第一部分：核心揭秘 ■大勢所趨:理智工程,知識管理 1.課程體系構(gòu)建 2.一課多訓(xùn)模式 3.標準開發(fā)流程 ■設(shè)計標準:立足講授,面向效果 1.講清楚 2.聽明白 3.記得住 4.做的到 ■核心宗旨:讓一切課程更精彩 1.理論得尊重 2.內(nèi)容要有用 3.氛圍有快樂 第二部分：開發(fā)管控設(shè)計 ■“五基”培訓(xùn)需求分析法 1.基于公司戰(zhàn)略 2.基于業(yè)績目標 3.基于業(yè)務(wù)流程 4.基于勝任能力 5.基于職務(wù)發(fā)展 ■課程開發(fā)四大模式 1.內(nèi)容導(dǎo)向 2.問題導(dǎo)向 3.勝任導(dǎo)向 4.任務(wù)導(dǎo)向 ■課程需求調(diào)研四法 1)問卷調(diào)查法 2)經(jīng)驗判斷法 3)勝任能力分析法 4)績效分析法 ■課程開發(fā)五步曲 1.完全占有:資料系統(tǒng)整合 2.需求調(diào)研:了解待改問題 3.問題分析:確定培訓(xùn)主題 4.制定對策:課程 P.G 匹配 5.課程設(shè)計:設(shè)計標準課程 ■課程開發(fā)的六大基本工具 1.工具一:原因型魚骨圖定主題 2.工具二:課前訪談提綱搜資源 3.工具三:層分法定出大方向 4.工具四:對策型魚骨圖制對策 5.工具五:調(diào)查問卷確保針對性 6.工具六:思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)課程大綱 第三部分：微課課程設(shè)計 ★3 分鐘微型課程設(shè)計訓(xùn)練與點評 ■課程設(shè)計第一關(guān)鍵詞:感性 1.感性語言設(shè)計 2.感性形式設(shè)計 ■課程設(shè)計第二關(guān)鍵詞:理性 1.解構(gòu)理性邏輯 1)并列 2)進階 3)空間 4)時間 5)矩陣 6)對比 2.提煉精華理念 1)概念表述 2)語感口訣 3)模型定義 4)一字訣 5)聯(lián)子訣 ■課程設(shè)計第三關(guān)鍵詞:互動 1.問話系列互動設(shè)計 2.游戲系列互動設(shè)計 3.研討系列互動設(shè)計 4.團隊系列互動設(shè)計 5.無聲系列互動設(shè)計 6.娛樂系列互動設(shè)計 7.訓(xùn)練系列互動設(shè)計 第四部分：推進模型設(shè)計■開場設(shè)計 1.一找 2.二問 3.三破 ■鋪墊設(shè)計 1.樹威 2.化觸 3.共識 ■P.G 講解模型設(shè)計 1.暗示炒作 2.精細講解 3.證明功效 4.課程收關(guān) ■過渡設(shè)計 1.提問 2.回顧 3.反饋 4.總結(jié) ■收尾設(shè)計 1.感恩 2.回顧 3.呼吁 4.口號 第五部分：課程全程設(shè)計 ■課程介紹設(shè)計 1.課程目的設(shè)計:理性 2.課程宗旨設(shè)計:感性 3.課程目標設(shè)計:每一 P.G 一目標 4.課程題目設(shè)計:形式美、價值感、吸引力 ★現(xiàn)場成果:《標準課程操班手冊》 ■課程大綱設(shè)計 1.順進程大綱 1)為什么 2)怎么做 3)出了什么問題 4)解決原則 5)最高標準 6)最高學(xué)術(shù) 2.E 字型大綱 1)花田式 2)PRM 模型 ■課程內(nèi)容設(shè)計 1.課程標題重建:主題、話題、問題 2.課程綱要開發(fā):完全占有 3.課程小節(jié)挖掘:P.G 切割術(shù) ■課程形式設(shè)計 1.五線譜設(shè)計 1)時間線設(shè)計 2)內(nèi)容線設(shè)計 3)活動線設(shè)計 4)演示線設(shè)計 5)氛圍線設(shè)計 ★成果:《標準課程行為配置手冊》 2.案例設(shè)計 1)案例搜集標準 2)案例篩選標準 3)案例重建標準 4)案例撰寫標準 ★成果:《標準課程案例手冊》 3.活動設(shè)計 1)研討類活動設(shè)計 2)操作類活動設(shè)計 3)角色扮演類設(shè)計 4)游戲類活動設(shè)計 ★成果:《標準課程練習(xí)手冊》 4.閃關(guān)點設(shè)計 1)物質(zhì)閃光點設(shè)計 2)精神閃光點設(shè)計 3)氛圍閃光點設(shè)計 4)勵志閃光點設(shè)計 ★成果:《標準課程講師講解手冊》 ■講解 P.G 模型設(shè)計 1.每一 P.G 一目標 2.每一 P.G 一配置 3.每一 P.G 一講法 4.每一 P.G 一庫題 ■呈現(xiàn)載體設(shè)計 1.PPT 課件設(shè)計 1)四化:概念化、圖形化、層次化、動態(tài)化 2)外置:主、暗外置 3)平衡:文字、圖形、動態(tài)、色彩 4)醒目:大、少、粗、反 ★現(xiàn)場成果:《標準 PPT 課件》 2.板書呈現(xiàn)設(shè)計 1)主輔線 2)明暗線 ★現(xiàn)場成果:《標準學(xué)員手冊》 第七部分：評估效果設(shè)計 ■培訓(xùn)效果評估設(shè)計 1.反應(yīng)評估 1)課程氛圍保障 2)教學(xué)技法保障 2.學(xué)習(xí)評估 1)表達技能保障 2)教學(xué)方法保障 3)考試評估保障 ★成果:《標準課程題庫手冊》 3.行為評估 1)訓(xùn)練技法保障 2)輔導(dǎo)訓(xùn)練保障 3)精妙點評保障 4.績效評估 1)數(shù)據(jù)評估保障 2)追蹤手冊保障 3)KPI 問題保障 ■小組代表課程呈現(xiàn)與點評 ■課程總回顧