“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于是否把員工視為最重要的財產(chǎn)，是否尊重每一個員工。如果做到這一點(diǎn)，就能依靠員工創(chuàng)造出不同凡響的業(yè)績?！?/p>

    惠普是世界一流的大公司，它之所以能夠取得成功，在惠普的許多經(jīng)理看來，靠的是“以人為本”的企業(yè)宗旨?；萜展尽耙匀藶楸尽弊谥嫉闹饕w現(xiàn)是關(guān)心和重視員工?；萜盏膭?chuàng)始人休利特和當(dāng)了四十年的研制開發(fā)部主任的奧利弗，都要經(jīng)常到惠普公司的設(shè)計現(xiàn)場去，并和普通員工交流意見。以至于二人不再任職后，公司的職員們卻都有一種感覺，好像休利特和奧利弗隨時都會走到他們的工作臺前，對他們的工作提出問題。在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同自己的下屬打成一片，他們關(guān)心職工，鼓勵職工，使職工們感到自己的工作成績得到了承認(rèn)，自己受到了重視。惠普公司還重視職工福利，公司的福利除基本生活福利、醫(yī)療保險、殘疾保險、退休金之外，還有兩天一次的午間茶點(diǎn)，生日送禮以及新職工搬遷補(bǔ)貼等。這些無不體現(xiàn)了公司對員工的重視和關(guān)心，員工獲得了公司的體貼與愛護(hù)，他們的工作也就更加努力。從惠普的例子，我們看出，尊重和關(guān)心員工能使他們得到情感需求的滿足，這有助于激勵他們努力工作。

——尊重從哪里開始？

       


    我們要學(xué)會尊重和關(guān)心員工，并在這方面下功夫，領(lǐng)導(dǎo)者可以嘗試著從以下幾個方面做起。

第一，要打破等級觀念。尊重你的員工首先就要把自己和員工放在一個平等的位置上，強(qiáng)調(diào)組織中的平民文化。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工，并經(jīng)常同他們進(jìn)行開放式的溝通，用這種辦法來使團(tuán)隊每一位成員感覺到自己在公司的重要性。

第二，要平等對待每一個員工，努力做到人際公正。組織領(lǐng)導(dǎo)者不能從個人偏好出發(fā)而刻意喜歡或者厭惡某一個員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識到，每一位員工都是組織的成員，他們對組織的存在和發(fā)展具有同樣重要的作用。無論是對誰好，還是對誰壞，都會影響到某些員工的工作的積極性，只有做到一視同仁，才能調(diào)動所有員工的積極性。

第三，要善待底層員工。在一個組織當(dāng)中，等級關(guān)系主要體現(xiàn)在職位的高低上面，職位高的人一般更容易得到尊重，而職位低或者沒有職位的員工可能不易被人重視。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你能善待每一個員工，尤其是那些不被人重視的底層人員，那么你的親和力就會體現(xiàn)得愈加明顯。

第四，要充分信任你的員工?，F(xiàn)在有的管理者常常埋怨員工沒有自信心、缺乏責(zé)任感，因而就不尊重和認(rèn)可他們，但是，我們要用逆向思維的辦法試著去想，如果領(lǐng)導(dǎo)者充分地尊重和認(rèn)可了員工，他們還會缺乏自信心和責(zé)任感嗎？自信和責(zé)任受制于主觀和客觀兩方面條件，領(lǐng)導(dǎo)的信任就是一個很重要的客觀條件，領(lǐng)導(dǎo)的信任是提升員工自信心和責(zé)任感的重要因素。

第五，不要輕易辭退員工。不輕易辭退員工有利于培養(yǎng)員工的歸屬感。員工能夠?qū)M織產(chǎn)生歸屬感，其前提就是組織能把員工當(dāng)作自己的孩子，不會隨意舍棄他們?；萜展驹谶@方面就做得很好，他們的職工一經(jīng)聘任，決不輕易辭退。那還是在第二次世界大戰(zhàn)中，該公司有一次很可能要得到一項利潤豐厚的軍事訂貨合同。但是，要接受這項合同，當(dāng)時的職工數(shù)還不夠，需要新增加雇傭12名職工。創(chuàng)始人休利特就問公司的人事處長說：“這項合同完成以后，新雇的這些人能安排別的什么合適的工作嗎？”該人事處長回答說：“已經(jīng)沒有什么可安排的合適工作了，只能辭退他們?！庇谑切堇鼐驼f：“那么咱們就不要這項訂貨合同了吧！”后來，考慮到新雇職工的利益，惠普公司硬是沒有簽訂這項賺錢的合同。

第六，要尊重辭職或離職的員工。對于老員工，尤其是一些為公司發(fā)展做出過貢獻(xiàn)的員工，即使他們已經(jīng)不為公司工作了，但領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)時常關(guān)注他們、關(guān)心他們。這樣做的好處不僅僅體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的親和力，而且也會對現(xiàn)有工作的員工產(chǎn)生示范效應(yīng)，能讓他們感受到溫暖。辭職和離職的員工雖然不屬于組織中的一員，但他們對組織中的現(xiàn)有人員能產(chǎn)生一定的示范效應(yīng)。一個組織，如果連辭職和離職的員工都能尊重，那么，現(xiàn)有員工沒有理由不相信他們能夠得到足夠的尊重和關(guān)心。