從自私一點(diǎn)的角度講，其實(shí)培訓(xùn)中心的工作只是做給一個(gè)人的，那就是老總，所以我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)一定要想清楚一點(diǎn)，那就是總裁到底想要的是什么，站在他的角度他如何看培訓(xùn)工作、如何看培訓(xùn)中心，他認(rèn)為的培訓(xùn)中心的績(jī)效到底是什么呢？培訓(xùn)中心如何為公司的整體績(jī)效做出貢獻(xiàn)呢？領(lǐng)導(dǎo)肯定要的不是你做更多的事，而是你要能夠恰當(dāng)?shù)膸椭麑?shí)現(xiàn)他的想法和目標(biāo)

這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)卻并不容易，我見(jiàn)過(guò)太多人力資源經(jīng)理每天很辛苦的做著領(lǐng)導(dǎo)并不待見(jiàn)的工作，很辛苦卻績(jī)效不彰。所以作為一個(gè)高明的人力資源經(jīng)理在做事之前一定要想到這件事的結(jié)果會(huì)是什么，領(lǐng)導(dǎo)期望看到的結(jié)果又是什么？從全局的角度考慮，領(lǐng)導(dǎo)為什么安排我們做這件事呢？我還應(yīng)該做什么才能夠更好的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的想法呢?

所以作為下屬最大的價(jià)值就是用正確的思維方式做事，時(shí)刻站在更高的層次、更大的系統(tǒng)思考問(wèn)題，永遠(yuǎn)超越領(lǐng)導(dǎo)的期望，而且你必須不斷的超越領(lǐng)導(dǎo)的期望，讓領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻感覺(jué)你這里有源源不斷的新鮮主義而且可以隨時(shí)幫到他，長(zhǎng)期這樣下來(lái)，很顯然你是領(lǐng)導(dǎo)最得心應(yīng)手的下屬。

但超越領(lǐng)導(dǎo)的期望并不容易，人的一個(gè)特點(diǎn)就是容易喜新厭舊，你必須不斷做事、不斷創(chuàng)新、不斷提高才會(huì)始終讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你在做事。就算是過(guò)去在領(lǐng)導(dǎo)心中留下好印象的工作，如果只是一直重復(fù)而沒(méi)有大跨度的改善，長(zhǎng)期以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不滿(mǎn)，為什么呢？比如講您成功辦了一個(gè)班，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)覺(jué)得不錯(cuò)，為什么覺(jué)得不錯(cuò)呢？很顯然，為這個(gè)班你與培訓(xùn)師竭盡全力把工作做到極致（至少是現(xiàn)階段的能力之內(nèi)），領(lǐng)導(dǎo)檢閱后表示了認(rèn)可，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的胃口就被吊起來(lái)了，而且對(duì)你印象不錯(cuò)，但如果這個(gè)班重復(fù)的辦十次每次效果都和第一個(gè)班一樣，領(lǐng)導(dǎo)心中的感覺(jué)又如何呢？心理學(xué)的定律是感覺(jué)越來(lái)越差，這我想很好理解，更何況你要每個(gè)班都達(dá)到第一個(gè)班的效果也并不容易，你能保證同樣的事情做十次都保持同樣的激情嗎？

我認(rèn)為如果是幫領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)系列工作，整個(gè)系列工作的效果展示和匯報(bào)也應(yīng)當(dāng)好好策劃一下，不宜一下子把所有的好效果都展示給領(lǐng)導(dǎo)，而應(yīng)該有節(jié)奏、有計(jì)劃的讓效果逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，第一次讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、第二次讓領(lǐng)導(dǎo)欣喜、第三次讓領(lǐng)導(dǎo)喜出望外、第四次讓領(lǐng)導(dǎo)吃驚，如果我們能夠把握這個(gè)節(jié)奏，那我們的工作不就很好做了么，再向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源將會(huì)變得很容易

我們這次的技術(shù)人員輪訓(xùn)一開(kāi)始的效果應(yīng)該是什么？我想應(yīng)該是讓領(lǐng)導(dǎo)看到思想面貌和思維方式的轉(zhuǎn)變（我想現(xiàn)階段領(lǐng)導(dǎo)的最高期望不過(guò)如此），第二階段是讓領(lǐng)導(dǎo)看到他們的行為在改變，第三階段是竟然績(jī)效也在逐步改善，第四階段則應(yīng)當(dāng)是不但技術(shù)人員自己改變了，而且?guī)?dòng)了周邊一群人，第五階段是技術(shù)人員的改變帶動(dòng)了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升，第六階段是通過(guò)此次培訓(xùn)解決了很多攻關(guān)課題，并實(shí)實(shí)在在幫助廠家賺錢(qián)了

所以技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)該與操作工及班組長(zhǎng)的培訓(xùn)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，因?yàn)閱渭兗夹g(shù)人員這個(gè)階層是無(wú)法產(chǎn)生績(jī)效的，他們必須與操作人員、中層上司、銷(xiāo)售人員組成一個(gè)有效系統(tǒng)，一線操作人員、車(chē)間技術(shù)人員、處室技術(shù)人員納入一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（可以是非正式）才會(huì)產(chǎn)生項(xiàng)目攻關(guān)效果，我建議再次做課后輔導(dǎo)時(shí)，可以搞跨層次、跨班級(jí)的聯(lián)合教練輔導(dǎo)，我們將會(huì)把各個(gè)關(guān)鍵績(jī)效崗位捏合成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，如果可能的話(huà)，建議任處考慮為技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)思維和教練技術(shù)的專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)訓(xùn)練，這些系統(tǒng)我們都有深厚的功底。理想的模式是：技術(shù)人員、車(chē)間管理層、操作骨干都具有相同的思維模式，能夠相互支持，同時(shí)，管理人員、技術(shù)人員掌握系統(tǒng)思維和企業(yè)教練技巧，可以提高對(duì)操作員工的指導(dǎo)效率，在培訓(xùn)中心的指導(dǎo)下，把操作員工、輔助人員、管理人員緊緊的團(tuán)結(jié)在以項(xiàng)目為核心的攻關(guān)團(tuán)隊(duì)中，只有這樣才會(huì)產(chǎn)生讓領(lǐng)導(dǎo)吃驚的培訓(xùn)效果。

我一直都培訓(xùn)中心的角色絕不僅僅是培訓(xùn)組織者，而應(yīng)當(dāng)是各個(gè)部門(mén)的績(jī)效支持者，更是公司整體績(jī)效的設(shè)計(jì)師和績(jī)效能力基石，只有做到這一點(diǎn)才可以擺脫過(guò)去人力資源部門(mén)工作的尷尬局面，成為領(lǐng)導(dǎo)的核心助手。