提升企業(yè)的執(zhí)行力是很多企業(yè)關(guān)心的問題。要提升執(zhí)行力我們就要知道執(zhí)行力的核心是什么?執(zhí)行力的核心就是結(jié)果,結(jié)果是考核執(zhí)行力的主要標準。那我們怎樣才能鎖定結(jié)果呢?要鎖定結(jié)果首先要鎖定責任,人只有有了責任才會主動的把事情做好。往往企業(yè)的高層都有很強的執(zhí)行力,因為他們有很強的使命感,使命感讓他們有了很強的責任感,所以他們會自動自發(fā)的把事情做好,但企業(yè)不可能讓每個人都具備這樣的使命感,而員工的責任感對企業(yè)的發(fā)展又非常的重要,那怎么才能讓員工具備很強的責任感呢?答案是鎖定責任。
鎖定責任就是一對一責任,任何事情都要有責任人,出了問題都要有人承擔,很多事情執(zhí)行不到位就是責任沒有落實到人。責任落實到人關(guān)鍵是鎖定責任。南京城墻是我國保存比較完整的古城墻,也是世界上現(xiàn)存的最大的古代磚墻??脊艑W員考察南京城墻之所以保存完整,其根本原因是質(zhì)量,質(zhì)量好的關(guān)鍵因素是磚的合格。所用的磚都是由長江中下游附近的150多個府、縣燒制,那當時是怎樣確保每塊磚的質(zhì)量呢?是鎖定責任,南京城墻每塊磚的側(cè)面都刻有銘文,除時間和州府名稱外還有四個人名:為監(jiān)造官、燒窯匠、制磚人、提調(diào)官。在驗收磚的時候出現(xiàn)問題,在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的就找哪個環(huán)節(jié)的責任人。規(guī)格錯誤是監(jiān)造官的責任,運輸損毀是提調(diào)官的責任,在制磚的過程中每個環(huán)節(jié)都鎖定了責任人,才使得城磚質(zhì)量上佳。以至于南京城屹立600多年的風雨而不倒。
我們在日常的管理工作中,也要做到一對一責任,每個環(huán)節(jié)都要有人承擔,只要一出現(xiàn)問題,能快速的找到責任人。美國的安全手冊里說,當你的生命有危險的時候,要指定一個人救你,這叫明確責任,你讓大家救你,大家都可以救也都可以不救。因為你把責任分解了,每個人承擔的責任就小,這樣可能大家都可以不救。指定一個人救,就相當于鎖定了責任,這樣會增加被救的幾率。如三鹿牛奶,讓三鹿的每個員工每天都喝一杯三鹿的奶粉,就不會出現(xiàn)在的這種局面,如果讓他們的孩子都喝那就更不會出現(xiàn)了。往往經(jīng)營毒品的不吸毒,賣假酒的不喝自己的酒。一個降落傘生產(chǎn)企業(yè),他們的打開率是99.9%就是一千個跳傘的人有一個打不開,軍方對這個數(shù)據(jù)非常不滿意,后來軍方提出了一個要求,讓打開率提高到10萬分之一,方法很簡單就是鎖定了廠長的責任,在每次跳傘的時候先讓廠長先跳下去就解決了這個問題。
實戰(zhàn)指南:
要鎖定責任,我們要做到三點,一是不允許找借口,如一個小孩撞到樹應(yīng)該承擔責任的是小孩而不是樹,如果大人去打樹,去讓樹去承擔責任這就是在幫孩子在找借口;二是要合理的檢查,因為人只會做別人檢查的事情;三是考核時也要考核到人,出現(xiàn)問題不能罵一群人,因為你罵的這群人中沒有一個人會認為是自己的錯。
備注:此文章為韓增海老師原創(chuàng),如轉(zhuǎn)載請注明出處。韓增海老師:中國團隊管理培訓導師、著名實戰(zhàn)管理專家、中國最具實戰(zhàn)價值的培訓專家。