不值得信任的老板類型

信任，是一切的根本。在職場上，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過實際的作為，才能真正贏得部屬的信賴。在員工眼中，你是不是一位值得信任的主管？

大明在今年初換了新工作，部門主管對大明很好，也常常稱贊大明的表現(xiàn)。然而，大明最近發(fā)現(xiàn)，他有時會跟我說些我想聽的話，然后又去跟別人說些不是那么肯定我的話。

身為部屬，我當(dāng)然不想搞砸跟主管之間的工作關(guān)系，但是我不禁懷疑，到底該不該信任這樣的上司？」

這是你的部屬心聲嗎？如果你是他的主管，你們的信任關(guān)系，顯然出了問題。

該不該信任自己的老板，是許多部屬的疑問。人們在為他們信任的人工作的時候，會付出最大的努力。但當(dāng)他們不再信賴上司時，就會轉(zhuǎn)為消極被動，不再全力以赴，讓部門、組織成了最大輸家。

了解信任崩解的原因

為什么會這樣？提出了部屬為何不信任主管的七大理由：

1.你不信賴別人：信任是雙向的，想要別人信賴你，你就應(yīng)該信賴對方。改正的方法，第一步，避免管太多、太細（micromanaging），給員工足夠的揮灑空間，相信他們的能力，放手讓他們?nèi)プ觥．?dāng)員工被你信任時，就會愈來愈有信心，也更加投入工作。

相反地，當(dāng)你控制得太緊，管過了頭，他們就會退縮，覺得自己沒有價值、不受信賴，當(dāng)然也愈來愈不信賴你。

2.你要求太多，卻沒有肯定員工的付出：變動加快、競爭愈烈的年代，企業(yè)不斷要求員工「用更少、做更多」，還要他們勇于挑戰(zhàn)大膽的目標(biāo)。但是，當(dāng)屬下真的做到時，你給了怎樣的反饋？

親自感謝他們的付出、肯定他們的工作對公司的意義？或只是用電子郵件送上一句不痛不癢的道謝？想要別人信任你，就要讓對方知道你對他們的重視。

3.你表現(xiàn)得像豬頭：有次去拜訪客戶，親眼看見一家大型企業(yè)的全球行銷總監(jiān)當(dāng)眾發(fā)飆。他的團隊都曉得他脾氣一來，就會捶桌大罵，口不擇言，每個屬下都可能被他點名，公開責(zé)罵?！肝覀兌急凰呷柽^，」一位員工事后透露。

如果你想讓團隊信任、尊敬你，就要留意自己對待屬下的方式。例如，屬下沒有達成業(yè)績目標(biāo)時，與其痛罵他，不如冷靜、清楚地面對問題，設(shè)法找出未達標(biāo)準(zhǔn)的原因，并了解團隊未來在哪些地方，可能需要你的協(xié)助。

4.你不肯承認(rèn)錯誤：人非圣賢，孰能無過。當(dāng)上司犯錯的時候，該怎么辦？你能否放下身段，謙虛地坦承錯誤？你會不會告訴團隊「這件事我做了很糟的決策」或「現(xiàn)在來看，我當(dāng)時的評估并不公平，應(yīng)該向你們道歉」？

德國西門子公司執(zhí)行長羅旭德專訪中坦言，「我天天都會犯錯，但愿同樣的錯誤不會再出現(xiàn)?！巩?dāng)你承認(rèn)自己也會犯錯，你不僅展現(xiàn)了人性的一面，也等于接納了部屬犯錯的可能性。這么做，有助于建立良性的溝通和互信，更能鼓勵員工追求創(chuàng)新，勇于冒險。

5.你刻意掩蓋真相：你的員工都相信你會說實話，還是認(rèn)定你八成會拐彎抹角、扭曲事實？不管真相是公司財務(wù)出現(xiàn)危機，或是組織即將進行重整，你都不該「糊弄」員工?？桃庋谏w或操縱真相，就是一種作假，屬下遲早會對你失去信賴。

6.你回避面對人事與績效問題：領(lǐng)導(dǎo)，就是要讓屬下曉得你對他們的評價。你是否經(jīng)常逃避員工的績效問題？例如，有些員工表現(xiàn)不佳，你當(dāng)做沒看見，團隊的業(yè)績?nèi)浚?/span>級部屬來扛？

這種消極的做法，只會替你找來更多麻煩。你的團隊會充滿忿忿不平，明星員工不再那么賣力，最后甚至可能跳槽而去。

7.你沒有以身作則，說到做到：領(lǐng)導(dǎo)人都把信任掛在嘴上，然而，你是否能用實際的作為，建立部屬對你的信任？例如，如果你明明喊出「員工第一」，卻吝于栽培員工，或不讓員工有更多表達意見、參與決策的機會，看在員工眼里，他們還會信任你嗎？

很多領(lǐng)導(dǎo)人常犯的錯誤，是認(rèn)為他們爬到了上司的職位，理應(yīng)獲得屬下的信任。「這是大錯特錯，」「領(lǐng)導(dǎo)者唯有通過實際的作為，才能真正贏得他人的信賴?！?/span>

建立信任的五大要素

「信任是一切的根本，」。

信任不僅能幫忙領(lǐng)導(dǎo)人收服人心，也能使追隨者安心工作。而領(lǐng)導(dǎo)人該如何創(chuàng)造、維持信任？

提出了四個要素：

1.堅定：無論遇到什么反常的事情，領(lǐng)導(dǎo)人始終一以貫之，不會半途而廢，務(wù)必堅持到最后。即使必須有所改變，也要把理由溝通清楚。

2.一致：領(lǐng)導(dǎo)者言行一致，絕不會說一套做一套。

3.可靠：關(guān)鍵的時刻，領(lǐng)導(dǎo)者隨時都在。在重要關(guān)頭，他們已做好準(zhǔn)備幫助員工。

4.誠信：領(lǐng)導(dǎo)者一定要兌現(xiàn)他們的諾言和約定。

除了這四項，還提出了第五項要素─

5.擔(dān)當(dāng)：領(lǐng)導(dǎo)人要扮演屬下的擋箭牌，幫他們撐腰。你能擋住外部干擾，讓部屬專心做事嗎？你有勇氣為了保護屬下，而反抗高層的愚蠢指令嗎？肩膀夠硬，屬下當(dāng)然信任你、跟定你！

打造信賴環(huán)境的方法

信任很難建立，卻很容易流失。

所以，主管應(yīng)該為團隊打造容易信賴的環(huán)境，讓員工建立對主管的信任，以及對自我能力的信心。不妨就從以下的做法開始：

  多與團隊成員分享組織、部門的愿景。這么做可以讓他們看清楚目標(biāo)是什么、他們可以怎么做來達成這些目標(biāo)。

  給部屬清楚的指示。讓他們知道你能掌控全局，讓每件事都按部就班進行。

  多與部屬分享自己成功與失敗的經(jīng)驗。這么做，能讓團隊成員對你的感覺更真實。

  從與每個團隊成員的談話中，認(rèn)識每個人對工作的期待。而在這么做的同時，你也展現(xiàn)了自己對他們的關(guān)懷。