作為一個成功高效的團隊,最佳的狀態(tài)是團隊的領(lǐng)導與員工要做符合自己角色的事情,各司其職,并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會認為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的。經(jīng)理人還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時間里實現(xiàn)目標的能力。經(jīng)理人的工作職責是帶出一支高績效團隊,既要使下屬形成協(xié)同、互助,還要確保團隊完成出色的業(yè)績。
要打造高績效團隊,必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實管理中的人性,給予學員有助于團隊協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。
企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣。因此,幫助和輔導經(jīng)理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團隊的技能,正式本次課程的重點。
課程大綱:
第一部分:職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)—團隊績效
引論:馬明的故事
一、 管理的本質(zhì)-團隊績效提高
1、何為管理?
2、企業(yè)成功的本質(zhì)是什么?
3、何謂團隊?
4、績效=效率+效果
二、高績效團隊的六大特征
1、效率第一
2、結(jié)果指引
3、角色明確
4、一致目標
5、協(xié)同配合
6、反應(yīng)迅速
三、高績效團隊成員的六種表現(xiàn)
1、勇?lián)熑?/p>
2、自信與激情
3、有效溝通
4、尊重與互助
5、積極主動
6、堅持達成
案例探討:歷史里三個團隊分析
第二部分:高績效團隊基礎(chǔ)-設(shè)定合理的目標
案例討論:她為何失敗了?
一、何謂目標?
1、目標是什么?目標在團隊中的價值和意義
2、管理之本—目標
二、如何設(shè)定正確的目標
1、真實案例分析—設(shè)計目標時存在的問題
2、正確目標的六個特征
3、設(shè)定目標的法則和原則
三、如何使目標得到執(zhí)行
1、把目標刻在煙灰缸上
2、人人都有關(guān)聯(lián)性
3、向直銷行業(yè)學習技巧
互動練習:學會設(shè)定目標
第三部分:高績效團隊技巧—打造最恰當?shù)募?/p>
案例討論:最好的激勵方式是什么?
一、激勵優(yōu)先、懲罰其次
1、每個人都需要得到肯定
2、積極與消極的影響
二、制定激勵計劃
1、激勵計劃法則和步驟
三、有效激勵方式
1、金錢與尊重
2、表揚和信任
第四部分:高績效團隊技巧—有效授權(quán)
一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)
1、害怕授權(quán)的原因分析
二、有效授權(quán)的技巧
1、確定員工的責任
2、團隊管理制度完善
3、培養(yǎng)員工團隊忠誠度
二、建立自我管理的團隊
1、培養(yǎng)員工自我管理的習慣
2、幫助員工設(shè)計職業(yè)規(guī)劃
互動練習:如何設(shè)計職業(yè)規(guī)劃
第五部分:高績效團隊技巧—甄別與管理問題員工
引言:千萬別指望改變一個人的性格
一、如何甄別問題員工
1、問題員工會影響什么
2、如何甄別問題員工
二、問題員工的類型
三、如何管理問題員工
四、經(jīng)理人管理問題員工的六大技能
第六部分:高績效團隊技巧—團隊沖突處理
真實案例:問題到底出在哪里?
一、團隊沖突原因
1、常見的團隊沖突
2、團隊沖突的不良后果
二、如何有效解決團隊沖突
1、學會首先冷靜
2、消除沖突的消極行為
3、解決團隊沖突6個步驟
第七部分:高績效團隊技巧—塑造高績效團隊文化
一、建立團隊的價值觀
1、如何建立團隊使命感和價值觀
2、實踐中貫徹團隊價值觀
二、建立企業(yè)文化的四大法則
1、協(xié)作
2、激情
3、公正
4、責任
三、寬容失敗、拒絕平庸
課程總結(jié)