腦袋開(kāi)始狂轟亂炸!淘寶、京東、微信、微博再加上14年說(shuō)的最火的O2O。這時(shí)候我們開(kāi)始出現(xiàn)了迷茫。

        現(xiàn)在有很多狂轟亂炸的電商信息充斥著我們,有的說(shuō)電商一定會(huì)代替實(shí)體零售、有的說(shuō)實(shí)體零售必須面臨一場(chǎng)革命等等,這讓做實(shí)體零售的我們心里很恐慌,總感覺(jué)有一種無(wú)形的力量的逼近我們,最可怕的是我們卻不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。

光看這些現(xiàn)象會(huì)讓我們迷失的,因?yàn)檎嬲纳馐恰x懂商業(yè)本質(zhì)。很多人都不知道商業(yè)的本質(zhì)是什么,所以才會(huì)迷茫。

        商業(yè)的本質(zhì)最原始的時(shí)候是物與物的交換。怎樣才能達(dá)到彼此交換呢?我拿一件東西,你拿一件東西,我覺(jué)得你的東西不錯(cuò),我要跟你換,如果你對(duì)我的東西不滿意,這個(gè)交易是產(chǎn)生不了的,雙方價(jià)值認(rèn)可了之后才能產(chǎn)生交易。而我們現(xiàn)在企業(yè)都是在按照自己的想法生產(chǎn)產(chǎn)品,10年前20年前,產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后就可以賣(mài),其實(shí)那時(shí)候我們生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是在強(qiáng)加給顧客,顧客選擇的權(quán)利并不大。而當(dāng)今如果再按照10年、20年以前的思維模式,把自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品強(qiáng)加給顧客,顧客根本不會(huì)買(mǎi)賬,才會(huì)出現(xiàn)生意越來(lái)越難做,顧客越來(lái)越挑剔的情況。以前我們關(guān)注的都是自己企業(yè)的利益,沒(méi)有關(guān)注到顧客的價(jià)值,而現(xiàn)在顧客的主體已經(jīng)變了,最早的時(shí)候是計(jì)劃經(jīng)濟(jì),現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了,所以顧客變了,我們的注意力也應(yīng)該做出轉(zhuǎn)變。

        以前我們的注意力都在自己企業(yè)的核心利益上,我今年比去年增長(zhǎng)了多少、我利潤(rùn)有沒(méi)有翻倍,等等…都在關(guān)注自己,而做的好的企業(yè)在關(guān)注自己的同時(shí)還在關(guān)注—顧客價(jià)值。

        顧客能得到什么?企業(yè)做的事情有沒(méi)有圍繞著顧客的價(jià)值去做?當(dāng)這兩者相匹配的情況下整個(gè)企業(yè)就會(huì)良性發(fā)展。國(guó)外有很多百年企業(yè),這些企業(yè)的發(fā)展都是在圍繞顧客的價(jià)值!他們生產(chǎn)的產(chǎn)品會(huì)適合每一個(gè)年代的人,才會(huì)生存到現(xiàn)在。

        在企業(yè)的發(fā)展道路中,如果忽視了顧客的價(jià)值,或考慮的很少的時(shí)候,你的企業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)走偏的現(xiàn)象,甚至是走向死亡。于是國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了很多這樣的現(xiàn)象:企業(yè)幾年就換一批。企業(yè)更換很快的根本原因是:我們都在投機(jī)取巧,沒(méi)有更多的關(guān)注到顧客的價(jià)值、沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃。如果我們的企業(yè)現(xiàn)在的利潤(rùn)是下降的,而你關(guān)注的顧客價(jià)值指數(shù)是上升的,這個(gè)企業(yè)照樣能活下來(lái),因?yàn)轭櫩蛢r(jià)值會(huì)給你的企業(yè)一條生路。我們要回歸商業(yè)的本質(zhì),就要關(guān)注—顧客價(jià)值!

(本文屬原創(chuàng),轉(zhuǎn)載需經(jīng)本文作者同意并注明出處,否則追究責(zé)任!

 


全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師