【前言】

從表面上看，母嬰行業(yè)與外界之間隔著一堵厚厚的“圍墻”。

“圍墻”外，光怪陸離的行業(yè)前景吸引著無(wú)數(shù)行業(yè)外人士，使得他們紛紛轉(zhuǎn)型、加入，企圖分一杯羹。尤其是近幾年，各地母嬰店更是風(fēng)起云涌，如雨后春筍般冒了出來(lái)。但現(xiàn)實(shí)的情況是，很多店開(kāi)得快關(guān)得也快。“圍墻”內(nèi)，無(wú)數(shù)行業(yè)老手卻是怡然自得，安享自己的那一小片天。

殊不知，這堵“圍墻”早已隨著時(shí)光的進(jìn)化在不知不覺(jué)中逐漸斑駁，根基不穩(wěn)，岌岌可危。衣著隨便、素面朝天、東倒西歪的大嫂或大嬸級(jí)別的營(yíng)業(yè)員，方言色彩濃重，或嗑瓜子，或聊天，或倚靠發(fā)呆。你說(shuō)買(mǎi)，她馬上滿臉堆笑；說(shuō)不買(mǎi)，立馬甩你一道高冷眼神愛(ài)答不理，就連站姿走姿處處都彰顯著—這是一家不上檔次的店。這種情況在母嬰店并不鮮見(jiàn)。

同時(shí)，有的母嬰店老板做了好幾年生意，不知道自己到底賺了多少錢(qián)，店鋪沒(méi)有賬目管理，沒(méi)有盤(pán)點(diǎn)，不知道怎么算是盈虧平衡，看到營(yíng)業(yè)額就開(kāi)心，卻沒(méi)有算過(guò)自己的毛利率。甚至，母嬰店重要利潤(rùn)貢獻(xiàn)點(diǎn)奶粉品類(lèi)，因?yàn)闆](méi)有管理、沒(méi)有顧及保質(zhì)期、沒(méi)有遵循“先進(jìn)先出”的原則而不得不白白浪費(fèi)了純利潤(rùn)……

在大浪淘沙的今天，哪個(gè)行業(yè)前景光明、潛力巨大，要不了多久，就會(huì)有眾多眼明手亮的旁觀者參與其中。也正是這種不斷模仿、競(jìng)爭(zhēng)，促使行業(yè)的從業(yè)者不斷地去尋找差異化，修煉內(nèi)功。行業(yè)的發(fā)展就是這樣，在外界壓力和自我反省中逐步成熟。

本系列課程，結(jié)合歐陽(yáng)海淼老師最新暢銷(xiāo)著作《開(kāi)一家，火一家——打造利潤(rùn)倍增母嬰旺店的五大關(guān)鍵》，為您全景式解析母嬰旺店經(jīng)營(yíng)法則。

陽(yáng)光下，讓我們一起奔跑。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.

打破傳統(tǒng)母嬰門(mén)店經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合新形勢(shì)下的市場(chǎng)變化，幫助學(xué)員找尋母嬰門(mén)店戰(zhàn)略破局法則。

2.

通過(guò)對(duì)母嬰門(mén)店存在的普遍問(wèn)題進(jìn)行一一解析，發(fā)掘影響母嬰門(mén)店業(yè)績(jī)的潛在因素，挖掘經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)藍(lán)海。

3.

通過(guò)對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)日常工作的案例解析，挖掘門(mén)店管理工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，幫助母嬰門(mén)店快速成長(zhǎng)。

4.

從銷(xiāo)售管理、人員管理、貨品管理、賣(mài)場(chǎng)管理入手，全面了解作為一個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備的能力。

5.

提升母嬰門(mén)店對(duì)店面銷(xiāo)售與現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)知及專(zhuān)業(yè)能力。

6. 全面提升新零售、新服務(wù)時(shí)代下的母嬰零售門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力。

7. 理論實(shí)踐相結(jié)合，課程結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員門(mén)店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬和實(shí)戰(zhàn)解析，現(xiàn)場(chǎng)給答案，人人有涅槃，讓門(mén)店真正學(xué)有所用，實(shí)效落地。

【培訓(xùn)對(duì)象】

母嬰店老板、母嬰店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、門(mén)店經(jīng)營(yíng)者、督導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管等。

【授課時(shí)間】

本系列課程五大板塊內(nèi)容全部完成時(shí)間為5天4夜。

【內(nèi)容大綱】

思維篇：改變思維方式，走好打造母嬰旺店的第一步

行業(yè)前景與現(xiàn)實(shí)—有巨大紅利，更有無(wú)限危機(jī)  

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略—要“短期戰(zhàn)”，還是“長(zhǎng)期戰(zhàn)”  

銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)比拼—要“價(jià)格戰(zhàn)”，還是“價(jià)值戰(zhàn)”  

企圖心與業(yè)績(jī)—是被動(dòng)銷(xiāo)售，還是主動(dòng)行銷(xiāo)  

銷(xiāo)售篇：提升成交率，打造母嬰旺店需要向顧客要業(yè)績(jī)

銷(xiāo)售在細(xì)節(jié)—相鄰店鋪為什么業(yè)績(jī)懸殊  

尋找盈利點(diǎn)—業(yè)績(jī)問(wèn)誰(shuí)要  

贏得業(yè)績(jī)第一步—弄清為什么顧客不選擇你  

進(jìn)店率—為什么別人家客流很多，自家卻等客上門(mén)  

深度接觸率—為什么顧客在店里進(jìn)進(jìn)出出卻留不住  

成交率—為什么口舌伶俐、話術(shù)連篇，但就是不成交  

客單價(jià)—為什么滿頭大汗、費(fèi)盡口舌，卻只成交一兩件  

續(xù)銷(xiāo)額—為什么鞍前馬后周到服務(wù)，卻挽不回顧客的心  

經(jīng)營(yíng)篇：向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，做大而專(zhuān)、小而精的特色母嬰店

選址籌備—要人氣，還是要盈利  

產(chǎn)品整合—要高毛利，還是要打好“組合拳”  

賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃—要做全，還是要做專(zhuān)  

陳列管理—要漂亮，還是要實(shí)用  

促銷(xiāo)手段—要花樣百出，還是要有效  

顧客投訴—如何應(yīng)對(duì)顧客的習(xí)慣性差評(píng)  

競(jìng)品調(diào)研—如何向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)  

團(tuán)隊(duì)篇：打造母嬰旺店，既要慧眼識(shí)人又要用心育人

業(yè)績(jī)倍增—靠老板，還是靠員工  

慧眼識(shí)人—要能力，還是要態(tài)度  

措施用人—要用心，還是要遷就  

帶人帶心—要高壓，還是要經(jīng)營(yíng)  

用心育人—要長(zhǎng)遠(yuǎn)，還是要眼前  

策略留人—要說(shuō)教，還是要留心  

復(fù)制篇：精準(zhǔn)定位、分級(jí)拓展，母嬰店才能開(kāi)一家、火一家

復(fù)制時(shí)機(jī)—要數(shù)量，還是要質(zhì)量  

復(fù)制要素—要人，還是要機(jī)制  

復(fù)制策略—向上走，還是向下分  

例會(huì)復(fù)制—要高效，還是要形式  

管理復(fù)制—要權(quán)威，還是要規(guī)則  

人員復(fù)制—要“強(qiáng)將”，更要“精兵”  

【培訓(xùn)形式】

考慮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特性及參訓(xùn)人員特點(diǎn)，故理論部份的課程內(nèi)容盡量實(shí)戰(zhàn)有效，緊貼工作，并有一定高度，讓學(xué)員在對(duì)未來(lái)形勢(shì)的走向與分析的認(rèn)識(shí)上更加理性。對(duì)于提升終端的策略上力求簡(jiǎn)明實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)。課程穿插角色模擬，互動(dòng)游戲，案例分析、演講、小組討論,并結(jié)合案例數(shù)據(jù)表格分析共享等。

【培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施要求】

相對(duì)封閉獨(dú)立的會(huì)議室一間，投影儀一臺(tái)，講桌一張，VCD音響一套、無(wú)線話筒2-4個(gè)。助教每組一個(gè)。