從分眾傳媒的銷(xiāo)售扣薪政策談銷(xiāo)售隊(duì)伍管理
黃德華
最近在浙商網(wǎng)上看到《“江南春郵件”：不達(dá)指標(biāo)減薪五成》一文，文中說(shuō)，上周末分眾傳媒CEO江南春向全國(guó)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)送的內(nèi)部郵件在網(wǎng)絡(luò)上傳播開(kāi)來(lái)。該郵件稱(chēng)分眾正在對(duì)樓宇廣告的銷(xiāo)售完成率進(jìn)行考核，并制定了一套新考核標(biāo)準(zhǔn)。該郵件稱(chēng)，若樓宇銷(xiāo)售的季度指標(biāo)完成率不達(dá)標(biāo)，銷(xiāo)售人員基本工資至少將下調(diào)50％。即銷(xiāo)售員完不成指標(biāo)，銷(xiāo)售底薪打?qū)φ?。新的銷(xiāo)售薪酬政策顯示，第一季度的銷(xiāo)售成績(jī)出來(lái)后，未達(dá)到年度銷(xiāo)售指標(biāo)的7.5％的相關(guān)銷(xiāo)售人員將被下調(diào)基本工資，降幅至少為50％；若第二季度業(yè)績(jī)未達(dá)到年度銷(xiāo)售指標(biāo)的15％，將再次減少至少50％的基本工資；第三、四季度以此類(lèi)推。郵件內(nèi)容曝光后，分眾CEO江南春本人一直沒(méi)有公開(kāi)表態(tài)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》昨日致電江南春，但電話(huà)一整天都無(wú)人接聽(tīng)。記者隨后向分眾的幾位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了求證，其中一位銷(xiāo)售經(jīng)理默認(rèn)了這封郵件。他表示，受大環(huán)境影響，各大媒體公司包括分眾的廣告訂單一直在持續(xù)減少。分眾傳媒另一位相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，站在公司立場(chǎng)，要求廣告業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一個(gè)季度達(dá)到全年銷(xiāo)售指標(biāo)的7.5％，并不算很過(guò)分的事情。他們寄托這種獎(jiǎng)懲制度，能夠帶來(lái)銷(xiāo)售的回暖。作為專(zhuān)門(mén)研究銷(xiāo)售隊(duì)伍管理問(wèn)題的黃德華老師，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料，認(rèn)為分眾與江南春正在經(jīng)歷扣薪門(mén)事件，這將會(huì)給分眾與江南春帶來(lái)致命的殺傷力。
有很多人認(rèn)為，在金融危機(jī)的背景下，企業(yè)根據(jù)業(yè)績(jī)對(duì)員工的薪酬做出調(diào)整是合情合理的。因?yàn)槿绻窘?jīng)營(yíng)不好，員工可能連飯碗都保不住。黃德華老師認(rèn)為如果把扣罰銷(xiāo)售薪酬，尤其是扣罰底薪當(dāng)作企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的合理之舉，這是我國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的悲哀！另外調(diào)整薪酬與扣罰薪酬不是一個(gè)概念，調(diào)整薪酬，一般是根據(jù)企業(yè)的效益，調(diào)整績(jī)效薪酬，而不是根據(jù)銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成率來(lái)扣罰薪酬（包括底薪）。在黃德華接觸過(guò)的很多公司中，很多企業(yè)的銷(xiāo)售薪酬設(shè)計(jì)都采取了扣罰政策，特別在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的今天，他們想當(dāng)然地認(rèn)為，這樣做的目的就是促使銷(xiāo)售員提高銷(xiāo)售努力，而現(xiàn)實(shí)呢？銷(xiāo)售員的士氣卻加劇下降，為什么會(huì)這樣呢？

黃德華：知名國(guó)學(xué)管理學(xué)家、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)師、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀學(xué)員、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀畢業(yè)生、中國(guó)銷(xiāo)售隊(duì)伍研究專(zhuān)家、中國(guó)創(chuàng)業(yè)搭檔研究專(zhuān)家、中國(guó)繼任管理研究專(zhuān)家、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格研究專(zhuān)家、國(guó)際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)講師、浙江大學(xué)等數(shù)家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應(yīng)、曲棍球桿效應(yīng)、邊際效應(yīng)、知覺(jué)管理、俄羅斯套娃現(xiàn)象、卡尼曼前景理論引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理研究的首創(chuàng)者，是把TOPK技術(shù)引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人管理、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域的首創(chuàng)者。擁有12年的外資企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理的成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；擁有一流大學(xué)的教育背景，先后畢業(yè)于武漢大學(xué)、清華大學(xué)與浙江大學(xué)，1997年曾經(jīng)在哈佛大學(xué)接受過(guò)DISC技術(shù)訓(xùn)練（即領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）。目前在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《人力資源》、《商界評(píng)論》等雜志發(fā)表論文60多篇，培訓(xùn)行業(yè)主要有：醫(yī)藥、生物、保健品、化工、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子器材、紡織、建材、汽車(chē)、園林種苗、機(jī)械設(shè)備、煙草、培訓(xùn)、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學(xué)家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com