如何做一名出色的培訓(xùn)講師,這是很多職業(yè)講師一直在探究的問題,因為工作的原因,筆者和很多的職業(yè)講師都有過接觸,對他們的工作也有過探討,在和他們的接觸的過程中,我發(fā)現(xiàn)只要是優(yōu)秀的講師都能做到這些:
培訓(xùn)講師應(yīng)具備的能力
1、知識更新能力
作為講師,要想讓別人認(rèn)可,讓別人尊重就一定要有文化內(nèi)涵,所有職業(yè)講師的學(xué)學(xué)習(xí)能力一定要很強,最起碼要比學(xué)員的學(xué)習(xí)能力強,最少要一周看一本書。市面上流行的管理類書籍都要看過,把經(jīng)典的理論搞通。這樣才可以給學(xué)員很多東西,要不很難搞定,總講自己以前講的,也沒有多大意思。講師首先自己要有一桶水,才能給學(xué)員一碗水,講師的水桶要不斷地續(xù)水。
2、要有親和力
很多朋友逗人為講師一定要形象好,讓學(xué)員看著順眼,不能長得對不起觀眾。認(rèn)為學(xué)員總?cè)菀滓悦踩∪?,形象好的講師,學(xué)員看著喜歡,容易受到學(xué)員的歡迎,課程內(nèi)容也容易被學(xué)員接受。所以男性講師要在170厘米以上,體重最少要在140以上才好。其實這個我倒不贊同,因為學(xué)員使聽你講師課,不是來看你這個老師的。
如果是想看美女帥哥直接去看明星演唱會不就好了,那不是更有氣氛。其實這些朋友可能是理解錯了,看講師的形象并不是只看外表,學(xué)員注重的是這個講師是否有親和力,這樣子學(xué)員才能夠和講師更好的交流學(xué)習(xí)。
3、語言表達(dá)
語言表達(dá)包括了講師的聲音和普通話等,作為講師還要聲音好,學(xué)員聽著感覺好。課程內(nèi)容要通過講師的聲音來傳達(dá),如果聲音不好,比較尖細(xì),學(xué)員會不舒服,接受起來要受到影響。講師的普通話要非常標(biāo)準(zhǔn),學(xué)員也會喜歡,可以增強講師的說服力。
如果新來的講師,覺得自己的聲音不夠好,可以在看中央電視臺新聞聯(lián)播時,電視上說一句,你跟著說一句,體會兩者之間的不同,一個月下來,聲音的悅耳度一定提高。
4、身體素質(zhì)
作為講師還要身體好。講師沒有生病的權(quán)利,所以作為講師要經(jīng)常鍛煉身體。企業(yè)在挑選內(nèi)部講師時,最好挑選身體好的,耐造的優(yōu)秀分子來培養(yǎng)。
5、服務(wù)心態(tài)
師者傳道授業(yè)解惑也,所以講師要樹立以學(xué)員為中心的服務(wù)理念,具備很強的服務(wù)心態(tài)。培訓(xùn)就是以學(xué)員為中心的一個服務(wù)過程。
培訓(xùn)講師應(yīng)懂得的知識
職業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)校老師的授課是有區(qū)別的,作為一個職業(yè)的培訓(xùn)講師應(yīng)該知道一下內(nèi)容:
1、教育與培訓(xùn)的區(qū)別
教育是傳遞理論知識,通常是一個老師講,多個學(xué)生聽。講課多以灌輸?shù)姆绞健E嘤?xùn)主要側(cè)重于提高學(xué)員的行為能力或技能(如操作設(shè)備),強調(diào)的是與學(xué)員的互動與討論,注重的是學(xué)員進(jìn)行技能的實操演練。
2、成年人學(xué)習(xí)的需求。
在培訓(xùn)過程中,成年人希望參與培訓(xùn)的互動過程,希望他的觀點得到講師或大家的認(rèn)可,希望培訓(xùn)的內(nèi)容對他的個人和專業(yè)發(fā)展有幫助,希望培訓(xùn)的內(nèi)容能幫助他獲得成功。
3、培訓(xùn)內(nèi)容的編排方法
編排培訓(xùn)內(nèi)容要滿足AIDA原則。
attention吸引注意:課剛開始一定要把學(xué)員的注意力吸引過來,不然的話,他們都會睡著的。
interest引發(fā)興趣:編排的課件內(nèi)容要盡量新穎,這樣學(xué)員才會有興趣,即使是陳詞濫調(diào)也要換個花樣。
desire制造欲望:如一個賣茶的給一幫退休老年人做茶道培訓(xùn),他會重點講茶對健康的好處,這樣就可以引發(fā)老年人買茶的欲望。
action激勵行動:激勵學(xué)員把學(xué)習(xí)的技能多加演練,多多運用到實際業(yè)務(wù)中。
優(yōu)秀講師培訓(xùn)技巧分享
1、有效開場白的四步驟
問候歡迎學(xué)員,自我介紹,內(nèi)容介紹,調(diào)動興趣。
2、如何克服緊張的情緒
常見辦法為:充分準(zhǔn)備內(nèi)容,提前做幾遍演練,提前到達(dá)現(xiàn)場,提前與學(xué)員認(rèn)識溝通,深呼吸及自我激勵。
3、演講中的肢體語言
如目光接觸、微笑、手勢、身體移動、站姿等。
4、專業(yè)演講技巧
專業(yè)的演講需要專業(yè)的形象(如三色原則,即全身穿著的顏色不能多于三種;堅決避免黑皮鞋配白襪子),抑揚頓挫的聲調(diào),開放的身體語言,幽默風(fēng)趣的講話風(fēng)格。演講主要由三個部分組成:內(nèi)容、聲音和身體語言。而從重要性來說,聲音和身體語言占比例分別為38%和55%,內(nèi)容只占可憐的7%??梢姡葜v的技巧比內(nèi)容更能決定培訓(xùn)的效果。
5、提問的技巧
如何正確選擇開放式提問還是封閉式提問,如何正確選擇公開提問還是點名提問。
6、回答學(xué)員問題的技巧
調(diào)動群眾斗群眾,是講師在回答不上某些問題時經(jīng)常采用的一種回答問題的方式,即,叫其他的學(xué)員來回答某一個學(xué)員的刁鉆問題。
7、有效地組織小組討論
調(diào)動群眾斗群眾,是講師在回答不上某些問題時經(jīng)常采用的一種回答問題的方式,即,叫其他的學(xué)員來回答某一個學(xué)員的刁鉆問題。