客戶(hù)：湖南煙機(jī)集團(tuán) 地點(diǎn)：湖南省 - 常德 時(shí)間：2012/10/25 0:00:00 一、揭秘 ■企業(yè)培訓(xùn)師的三大角色 1.醫(yī)者：診斷 2.藝者：演藝 3.長(zhǎng)者：督導(dǎo) ■培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程推動(dòng)揭秘 1.學(xué)習(xí)過(guò)程：輸入—處理—輸出 2.員工績(jī)效改變的流程 3.學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔結(jié)構(gòu) 4.學(xué)習(xí)的漏斗原理 5.學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律 ■培訓(xùn)五線(xiàn)譜 1.W1線(xiàn)(when) ：什么時(shí)間講什么 2.W2線(xiàn)(what)：講的內(nèi)容要精練 3.W3線(xiàn)(how)：怎么講 4.W4線(xiàn)(whom) ：用什么工具 5.W5線(xiàn)(why) ：為什么用這種方法 ■成年人四大學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用 1.注意力時(shí)間短 2.遺忘速度快 3.目的性強(qiáng) 4.自我意識(shí)強(qiáng) ■培訓(xùn)師四種風(fēng)格 1.玄 2.煩 3.鬧 4.實(shí) ■全腦刺激技術(shù) 1.四種課程模式 2.理性塑造 3.感性塑造 4.培訓(xùn)三層次：意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí) ■培訓(xùn)師五大心理特質(zhì) 1.培訓(xùn)演講是一門(mén)遺憾的藝術(shù) 2.不怕丟臉，才能掙臉 3.培訓(xùn)演講不是學(xué)出來(lái)的，是練出來(lái)的 4.說(shuō)服而不是傳遞信息 5.怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要 ■登臺(tái)：60秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建 1.首因效應(yīng) 2.好的第一印象分析 3.不好的第一印象分析 二、氣場(chǎng) ■一字經(jīng)脫口秀訓(xùn)練 ■緊張分析與克服 1.緊張五大原因 2.三招克服緊張與訓(xùn)練 1）肌肉放松法 2）呼吸法 3）乾坤大挪移 3.關(guān)鍵技巧：開(kāi)場(chǎng)三問(wèn) ■學(xué)員學(xué)習(xí)心情的思考 ■聲音塑造 1.快速突破耳語(yǔ)練聲法 2.耳語(yǔ)練聲三大要素：笑、手、鏡 3.耳語(yǔ)四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 4.百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 ■三定氣場(chǎng)塑造法 1.笑定 2.站定 3.眼定 4.標(biāo)準(zhǔn)化登臺(tái)流程訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說(shuō) ■基礎(chǔ)互動(dòng)技術(shù)塑造氣場(chǎng) ■每人90秒講課訓(xùn)練 三、表達(dá) ■二字經(jīng)脫口秀訓(xùn)練 ■ 知名培訓(xùn)師培訓(xùn)分析與應(yīng)用 1.自信狀態(tài) 2.豐富肢體 3.抑揚(yáng)頓挫 4.精彩內(nèi)容 5.良好互動(dòng) ■ 培訓(xùn)表達(dá)的三大核心 1.口 2.臉 3.手 ■講述：信息描述力訓(xùn)練 1.講夠時(shí)間 2.有邏輯順序 3.講述細(xì)節(jié) ■敘述：觀(guān)點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練 1.描述完整故事 2.概括明確觀(guān)點(diǎn) 3.篩選事實(shí) ■演繹：生動(dòng)演說(shuō)力訓(xùn)練 1.關(guān)鍵道具 2.生動(dòng)演繹力突破 3小時(shí) ■理性語(yǔ)言訓(xùn)練 1）序列語(yǔ)言 2）程序語(yǔ)言 3）等式語(yǔ)言 4）疊式語(yǔ)言 5）對(duì)比語(yǔ)言 ■感性語(yǔ)言訓(xùn)練 1）柔情似水 2）熱情如火 ■肢體語(yǔ)言訓(xùn)練 1）手法 2）步法 3）身法 4）眼睛 5）表情 ■四分鐘講課訓(xùn)練 ■PPT制作快速突破 1.培訓(xùn)史五代課件 1）文字羅列法 2）圖標(biāo)表現(xiàn)法 3）圖文呈現(xiàn)法 4）圖模呈現(xiàn)法 5）聲像呈現(xiàn) 2.課件設(shè)計(jì)六大技巧 1）入門(mén) 2）原則 3）制作 4）設(shè)計(jì) 5）演示 6）資源 四、結(jié)構(gòu) ■課程基本結(jié)構(gòu) 1.導(dǎo)入設(shè)計(jì) 2.綱要（理性綱要部分） 3.演繹（感性演繹部分） 4.資源（資源運(yùn)用） 5.收結(jié)（如何結(jié)尾） ■鳳頭設(shè)計(jì) 1.開(kāi)場(chǎng)白三大作用 1）信賴(lài) 2）激發(fā) 3）奠定 2.七步開(kāi)場(chǎng)法 1）問(wèn)候 2）介紹 3）引子 A引文 B道具 C故事 D新聞 E游戲 F數(shù)據(jù) 4）點(diǎn)題 A優(yōu)秀課程名稱(chēng)分析 B五大課程命名模式 a模型量化法 b以小見(jiàn)大法 c問(wèn)題懸念法 d中規(guī)中矩法 e雙標(biāo)題法 C課程名稱(chēng)四大細(xì)節(jié) a反映出課程目的與價(jià)值 b課程名稱(chēng)要具體 c課程名稱(chēng)有吸引力 d必要時(shí)可加副標(biāo)題 D不同課程的命名法 a員工類(lèi) b營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) c人力資源類(lèi) d生產(chǎn)類(lèi) e團(tuán)隊(duì)類(lèi) 5）內(nèi)容 A一分鐘電梯事件 B新聞播報(bào)訓(xùn)練 6）受益 ■豬肚：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 1.一簡(jiǎn) 1）三招變簡(jiǎn) 2）五步化繁為簡(jiǎn) 2.二清 1）三三法，高度清晰 2）金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) 3）七種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) A時(shí)間式 B分類(lèi)組件式 C矩陣式 D AB式 E案例式 F對(duì)比式 G復(fù)合式 4）牽動(dòng)人心的清晰化表達(dá)思路線(xiàn)索 A問(wèn)題線(xiàn) B關(guān)聯(lián)線(xiàn) 5）思維導(dǎo)圖應(yīng)用 3）三活 A案例使用的四大原理 B好的案例素材的六個(gè)核心 C從“YES”到“哇塞” D七大素材庫(kù)建立 4）四訣 A口訣化的意義 B口訣化的三大技巧 ■豹尾：課程精彩結(jié)尾 1.三大糟糕結(jié)尾 2.完美結(jié)尾三大原則 3.七步完美結(jié)尾 1）感恩聽(tīng)眾 2）回顧要點(diǎn) 3）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 4）呼吁行動(dòng) 5）鞠躬祝福 6）邀請(qǐng)主持 7）交接話(huà)筒 ■5分鐘講課訓(xùn)練 五、方法 ■課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)六大現(xiàn)狀 ■用中心點(diǎn)把控方向 1)學(xué)員為中心 2)培訓(xùn)不等于演講 ■用理論來(lái)構(gòu)造體系 1)前人種樹(shù)，后人乘涼 2)德魯克、科特勒 3）13大類(lèi)102個(gè)細(xì)分領(lǐng)域 ■用經(jīng)驗(yàn)來(lái)引起共鳴 1）做自己 2）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而非紙上談兵 ■用時(shí)效來(lái)保持新意 1）應(yīng)景 2）新意 ■用工具來(lái)保證效果 1）培訓(xùn)的道、術(shù)、法、器 2）94種企業(yè)管理工具 A基礎(chǔ)管理 B增進(jìn)工具 C創(chuàng)新工具 ■演講法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■問(wèn)答法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■示范教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■個(gè)案研討法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■視頻教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■頭腦風(fēng)暴法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 ■8分鐘講課訓(xùn)練 六、互動(dòng) ■四大互動(dòng)技巧 1）提問(wèn) 2）舉手 3）上臺(tái) 4）游戲 ■互動(dòng)激發(fā)四法 1)給聽(tīng)眾以反饋 2)引導(dǎo)聽(tīng)眾反饋 3)引導(dǎo)聽(tīng)眾思考 4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng) ■蘇格拉底式教學(xué)與提問(wèn)技術(shù) ■九大發(fā)問(wèn)技巧與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 1）批準(zhǔn)式 2）一般式 3）特定式 4）封閉式 5）開(kāi)放式 6）過(guò)度式 7）總結(jié)式 8）引導(dǎo)式 9）反饋式 ■互動(dòng)技術(shù)大盤(pán)點(diǎn) ■10分鐘講課訓(xùn)練 七、控場(chǎng) ■講師講課信心建立 ■講師課程中難纏學(xué)員處理技巧 ■培訓(xùn)課堂六大類(lèi)型學(xué)員 1）一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 2）口若懸河型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 3）切切私語(yǔ)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 4）爭(zhēng)論不休型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 5）離題萬(wàn)里型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 6）自以為是型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練 ■ 自身問(wèn)題處理與自我控制 1）時(shí)間的失控 ？ 2）場(chǎng)面的失控 3）環(huán)境和設(shè)備的影響 4）出錯(cuò)了，怎么辦？ 5）突然忘詞了，怎么辦？ 6）突然莫名地緊張，怎么辦？ 7）其他情況 評(píng)估 ■預(yù)演未來(lái) 1）成功預(yù)演 2）百煉成鋼 ■培訓(xùn)教材 1）學(xué)員手冊(cè)制作 2）講師手冊(cè)制作 3）教案編寫(xiě) ■培訓(xùn)教具使用 ■課程安排技巧 1）時(shí)間 2）場(chǎng)地 3）組織團(tuán)隊(duì) 4）音樂(lè) ■培訓(xùn)師資格 1）短期靠包裝 2）長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵 ■課程考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ■ 制約培訓(xùn)效果四大瓶頸 ■ 確保培訓(xùn)效果 1）營(yíng)造環(huán)境 A硬環(huán)境 B軟環(huán)境 2）做好評(píng)估 A反映評(píng)估 B學(xué)習(xí)評(píng)估 C行為評(píng)估 D結(jié)果評(píng)估 E態(tài)度評(píng)估 3）專(zhuān)案推動(dòng) A全程評(píng)估 B行動(dòng)計(jì)劃