《管理協(xié)作》（課程大綱）

對象：管理者及骨干人員

目標(biāo)：幫助學(xué)員了解跨部門協(xié)作的障礙及其根源，掌握應(yīng)對的流程和方法，提升協(xié)作能力。

時長：1天（7H/D）

特色：深入剖析協(xié)作不暢的根源，并給出針對性的策略和系統(tǒng)性的方法，通過實(shí)際案例的復(fù)盤，快速提升學(xué)員的認(rèn)知和協(xié)作能力。

一、協(xié)作的阻礙因素分析

? 何為群策群力、合作共贏

? 案例解讀：跨部門溝通的一幕

? 小組研討：誰對誰錯

? 跨部門溝通的阻礙因素的研討

? 因素歸類

二、組織方面阻礙因素的應(yīng)對

? 組織設(shè)計的考慮因素

? 組織設(shè)計的基本依據(jù)

? 部門邊界與彼此的期望管理

? 滿意度的構(gòu)成

? 換位思考

? 實(shí)戰(zhàn)案例研討

? 應(yīng)對組織方面阻礙因素的系統(tǒng)策略

三、人員方面阻礙因素的應(yīng)對

? 人的態(tài)度、知識、技能

? 關(guān)于合作的6種情形

? 經(jīng)典博弈

? 人際互動的最佳策略

? 雙贏是一種理性選擇

? 實(shí)戰(zhàn)案例研討

? 應(yīng)對人員方面阻礙因素的系統(tǒng)策略

四、協(xié)作的力量

? 情境討論：野外求生

? 個人判斷

? 團(tuán)隊(duì)判斷

? 專家判斷

? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量

五、總結(jié)與分享

? 總結(jié)

? 行動計劃