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李坤恒:大店管理實(shí)用手冊(cè)3
2016-01-20 48195

                                                                   獎(jiǎng)懲條例的設(shè)定

※  店鋪管理人員罰款制度

1.店內(nèi)人員安排不到位(出現(xiàn)嚴(yán)重缺崗)                       20

2.市場(chǎng)活動(dòng)員工不清楚并不向顧客介紹                         20

3.未配合市場(chǎng)活動(dòng)更換陳列用品                               50

4.產(chǎn)成對(duì)帳有誤未及時(shí)查清并整理                             50

5.盤(pán)點(diǎn)前對(duì)帳因不認(rèn)真導(dǎo)致盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后回公司對(duì)帳的             50

6.自營(yíng)店鋪財(cái)務(wù)內(nèi)審                                         20/

7.因操作失誤導(dǎo)致取消生意                                   20

8.當(dāng)班人員及其員工不了解當(dāng)時(shí)生意狀況并不及時(shí)跟進(jìn)           10

9.每周一12點(diǎn)前不報(bào)周分析                                  20

10.公司開(kāi)會(huì)培訓(xùn)遲到                                        20

11.員工轉(zhuǎn)正不及時(shí)交轉(zhuǎn)正報(bào)告,罰款20元并該員工經(jīng)濟(jì)損失

12.兩個(gè)班次接到通知未交接清楚                              20

13.帳務(wù)不清晰                                              5

14.關(guān)于開(kāi)會(huì)交接執(zhí)行不到位                                  50

※收銀員獎(jiǎng)懲條例

1.店鋪間做貨失誤                                           5――10

2.各種卡未及時(shí)統(tǒng)計(jì)                                         5――10

3.各種卡未登,漏登,或登錯(cuò)                                 5――10

4.離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)電腦未顯示退出                               5

5.帳臺(tái)清潔未做                                             5

6.未及時(shí)領(lǐng)料,雜物                                         5

7.防盜扣未取                                               20

8.備用金不符,未按要求                                     5――10

9.結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)電腦,電源未按要求                             5

10.混用收銀操作密碼                                        10

11.私自操作退換貨                                          10

12.通訊更新未及時(shí)完成                                      10――20

13.收銀臺(tái)服務(wù)性投訴                                        (除名)

14.epc卡未及時(shí)通知取卡                                     10

15.調(diào)貨,保留跟進(jìn)不到位                                    10

16.退卡單未三方簽字                                        100

17.EPC違規(guī)操作                                            (補(bǔ)足折扣金額)

18.交接本內(nèi)容不仔細(xì)看,當(dāng)天的事未完成                       20/

19.定期傳公司的單據(jù),表格如未傳丟失或未填寫(xiě)                 10/次不封頂

20.超權(quán)處理各項(xiàng)事務(wù)                                        5/

21.發(fā)生長(zhǎng)款,短款                                          5/

22.收銀失誤取消發(fā)票                                        15/

23.電話(huà)通知各項(xiàng)內(nèi)容未及時(shí)傳達(dá)                              10――50

24.浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)                                            10――50

25.帶現(xiàn)金進(jìn)入收銀臺(tái)                                        10

26.刷卡錯(cuò)誤                                                20

27.CUPN錄入錯(cuò)誤                                          200

※員工罰款制度

1.妝容不符合標(biāo)準(zhǔn)                                           5元

2.工服穿錯(cuò)一件                                             5

3.上班不佩帶腰包                                           5

4.上班不穿白色襪子                                         5

5.上班時(shí)間在貨場(chǎng)照鏡子一次                                 5

6.上班時(shí)間倚靠貨柜一次                                     10

7.在貨場(chǎng)上說(shuō)臟話(huà)                                           50

8.扎堆聊天和空崗者一次                                     10

9.因服務(wù)引起顧客投訴的一次20元,投訴到公司和商場(chǎng)的一次50100

10.售貨時(shí)拿錯(cuò)貨一次罰10元并承擔(dān)客人其他損失

11.如有客人進(jìn)店員工不能第一時(shí)間放下手中事去接待客人一次     10

12.不參加店鋪活動(dòng)和公司活動(dòng)的一次(包括加班)               50

13.上班時(shí)手記必須關(guān)機(jī),如發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)或在庫(kù)房發(fā)短信一次        50100

14.未經(jīng)當(dāng)班允許接打私人電話(huà)一次                            5

15.私自動(dòng)帳臺(tái)帳務(wù),資料,交接本一次                        50

16.私自改銷(xiāo)售,借銷(xiāo)售罰款200元,改過(guò)的銷(xiāo)售一律充公

17.浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)如(購(gòu)物袋,小票,筆,DM等)               5100

18.不按標(biāo)準(zhǔn)操作EPC制度的除補(bǔ)交2折錢(qián)外并罰50

19.不做報(bào)名服務(wù)的一次                                       5

20.在背后議論管理人員者不直接提出建議的一次50200

21.說(shuō)出或做出影響店鋪團(tuán)結(jié)的事一次                           50

22.衛(wèi)生不合格一處                                           2

23.客人試完衣服后不及時(shí)整理如(拖鞋,購(gòu)物筐等)一次         5

24.賣(mài)出貨品未及時(shí)補(bǔ)貨一次                                   5

25.補(bǔ)出貨品未及時(shí)熨燙一件                                   5

26.點(diǎn)錯(cuò)數(shù)貨場(chǎng)一件5元,貨倉(cāng)一件2元,復(fù)點(diǎn)錯(cuò)一件10

27.點(diǎn)數(shù)表不加減明細(xì)一件5元,由此出現(xiàn)丟失的承擔(dān)該商品的賠款

28.點(diǎn)數(shù)表上不寫(xiě)日期和簽名的一次5元,未用鉛筆點(diǎn)數(shù)2/

29.來(lái)貨未及時(shí)出樣的一次                                     5

30.遲到無(wú)交通費(fèi)(上班,吃飯)

31.病假,事假按公司制度處理

32.晚下班未查包                                             20/一次

33.出入未走大門(mén)                                             10/一次

34.與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)造成投訴者除名

35.私人探訪時(shí)間過(guò)長(zhǎng),影響工作                               5/一次

36.貨場(chǎng)吃東西                                                10/一次

37.貨場(chǎng)照鏡子,梳頭,搞小動(dòng)作                                5/一次

38.拿貨不介紹洗滌方法產(chǎn)生費(fèi)用自理

39.貨場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),叫喊,打鬧,說(shuō)臟字                          10/一次

40.叢貨倉(cāng)拿出貨品不安防盜扣的(如遇大型活動(dòng)翻倍)            10/一次

41.區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)貨品未安防盜扣                                  20/一件

42.發(fā)現(xiàn)當(dāng)班區(qū)域有未出樣的貨品                                10/一款

43.如因銷(xiāo)售在賣(mài)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),在顧客面前討論此筆銷(xiāo)售的歸屬      50100

44.不服從區(qū)域組長(zhǎng)的管理                                      10/一次

45.上班不佩帶工牌,指定飾物的                                5

46.工牌上貼其他飾物                                          10

47.因防盜扣安裝不當(dāng)造成損壞由當(dāng)事人賠償,找不到責(zé)任人的由該區(qū)所有人員賠款

48.私自把卸扣器放在區(qū)域里(如卸扣器丟失承擔(dān)全部責(zé)任)        50

49.手補(bǔ)吊牌由收銀員負(fù)責(zé),如SKU補(bǔ)錯(cuò)造成損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)

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