在線聯(lián)系人員：

孫劍虹老師（13481008869）

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商務場上不乏一些自以為是的“高明商人”，對于發(fā)表的話題，不管你說什么，對方都堅持己見，總認為自己的說法有道理，并試圖讓你信服其說法。還有一些不甘示弱的商務人士，喜歡問一些刁鉆、難以回答的問題，這時你是為了和平一一作答還是和對方撕破臉皮呢？

都不是！而是要學會拒絕，只是如何巧妙地拒絕對方是一門不得不學的學問。

多年以前，我還是某公司里一個不起眼的小職員，雖然也叫做所謂的“商務人士”，但是離成為精英那天還遙遙無期。

但是，因為我做事認真、負責，有一次在一個公共活動中給另一個企業(yè)的經理留下了美好而深刻的印象。

突然有一天，我接到這位經理的來電，對方竟然說要給我牽個紅線，我立刻拒絕了對方：“其它的事，您只要開口我絕對答應，但是這件事恐怕要讓您失望了。但原因并不是在于您，雖然不管是什么人，遲早都要有成家的那一天，但我認為我的姻緣絕不是現(xiàn)在，所以，我很早以前就告訴自己，無論誰幫我相親，無論對方條件多么優(yōu)越，我都不會這么早就選擇步入婚姻殿堂。因為，現(xiàn)在的我還在為事業(yè)打拼，當我還沒有一定經濟基礎的時候，我覺得是不適合結婚的。所以，這與您和所介紹之人的好壞絕對沒有必然聯(lián)系，換做是別人，我也是這番話，所以希望您能理解我的心情！”

……

商務人士都好臉面，很多人明明想要拒絕對方，但卻因為不好意思而默不作聲，結果對方還以為你是一廂情愿，不曾想你心理卻是一百個不愿意。所以，有時因為你不恰當?shù)木芙^，對方反而會摸不著頭腦。

很慶幸那時的我在拒絕時，顧及了對方的面子，那位經理聽過之后，也很爽快地答應了我，說一定會尊重我個人意愿！

【卓越有禮】

1.拒絕之前顧及對方的面子，考慮對方的感受，拒絕不等于置他人于尷尬境地。

很多人都喜歡我行我素，不想回答的問題就直接硬生生地拒絕對方，這是不禮貌也是不給對方面子的做法，這樣做很可能令對方不悅，同時又得罪了人，總之是很不明智的。所以，拒絕之前一定要顧及到對方的面子問題，考慮一下對方的感受“如果我拒絕了，對方會不會接受？”另外，拒絕時應注意語氣，語調要平和，以表示同情對方，只是自己身不由己才拒絕，這樣對方才好在諒解的前提下不再為難你。

2.找到訣竅再說“不”，讓拒絕有理有據(jù)。      

（1）拒絕前向對方展示友好、熱情的一面

 例如，會場上有一位其它公司的商務人士邀請你去參加對方的活動，而你又沒有空，這時就可以先營造友好的氛圍，再果斷拒絕，不至于讓人認為你“清高”、“擺架子”。

（2）對對方的話加以肯定和贊同，顯示自己身不由己的一面

 欲揚先抑說的是放開之前先故意壓制，例如，贊美之前先說對方的欠周到之處，能令后面的贊美更加被贊同。同樣地，拒絕之前，我們也應該先肯定對方的話，然后再表明自己的難處加以拒絕才合情合理。

——摘自孫劍虹老師新著《禮學興商利萬年》