第一講、營銷戰(zhàn)略概述 1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮 2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵 3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示 4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營銷實(shí)例分析 6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟 第二講、市場研究 1、案例：史玉柱與網(wǎng)游的成功 2、幾種典型的市場調(diào)研類型：探索性研究與結(jié)論性研究 3、定性研究與定量研究 4、市場調(diào)研的主要流程 5、數(shù)據(jù)分析與圖表化 6、SWOT分析模型 7、環(huán)境分析的模型：PEST分析 8、市場研究報告的撰寫 第三講、市場細(xì)分、定位與目標(biāo)市場選擇 1、市場細(xì)分的基本概念 案例：英航的市場細(xì)分案例 案例：錢江電氣市場細(xì)分案例 2、確定市場細(xì)分變量 3、目標(biāo)市場的選擇：五種模式 4、市場定位：汽車市場定位分析 5、海外市場的細(xì)分與定位 第四講 銷售模式選擇與市場進(jìn)入 1、三種典型的銷售模式 2、市場進(jìn)入的六種策略 3、案例：置信電氣的市場進(jìn)入策略分析 第五講 市場競爭策略 1、市場競爭態(tài)勢分析 2、市場競爭的五種定位 3、案例：利基策略成就隱形冠軍 4、三種經(jīng)典的競爭策略 5、案例：格蘭仕的競爭策略 6、案例：YKK拉鏈的利基戰(zhàn)略 第六講 營銷組合決策 1、4P營銷組合決策 2、產(chǎn)品與新產(chǎn)品的概念 3、產(chǎn)品生命周期分析 4、業(yè)務(wù)單元與產(chǎn)品線組合決策 5、渠道規(guī)劃的原則 6、代理商的開發(fā)流程 7、代理商標(biāo)準(zhǔn)與代理政策 8、代理商的激勵、考核與掌控 9、定價的目標(biāo)與原則 10、價格九宮圖 11、價格體系與價格管理 12、定價與營銷戰(zhàn)略的關(guān)系 第七講 服務(wù)策略 1、服務(wù)理念與服務(wù)定位 2、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局 3、塑造服務(wù)的核心競爭力 4、客戶滿意度分析 5、服務(wù)質(zhì)量管理與服務(wù)品牌化 第八講 市場推廣策略 1、市場推廣現(xiàn)狀分析 2、市場定位與傳播手段 3、市場推廣的八種武器 4、年度市場推廣計劃 案例：某公司的年度市場推廣計劃 第九講 營銷組織設(shè)計 1、營銷組織應(yīng)適應(yīng)戰(zhàn)略和流程管理的雙重的要求 2、營銷組織的設(shè)計原則 案例：失敗的組織設(shè)計所引發(fā)的問題 3、崗位分析與崗位說明書 4、薪酬與績效考核體系的制定 5、基于勝任素質(zhì)的營銷人力資源管理體系 第十講、戰(zhàn)略的執(zhí)行和控制 1、營銷戰(zhàn)略計劃 2、營銷績效控制的方法 案例：某企業(yè)營銷戰(zhàn)略實(shí)施過程分析