1、解讀壓力與情緒 誰需要管理情緒與壓力 我們是否清晰地認(rèn)識(shí)自己：尋找你的壓力源 人為什么會(huì)疲勞? 人為什么會(huì)生氣？ 人為什么會(huì)生??？ 人為什么會(huì)苦悶？ 心理疾病已來到我們身邊 各階層的生活狀況 解壓的方法—病急亂投醫(yī) 2、壓力來自何處 信仰 社會(huì) 財(cái)務(wù)狀況 家庭 人際關(guān)系 工作\業(yè)績 突發(fā)事件 3、識(shí)別壓力并評(píng)估壓力 壓力的正面作用 壓力的負(fù)面作用 你的壓力測評(píng) 4、情緒與我們的生活 什么是情緒？ 你能正確認(rèn)識(shí)我們的身體嗎？ 人格與個(gè)性 情緒的產(chǎn)生與傳遞 各種正面的情緒 各種不良情緒—和原因 生氣 憤怒 焦慮 嫉妒 沮喪 擔(dān)憂 憎恨 恐懼 消沉 緊張 不良情緒的舒緩與調(diào)節(jié) 心靈的修煉—去除心中的垃圾信念 告別完美，學(xué)會(huì)拒絕 自我暗示訓(xùn)練 用積極的心態(tài)消除負(fù)面情緒 羅森塔爾效應(yīng)及其應(yīng)用 測測你的情商 5、壓力與情緒管理之道 重組信念系統(tǒng) 重建心智模式 以正確的價(jià)值觀認(rèn)識(shí)周圍的社會(huì) 制定合理的人生目標(biāo) 理順你生活中的價(jià)值次序 規(guī)劃平衡的生活 建立正確的家庭觀 尋找工作的真實(shí)價(jià)值 修煉心靈與品格 6、家庭與情緒管理 認(rèn)識(shí)家庭在你人生中的極端重要性 用你的一生建設(shè)家庭 繪制美好婚姻的路線圖 承擔(dān)起丈夫(妻子)在家庭中的責(zé)任 教育好孩子 達(dá)成理解的財(cái)務(wù)協(xié)議 全然接納對(duì)方的家庭成員 和你的家人一起分享休閑時(shí)光并分擔(dān)壓力 合理的家庭理財(cái) 7、工作與情緒管理 厘清工作的真實(shí)價(jià)值 樹立正確的職業(yè)觀 制定合理的職業(yè)目標(biāo) 為你的職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃 用大智慧管理你的上司、同事和下屬 與眾人建立良好的溝通關(guān)系 管理好你的工作業(yè)績 管理好時(shí)間提升效率 修煉品格提升領(lǐng)導(dǎo)力 做一個(gè)終身學(xué)習(xí)的人 8、人際關(guān)系與情緒管理 人際關(guān)系對(duì)情緒的重要性 怎樣建立美好的人及關(guān)系 建立信任 融入文化 融入團(tuán)隊(duì) 培養(yǎng)品格 學(xué)會(huì)順服與追隨 激勵(lì)和影響他人 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 做團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 9、舒解壓力與情緒管理的方法 睡眠： 睡眠對(duì)健康的重要性 睡眠的數(shù)量與質(zhì)量 睡眠的方法 飲食 樹立健康的飲食觀 告別不良嗜好 健康的飲食方式與健康食品 非健康食品 運(yùn)動(dòng)與旅游 隨時(shí)運(yùn)動(dòng)，形成習(xí)慣 放下工作到自然中去 音樂與情緒舒緩 凱歌禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹 南寧凱歌禮儀公司成立于2006年7月，是香港凱歌國際禮儀集團(tuán)設(shè)在中國華南區(qū)的一家分支培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們以完善的咨詢培訓(xùn)服務(wù)覆蓋全國十多個(gè)省市，是目前國內(nèi)最有影響力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。 我們凱歌機(jī)構(gòu)經(jīng)歷多年的發(fā)展，已經(jīng)成為禮儀教育行業(yè)的領(lǐng)航者之一，我們制定了“實(shí)現(xiàn)禮儀興業(yè)，打造百年教育品牌”的宏偉目標(biāo)，并以此為動(dòng)力，提出了更高的要求，加緊資源整合、共贏發(fā)展的步伐，朝著多元化、現(xiàn)代化、國際化教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)方向邁進(jìn)。 凱歌禮儀集團(tuán)在廣西擁有廣西禮儀網(wǎng)、南寧凱歌禮儀公司、南寧凱歌金融培訓(xùn)公司、凱歌禮品公司、凱歌形體訓(xùn)練中心等機(jī)構(gòu)。我們多方協(xié)助廣西區(qū)黨委機(jī)關(guān)工委、廣西婦聯(lián)、廣西區(qū)團(tuán)委、通過網(wǎng)絡(luò)、公益講座、圖書、公開課、禮儀知識(shí)競賽等形式，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校傳播和弘揚(yáng)禮儀文化，受到社會(huì)各界肯定，在國內(nèi)享有較高聲譽(yù)。 我們的榮譽(yù)： ▲全國專業(yè)人才教育工作部禮儀師資認(rèn)證項(xiàng)目南寧培訓(xùn)中心。 ▲山東電視臺(tái)“名家黃埔大講堂”欄目《商務(wù)禮儀》和《銀行服務(wù)禮儀》嘉賓。 ▲南寧市“百萬市民學(xué)禮儀工程”的禮儀講師團(tuán)成員。 ▲《八桂講壇》之商務(wù)禮儀講座嘉賓。 ▲《南寧市公務(wù)員禮儀風(fēng)采大賽》、《愛在藍(lán)天——空姐選拔大賽廣西分賽區(qū)》、《廣西大學(xué)生禮儀大賽》評(píng)委 ▲高職院校教材《職業(yè)禮儀規(guī)范》的主審與編著。 ▲凱歌機(jī)構(gòu)董事長孫劍虹被評(píng)為2010年度中國禮儀培訓(xùn)十大品牌講師。 ▲凱歌機(jī)構(gòu)榮獲2011年度中國十佳禮儀培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。 我們的愿景 2015年，成為中國最具影響力的禮儀文化教育機(jī)構(gòu)； 2020年，有中國人居住的地方都有我們傳播禮儀文化的聲音； 2025年，全世界所有的家庭都擁有我們傳播禮儀文化的文字。 培訓(xùn)師介紹 孫劍虹 先生（原名孫宇健弘） *著名禮儀學(xué)者、演講大師李燕杰入室弟子 *中國專業(yè)人才教育委員會(huì)禮儀專家委員 *國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 * 香港凱歌國際禮儀集團(tuán)禮儀培訓(xùn)師 * 多家企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)的顧問 * 歷任銷售經(jīng)理、HR經(jīng)理、策劃總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù) * 16年的銷售、管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、《魅力營銷》訓(xùn)練體系創(chuàng)始人 * 培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員過十萬人 擅長課程： 禮儀類課程： 《發(fā)展生于共贏--商務(wù)談判禮儀》 《應(yīng)酬產(chǎn)生效益---商務(wù)接待禮儀》 《會(huì)吃才不會(huì)白吃--商務(wù)餐飲禮儀》 《溝通成就魅力—社會(huì)交往禮儀》 《禮通人和—家庭禮儀十五篇》 《領(lǐng)導(dǎo)干部必修的十二堂禮儀課程》 員工素質(zhì)提升類課程： 《忠誠產(chǎn)生凝聚力--職業(yè)化心態(tài)和團(tuán)隊(duì)精神塑造訓(xùn)練》 《責(zé)任重在執(zhí)行--職業(yè)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造》 《深挖洞廣積糧---客戶經(jīng)理營銷技巧》 《會(huì)說話的當(dāng)錢用----服務(wù)人員溝通技巧》 《回頭率才是硬道理--贏得顧客的服務(wù)技巧》 《自覺才能省力----企業(yè)最欣賞怎樣的員工》 媒體對(duì)孫劍虹老師的評(píng)價(jià)是：幽默風(fēng)趣中彰顯人生的智慧，親切友好中感受禮儀的真諦，豐富多彩的課堂中體驗(yàn)禮儀的妙用。 　我們服務(wù)過的部分單位： 　　機(jī)關(guān)單位：自治區(qū)人大常委會(huì)、自治區(qū)黨委機(jī)關(guān)工委、廣西婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)廣西委員會(huì)、自治區(qū)農(nóng)工黨、廣西統(tǒng)計(jì)局、廣西體委、廣西高速公路管理局、南寧市公安局、南寧市勞動(dòng)局、南寧市6城區(qū)6縣政府等； 　　銀行：中國工商銀行浙江分行、中國銀行江南分行、中國光大銀行南寧分行、中國工商銀行城北支行、中信銀行南寧分行、中國建設(shè)銀行南寧分行、中國工商銀行欽州分行、郵政銀行賀州分行、郵政銀行崇左分行、郵政銀行欽州分行、郵政銀行防城分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行及8個(gè)地市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行、廣東信用社封開聯(lián)社、廣東信用社懷集信用聯(lián)社、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社及其五十多個(gè)市縣農(nóng)村信用聯(lián)社； 　　水利電力：廣西電網(wǎng)公司、廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計(jì)研究院、北海供電局、南寧市供電局、大化電廠、大唐集團(tuán)、樂灘電廠、來賓供電局、貴港供電局、河池市大化縣自來水公司、鹿寨供電公司； 　　學(xué) 校：廣西大學(xué)、鄭州大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西機(jī)電學(xué)院、廣西藥科學(xué)校、廣西師范學(xué)院、江南教育局、橫縣教育局、廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)校、民主路小學(xué)、清川小學(xué)、榮和實(shí)驗(yàn)小學(xué)。 　　其他企業(yè)：廣西投資集團(tuán)公司、廣西圖書館、中國電信南寧分公司、中國移動(dòng)南寧分公司、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)公司、南寧裕豐房地產(chǎn)公司（英資企業(yè)）、南寧市煙草公司、廣西舟影云翔文化傳播公司、南寧康諾生化制藥有限公司、欽州市郵政局、崇左市郵政局。