管理素養(yǎng)提升

對象：中層管理者

目標(biāo)：了解管理的基本原理，研討典型案例，掌握溝通協(xié)調(diào)技巧，整體提升管理素養(yǎng)。

時間：1天（7小時）

特色：細(xì)化了管理素養(yǎng)的具體內(nèi)涵，提升認(rèn)知。

一、 管理認(rèn)知

1、 管理的來源

2、 對事

3、 對人

4、 管理與領(lǐng)導(dǎo)

5、 管理素養(yǎng)之自我約束

6、 管理素養(yǎng)之時間掌控

7、 管理素養(yǎng)之激勵團(tuán)隊

8、 管理素養(yǎng)之結(jié)果導(dǎo)向

9、 管理素養(yǎng)之溝通協(xié)調(diào)

休息

二、 了解溝通風(fēng)格

1、 描述與判斷

2、 外向與內(nèi)向

3、 控制與謙和

4、 溝通風(fēng)格矩陣

5、 對角線效應(yīng)

6、 霰彈槍效應(yīng)

午餐

三、 溝通協(xié)調(diào)的核心技能

1、 自我溝通風(fēng)格診斷

2、 他人溝通風(fēng)格診斷

3、 聆聽的四種境界

4、 同理心技能

5、 詢問技巧

6、 表達(dá)技巧

7、 問題分析與解決

休息

四、 案例演練

1、 對上溝通

2、 對下溝通

3、 平級溝通

4、 自我溝通

休息

五、 反思與行動

1、 收獲與反思

2、 行動計劃