課程大綱 第一章 職業(yè)心態(tài)篇 一、直面現(xiàn)實(shí)，金融職業(yè)職場(chǎng)狀態(tài)面面觀 為誰(shuí)工作為誰(shuí)忙——一流員工的職業(yè)發(fā)展根源 你在為誰(shuí)工作 ？ 我們?yōu)槭裁匆ぷ? 我們?yōu)槭裁匆ぷ? 為什么億萬(wàn)富翁仍然要工作 收獲工作——炮打窮忙族 體驗(yàn)：工作的最終意義 1、格局決定布局，布局決定結(jié)局 心態(tài)——狀態(tài)——行為——習(xí)慣——品格——人生 2、企業(yè)里的四種人 精品、次品、廢品、毒品 二、貴在自知，金融職業(yè)員工十大職業(yè)意識(shí) 1、目標(biāo)意識(shí) 2、角色意識(shí) 3、責(zé)任意識(shí) 4、團(tuán)隊(duì)意識(shí) 5、規(guī)則意識(shí). 6、問(wèn)題意識(shí) 7、效率意識(shí) 8、自信意識(shí) 9、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 10、創(chuàng)新意識(shí) 三、贏在態(tài)度，金融職業(yè)員工五種職場(chǎng)心態(tài) 1、陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作 2、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā) 3、老板心態(tài)——多快好省 4、共贏心態(tài)——修煉情商 5、感恩心態(tài)——珍惜擁有 四、重在形象，金融業(yè)職場(chǎng)基本禮儀提升 1、著裝禮儀 2、辦公禮儀 3、電話禮儀 4、會(huì)面禮儀 5、接待禮儀 五、成功之道，職場(chǎng)優(yōu)秀員工的五大修煉 1、兩種工作境界 全力以赴VS盡力而為 追求快樂(lè)VS逃離痛苦 2、我在坐標(biāo)何處？ 3、優(yōu)秀員工的五大修煉 習(xí)慣修煉：細(xì)節(jié)決定成敗 心態(tài)修煉：做自己的主人 學(xué)習(xí)修煉：學(xué)習(xí)成就未來(lái) 效率修煉：時(shí)間就是生命 責(zé)任修煉：做好本質(zhì)工作 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇 一、撥開(kāi)云霧見(jiàn)明月——基層團(tuán)隊(duì)全面理解 1、翻開(kāi)歷史看團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)的基本概念 3、團(tuán)隊(duì)、軍隊(duì)、團(tuán)伙、群體之異同 案例： 4、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)的五大誤區(qū) 5、基層團(tuán)隊(duì)六大特征 6、團(tuán)隊(duì)的劃分 頭腦風(fēng)暴：木桶理論 二、巧用四兩撥千斤——基層團(tuán)隊(duì)的主要功能 1、激勵(lì)功能 2、導(dǎo)向功能 3、溝通功能 4、控制功能 5、凝聚功能 三、九層之臺(tái)起于壘土——基層團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 1、確立共同的愿景 2、制定明確的目標(biāo) 3、確定切實(shí)的制度 4、選出合適的領(lǐng)導(dǎo) 5、營(yíng)造積極的氣氛 四、步步為營(yíng)步步贏——團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 1、第一階段：組建期 2、第二階段：激蕩期 3、第三階段：規(guī)范期 4、第四階段：成熟期 5、第五階段：調(diào)整期 6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大修煉 五、條條大路通羅馬——團(tuán)隊(duì)的建設(shè)途徑 1、角色界定途徑 2、價(jià)值取向途徑 3、任務(wù)導(dǎo)向途徑 4、人際關(guān)系途徑 六、打破砂鍋問(wèn)到底——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的深層次思考 1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何用人 2、如何有效激勵(lì)溝通 3、團(tuán)隊(duì)之間如何 4、文化基因如何滲透 5、如何確保執(zhí)行到位 6、打造卓越團(tuán)隊(duì)精神 注：上述課程大綱為通用版，實(shí)際課程會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時(shí)長(zhǎng)等確定具體課程內(nèi)容。