（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)精品課程） 【課程背景】 人力資源已經(jīng)成為第一資源，如何合理的選用育留人才已經(jīng)不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，直線(xiàn)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也必須掌握人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，才能真正在選用育留才方面更好的進(jìn)行配置，更好的解決人才匱乏的局面,本課程從人力資源管理實(shí)踐中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講授。 【課程目標(biāo)】 掌握人力資源的基本概念、人力資源管理的作用和地位； 人力資源部門(mén)與直線(xiàn)部門(mén)工作的分工和地位； 掌握人力資源選人的評(píng)價(jià)技術(shù)和績(jī)效管理的考核方法、指標(biāo)設(shè)計(jì)、權(quán)重； 【課程對(duì)象】 企業(yè)直線(xiàn)部門(mén)主管、經(jīng)理、副總、總經(jīng)理 【課程形式】 　　本課程主要采用講授、分組討論、案例點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)形式； 【課程時(shí)間】 　　課程時(shí)間一般安排1-2天，課程將其中的每一個(gè)部分進(jìn)行拆分進(jìn)行詳細(xì)教學(xué)，具體視客戶(hù)情況而定。 【課程大綱】 人力資源、人力資本價(jià)值理論的基本概念； 人力資源管理在企業(yè)中的作用和地位； 人事管理、人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略管理 企業(yè)選人的評(píng)價(jià)技術(shù) 簡(jiǎn)歷分析 1、簡(jiǎn)歷分析的流程 2、簡(jiǎn)歷分析中需要注意的問(wèn)題； 3、簡(jiǎn)歷實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練； 結(jié)構(gòu)化面試 1、結(jié)構(gòu)化面試的基本內(nèi)容； 2、結(jié)構(gòu)化面談必須避免的問(wèn)題 3、結(jié)構(gòu)化面談提問(wèn)的幾個(gè)基本技巧； 4、結(jié)構(gòu)化面談需要掌握的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 5、結(jié)構(gòu)化面談評(píng)價(jià)的維度； 6、小組實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)訓(xùn) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的概念； 2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式； 3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論小組的要求； 4、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)價(jià)的維度； 5、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點(diǎn)的分析； 6、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練； 公文筐評(píng)價(jià)技術(shù) 1、公文筐評(píng)價(jià)技術(shù)的基本概念 2、公文筐測(cè)量的維度分析； 3、公文筐提問(wèn)的方法及要點(diǎn)； 4、公文筐文件安排技巧及注意的問(wèn)題； 5、公文筐實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 即席演講 1、即席演講的維度設(shè)計(jì) 2、即席演講過(guò)程中注意事項(xiàng)； 背景調(diào)查技術(shù)以及注意的問(wèn)題； 筆試試題出題的方法和注意的問(wèn)題 績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置 1、績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) （1）、績(jī)效考核指標(biāo)的分類(lèi) （2）、績(jī)效考核指標(biāo)的來(lái)源 績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和構(gòu)建 （1）、績(jī)效分析典型方法； （2）、對(duì)績(jī)效考核要素的界定； （3）、績(jī)效考核指標(biāo)量化的方法 進(jìn)行績(jī)效分析與考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 下屬子公司考核績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) 生產(chǎn)人員考核績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售人員考核績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) 技術(shù)人員考核績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) 財(cái)務(wù)人員考核績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) 行政人事人員績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) 其他輔助人員績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì) 績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì) 績(jī)效考核指標(biāo)的檢驗(yàn)； 建立績(jī)效考核指標(biāo)體系的步驟 績(jī)效考核方法的應(yīng)用 比較法 強(qiáng)制分步法 排序法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 360度考核法 平衡計(jì)分卡 績(jī)效溝通的技巧； 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用與薪酬、職業(yè)發(fā)展 勞動(dòng)爭(zhēng)議中需要企業(yè)直線(xiàn)經(jīng)理注意的問(wèn)題 加班與值班爭(zhēng)議； 解除和終止需要注意的爭(zhēng)議 調(diào)崗調(diào)薪需要注意的爭(zhēng)議 勞動(dòng)合同解除與爭(zhēng)議后義務(wù)需要注意的事項(xiàng)。 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議中需要注意證據(jù)的收集； 工傷事故需要注意的事項(xiàng)。 注：需要提供的設(shè)備和材料以及注意事項(xiàng)： 白板紙 10張； 白板筆 5紙 （最好顏色各不同） 即時(shí)便簽貼 分小組討論使用； 筆記本電腦 投影儀 桌椅擺放按照小組式