【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。特別是變化迅速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、部屬培養(yǎng)、有效激勵(lì)、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理往往因?yàn)閷θ肆Y源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30％！本課程詳細(xì)解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)與實(shí)操技巧，幫助企業(yè)各級管理人員迅速構(gòu)建高績效的團(tuán)隊(duì)。

【課程對象】

l 企業(yè)總經(jīng)理，總監(jiān)及各直線部門負(fù)責(zé)人；

l 非HR部門的主管，經(jīng)理

【課程收益】

1. 讓每位部門經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！

2. 讓每位部門經(jīng)理明確：招聘面試、培養(yǎng)部屬、績效管理、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與完成部門經(jīng)營業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！

3. 讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人與員工關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技巧

4. 讓每位部門經(jīng)理協(xié)同：總經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行人力資源開發(fā)

【授課方式】

l 啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

l 案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

l 互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng)用；

l 強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)；

l 情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲式的知識(shí)傳遞。

【授課風(fēng)格】

l 激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；

l 數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

【課程大綱】

第一單元  角色認(rèn)知：“好領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)該是“人力資源專家”

ü 何謂“管理”---團(tuán)隊(duì)管理者的升遷真相

ü 思考：誰來負(fù)責(zé)直線部門內(nèi)部的人力資源管理工作？

n A、人力資源部主導(dǎo)

n B、直線部門經(jīng)理主導(dǎo)

n C、由直線部門與人力資源部共同開展

ü 學(xué)員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時(shí)間精力比例應(yīng)該分別是多少？

ü 課程的核心理念： ----“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”

第二單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---面試技巧

ü 企業(yè)人才招聘的正確思維

n 合適比優(yōu)秀更重要

n 品格比能力更重要

n 選擇比訓(xùn)練更重要

ü 明確人才精準(zhǔn)選拔的勝任力素質(zhì)：鉆石模型

ü 結(jié)構(gòu)化STAR行為面試提問分析

u STAR行為面試技巧

u 行為面試---STAR樣本

u 行為面試的要點(diǎn)總結(jié)

ü 實(shí)戰(zhàn)面試技巧對策探討:

n 專業(yè)能力、責(zé)任心 、學(xué)習(xí)力

第三單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---員工培育與輔導(dǎo)

ü 管理者為什么必須要重視員工培育輔導(dǎo)？

ü 員工輔導(dǎo)落地實(shí)戰(zhàn)的ASK模型

n 如何改變影響團(tuán)隊(duì) “A態(tài)度”？

u 反復(fù)洗腦：主動(dòng)經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

u 讀書分享會(huì)：每季度每人一本書學(xué)習(xí)；

u 身邊榜樣故事：樹立正向典型，內(nèi)部強(qiáng)化正能量；

n 如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)必備“S技能”？

u 主動(dòng)制造與技能提升相關(guān)的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)：

u 師徒結(jié)對：實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)技巧的復(fù)制推模；

u 定期專題的綜合技能比武PK

n 如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì) “K知識(shí)”

u 題庫測試：系列培訓(xùn)+定期考試；

u 讓員工內(nèi)部輪流講課（每周一講OPL+內(nèi)訓(xùn)師計(jì)劃）；

u 案例分析日：針對工作實(shí)際問題，舉一反三，以點(diǎn)帶面；

第四單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---目標(biāo)與績效考核

ü 學(xué)員思考：績效考核與績效管理的區(qū)別?

ü 績效管理六步法之邏輯關(guān)系

n 1、績效目標(biāo)設(shè)立

n 2、日常數(shù)據(jù)記錄

n 3、過程檢查輔導(dǎo)

n 4、績效評估打分

n 5、績效反饋面談

n 6、實(shí)施管理改進(jìn)

ü 實(shí)戰(zhàn)演練---如何開展部門績效面談溝通

ü 業(yè)務(wù)部門主管推行績效的關(guān)鍵詞

n 先“幫助”，后“考核”！

n 先“改善”，后“控制”！

n 關(guān)注【過程】， 才有【結(jié)果】！

第五單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵(lì)

ü 激勵(lì)理論導(dǎo)讀

n 所有激勵(lì)前提是“動(dòng)機(jī)”---有效激勵(lì)，先要分析“動(dòng)機(jī)”

n 管理者要發(fā)現(xiàn)不同員工的動(dòng)機(jī)，因人而異運(yùn)用不同的激勵(lì)方法

ü 員工關(guān)系專題分享: 如何激發(fā)95新生代成為團(tuán)隊(duì)主力

n 主角動(dòng)機(jī)

n 成就需要

n 關(guān)系導(dǎo)向

ü 理性分析【薪酬激勵(lì) VS 非薪酬激勵(lì)】

ü 點(diǎn)燃心火---非薪酬激勵(lì)的核心模式分析：

n 授權(quán)激勵(lì)—如何授權(quán)布置任務(wù)（實(shí)戰(zhàn)：授權(quán)的實(shí)用步驟）；

n 游戲激勵(lì)—如何把游戲式管理納入團(tuán)隊(duì)（實(shí)戰(zhàn)：游戲五星模型）

n 團(tuán)建激勵(lì)—提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的五個(gè)一工程（實(shí)戰(zhàn)：開展團(tuán)建活動(dòng)）；

課程總結(jié)與知識(shí)回顧