楊先生是一家IT銷售公司的銷售總監(jiān)，因工作原因經常奔波于各分公司之間，明天他將飛去廣州見一位香港的客戶王總，他們約好去海鮮酒家共進晚餐。

楊先生用安裝有預訂平臺客戶端的智能手機查詢到廣州一家不錯的海鮮酒家，根據(jù)系統(tǒng)提示，楊先生把王總和隨行人員的基本信息，系統(tǒng)隨即生成一份點菜的建議，楊總您好！您預定了5月12日的6人包廂，我們?yōu)槟峁┝艘韵聨讉€包廂供您選擇。在12位貴賓中，有3位是香港人，根據(jù)他們的飲食習慣特點，我們推薦以下幾款菜品供您選擇……，其余2位是上海人，根據(jù)他們的飲食習慣特點，我們推薦以下幾款菜品供您選擇……，根據(jù)您的歷史消費習慣，我們?yōu)槟扑]了……。

楊總很快點好了一桌菜，然后把菜單發(fā)給香港的王總，王總看后非常滿意。

這是我在解讀餐飲ERP管理模式“四維解決方案”時列舉的一個客戶管理運用的案例片段，描述了一個從客人通過個性化手機客戶端預定到通過系統(tǒng)引導點菜，以及確認點菜信息的過程。

我在為一家餐飲連鎖企業(yè)做信息化咨詢的時候提到了這個案例，當時大家都覺得這樣的情景距離我們目前的實際情況還有點遙不可及，其實在移動互聯(lián)網高速發(fā)展的今天要實現(xiàn)這一切都不再是難事。接下來就和大家來詳細說說移動互聯(lián)時代手機點餐的運用情況。

除了上面案例中描述的手機點餐外，目前結合手機定位導航功能開發(fā)的查找附近餐廳和消費點評已經得到了廣泛的運用。

上次我去北京約見一位朋友,需要在附近找一家檔次稍微好點的咖啡廳,雖然對當?shù)氐乩砦恢貌皇煜?SPAN lang=EN-US>,對周邊咖啡廳的情況也不了解，但是這根本不影響我順利找到一家合適的咖啡廳。

我打開手機查找餐廳的客戶端，軟件會自動定位我目前所處的位置，我選擇我要查找的消費類型咖啡廳，設置搜索的距離，很快軟件系統(tǒng)就查找到了附近一公里范圍內的咖啡廳。結合所處的具體位置選中了距離最近的一家，通過軟件上提供的信息，了解了這家咖啡廳的人均消費，環(huán)境圖片以及之前去消費過的顧客的消費體驗點評，地理位置以及導航地圖等詳細信息。

在掌握了這家咖啡廳的詳細信息后，我撥打訂座電話預訂了位置，然后通過地圖導航功能提供的地理位置信息很快就找到了這家咖啡廳。

對于身處異地的人來說，太需要這樣的體驗了！要實現(xiàn)這些目前從技術層面來說已經不是難事，僅僅需要一臺智能手機，再下載一個客戶端就可以輕松實現(xiàn)這樣的功能。