《會(huì)議管理》（課程大綱）

對(duì)象：管理者及其骨干人員以及其他有會(huì)議主持、籌辦需求的人員

目標(biāo)：掌握會(huì)議管理的流程和方法，提升學(xué)員的會(huì)議策劃、主持、掌控能力。

時(shí)長(zhǎng)：1天（7H/D）

特色：基于互動(dòng)式，問題解決導(dǎo)向的會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操流程和方法，快速提升學(xué)員駕馭會(huì)議的能力。

1. 會(huì)議基礎(chǔ)

n 什么是成功的會(huì)議？

¨ 有效

¨ 和諧

¨ 參與

¨ 效率

¨ 學(xué)習(xí)

n 會(huì)議管理細(xì)節(jié)

¨ 會(huì)議召開的時(shí)機(jī)

¨ 與會(huì)資格

¨ 會(huì)議通知要點(diǎn)

¨ 參會(huì)規(guī)則

¨ 會(huì)議總結(jié)

¨ 會(huì)議跟進(jìn)

1. 預(yù)先決定會(huì)議結(jié)果

n 識(shí)別四類會(huì)議結(jié)果，預(yù)先為會(huì)議確定產(chǎn)出結(jié)果

¨ 制定工作計(jì)劃和任務(wù)分配

¨ 分析研究問題、尋找核心事項(xiàng)

¨ 決定最佳方案、獲得認(rèn)同

¨ 分析問題原因

n 議程設(shè)計(jì)

2. 會(huì)議主持技巧

n 擺正主持人的角色定位

¨ 成為會(huì)議主持人

n 開始會(huì)議

¨ 環(huán)境的安排

¨ 與會(huì)者介紹

¨ 設(shè)立會(huì)議紀(jì)律

¨ 決定決策方法

n 主持會(huì)議

¨ 管理討論

¨ 平衡參與

¨ 控制進(jìn)度

¨ 找出策略性機(jī)會(huì)

¨ 善用群體專長(zhǎng)

n 結(jié)束會(huì)議

¨ 總結(jié)討論內(nèi)容和結(jié)論

¨ 提出后續(xù)任務(wù)

¨ 安排以后的會(huì)議

n 處理會(huì)議中常見的干擾行為

¨ 專橫自大

¨ 急于了事

¨ 逃避責(zé)任

¨ 故意為難

¨ 竊竊私語

3. 如何參加會(huì)議？

n 溝通

¨ 了解和聆聽對(duì)方的需要

¨ 用自己的想法滿足對(duì)方的需要

¨ 區(qū)分看法與事實(shí)

¨ 處理情緒

n 會(huì)議中常用的溝通程序

¨ 當(dāng)你需要提出自己的建議時(shí)

¨ 當(dāng)你需要表達(dá)不同意見時(shí)

¨ 當(dāng)你的看法被別人反對(duì)時(shí)

4. 綜合練習(xí)（以下兩個(gè)活動(dòng)任選）

n 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：討論并決策

n 客戶實(shí)際問題會(huì)議