中層管理人員應有的管理職責與技能

【培訓目的】

1、中層是企業(yè)戰(zhàn)略落地的中流砥柱，是企業(yè)持續(xù)成長的動力源！通過系統(tǒng)培訓，使中層管理人員充分認識自身應有的管理職責及管理要求。

2、系統(tǒng)提升中層管理人員各項管理技能，樹立全新的思維理念，提高組織執(zhí)行力及組織績效。

【培訓對象】企業(yè)中層管理人員

【培訓內(nèi)容】

第一章  中層管理人員的職責

第一部分  中層管理人員角色人知

一、描述你心中所期待的上司

二、描述你心中所希望的部屬

三、中層管理人員角色認知

1、 管理

2、 管理的任務

3、 管理者、專家/優(yōu)秀員工工作內(nèi)容

4、 從專家/優(yōu)秀員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變

第二部分  中層管理人員管理職責

一、         做什么：職位說明書 （案例講解）

二、         怎么做：控制程序、管理規(guī)定、流程、規(guī)范等（案例講解）

三、         做的好：綜合管理技能

第二章  中層管理人員的管理技能

第一部分  掌握人性的管理

一、掌握人類需求

1、 激勵、贊美、幫助、尊重你的員工

2、 管理者最有效的自殺方式：不教導、不激勵、不授權(quán)

二、掌握人類需求的特征

第二部分  目標管理與計劃執(zhí)行

一、目標管理與計劃執(zhí)行

1、什么是目標？它包含哪些核心要素？

2、目標設(shè)定的基礎(chǔ)

3、目標設(shè)定及分解（案例講解：年度經(jīng)營規(guī)劃）

4、月度工作計劃/周工作計劃（案例講解：周工作計劃）

5、企業(yè)目標與部門目標、個人目標的關(guān)系

二、如何提高執(zhí)行力

1  工作督導

2、績效考核及面談

第三部分  溝通與協(xié)調(diào)

一、何謂溝通

二、溝通目的

三、溝通方式

四、有效溝通基本原則：5W1H

五、影響溝通的因素（分組討論）

六、溝通技巧

1、 如何與上級溝通（分組討論）

2、 如何與下屬溝通（分組討論）

3、 如何與同級溝通（分組討論）

第四部分  問題解決

一   問題的定義

二、問題的冰山結(jié)構(gòu)

三、面對問題的心態(tài)

四、解決問題的原則

1、 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)狀

2、 基于事實和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

五、解決問題的步驟與方法

案例分析1：魚骨圖（因果圖）

案例分析2：問題現(xiàn)象、原因、對策圖

第五部分  部屬的培育與教導

一、培育部屬的責任 

二、掌握培育的要點 

三、從「新」開始—新人引導 

四、工作教導的方法（課堂練習）

第六部分  激勵與授權(quán)

一、激勵

1、 何謂激勵

2、 員工需要什么 （分組討論）

3、 激勵原則

4、 激勵的類型

討論分享：激勵成功故事

二、授權(quán)

1、 授權(quán)的定義

2、 授權(quán)的必要性

3、 授權(quán)的好處

主管切忌事必躬親—成就下屬就是成就自己

4、 授權(quán)的程序

第七部分  團隊建設(shè)

一、團隊建設(shè)的重要性

二、如何做好團隊合作

1、 個性化與團隊合作

討論分享1：從《西游記》看團隊合作

討論分享2：分別說出營銷/技術(shù)研發(fā)/生產(chǎn)管理/品質(zhì)管理/人事行政管理

/財務管理人員的性格特點

團隊合作互動游戲

團隊合作互動游戲感悟分享

2、 團隊合作基礎(chǔ)

3、 討論分享: 團隊合作故事

【培訓課時】12小時/ 2天

【說明】

1、培訓過程中間穿插大量案例、互動、游戲、演練；

2、此課程大綱可根據(jù)客戶具體需求適當調(diào)整。