在線聯(lián)系人員：

孫劍虹老師（13481008869）

李美萍（13471046805）

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商務(wù)場(chǎng)上不乏一些自以為是的“高明商人”，對(duì)于發(fā)表的話題，不管你說(shuō)什么，對(duì)方都堅(jiān)持己見(jiàn)，總認(rèn)為自己的說(shuō)法有道理，并試圖讓你信服其說(shuō)法。還有一些不甘示弱的商務(wù)人士，喜歡問(wèn)一些刁鉆、難以回答的問(wèn)題，這時(shí)你是為了和平一一作答還是和對(duì)方撕破臉皮呢？

都不是！而是要學(xué)會(huì)拒絕，只是如何巧妙地拒絕對(duì)方是一門不得不學(xué)的學(xué)問(wèn)。

多年以前，我還是某公司里一個(gè)不起眼的小職員，雖然也叫做所謂的“商務(wù)人士”，但是離成為精英那天還遙遙無(wú)期。

但是，因?yàn)槲易鍪抡J(rèn)真、負(fù)責(zé)，有一次在一個(gè)公共活動(dòng)中給另一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理留下了美好而深刻的印象。

突然有一天，我接到這位經(jīng)理的來(lái)電，對(duì)方竟然說(shuō)要給我牽個(gè)紅線，我立刻拒絕了對(duì)方：“其它的事，您只要開口我絕對(duì)答應(yīng)，但是這件事恐怕要讓您失望了。但原因并不是在于您，雖然不管是什么人，遲早都要有成家的那一天，但我認(rèn)為我的姻緣絕不是現(xiàn)在，所以，我很早以前就告訴自己，無(wú)論誰(shuí)幫我相親，無(wú)論對(duì)方條件多么優(yōu)越，我都不會(huì)這么早就選擇步入婚姻殿堂。因?yàn)?，現(xiàn)在的我還在為事業(yè)打拼，當(dāng)我還沒(méi)有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的時(shí)候，我覺(jué)得是不適合結(jié)婚的。所以，這與您和所介紹之人的好壞絕對(duì)沒(méi)有必然聯(lián)系，換做是別人，我也是這番話，所以希望您能理解我的心情！”

……

商務(wù)人士都好臉面，很多人明明想要拒絕對(duì)方，但卻因?yàn)椴缓靡馑级蛔髀暎Y(jié)果對(duì)方還以為你是一廂情愿，不曾想你心理卻是一百個(gè)不愿意。所以，有時(shí)因?yàn)槟悴磺‘?dāng)?shù)木芙^，對(duì)方反而會(huì)摸不著頭腦。

很慶幸那時(shí)的我在拒絕時(shí)，顧及了對(duì)方的面子，那位經(jīng)理聽(tīng)過(guò)之后，也很爽快地答應(yīng)了我，說(shuō)一定會(huì)尊重我個(gè)人意愿！

【卓越有禮】

1.拒絕之前顧及對(duì)方的面子，考慮對(duì)方的感受，拒絕不等于置他人于尷尬境地。

很多人都喜歡我行我素，不想回答的問(wèn)題就直接硬生生地拒絕對(duì)方，這是不禮貌也是不給對(duì)方面子的做法，這樣做很可能令對(duì)方不悅，同時(shí)又得罪了人，總之是很不明智的。所以，拒絕之前一定要顧及到對(duì)方的面子問(wèn)題，考慮一下對(duì)方的感受“如果我拒絕了，對(duì)方會(huì)不會(huì)接受？”另外，拒絕時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)要平和，以表示同情對(duì)方，只是自己身不由己才拒絕，這樣對(duì)方才好在諒解的前提下不再為難你。

2.找到訣竅再說(shuō)“不”，讓拒絕有理有據(jù)。      

（1）拒絕前向?qū)Ψ秸故居押?、熱情的一?/p>

 例如，會(huì)場(chǎng)上有一位其它公司的商務(wù)人士邀請(qǐng)你去參加對(duì)方的活動(dòng)，而你又沒(méi)有空，這時(shí)就可以先營(yíng)造友好的氛圍，再果斷拒絕，不至于讓人認(rèn)為你“清高”、“擺架子”。

（2）對(duì)對(duì)方的話加以肯定和贊同，顯示自己身不由己的一面

 欲揚(yáng)先抑說(shuō)的是放開之前先故意壓制，例如，贊美之前先說(shuō)對(duì)方的欠周到之處，能令后面的贊美更加被贊同。同樣地，拒絕之前，我們也應(yīng)該先肯定對(duì)方的話，然后再表明自己的難處加以拒絕才合情合理。

——摘自孫劍虹老師新著《禮學(xué)興商利萬(wàn)年》