在現(xiàn)在的企業(yè)管理過程中合作是非常重要的，要想很好的合作就必須增加相互的默契度，要增加默契度就要不斷的增加相互的共同區(qū)域，相互共同區(qū)域的增加來自不斷的溝通。所以說善于溝通的人就是善于合作的人。據(jù)統(tǒng)計優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部溝通都有兩個“魔力數(shù)字”，第一個魔力數(shù)字是6，一般而言，只有企業(yè)的管理者把所公布的信息用多種方式溝通6遍以后，才能讓員工有效的理解和記憶這些內(nèi)容。這6遍可能是通過書面、面對面或通過電子郵件溝通，關(guān)鍵是通過反復的溝通讓員工理解、讓員工認同、讓員工執(zhí)行；另一個魔力數(shù)據(jù)是優(yōu)秀的企業(yè)的溝通頻率是一般企業(yè)的6倍。 根據(jù)馬斯洛的理論，人在滿足生存與安全后，就渴望得到別人的尊重；每位員工都希望自己的價值得到別人的認可，這都需要重復的溝通來達成。萬科的王石說：“我是個職業(yè)董事長，我領(lǐng)導萬科的秘訣就是不斷的交談溝通?！苯芸恕ろf爾奇說：“企業(yè)領(lǐng)導人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千的正效用，為此，我每天都在努力深入每個人員工的內(nèi)心，讓他們感覺到我的存在，即使我出差在很遠的地方，我也會花上16個小時的時間與我的員工溝通?！蔽覀兛梢钥闯鲆粋€成功的管理者必須拿出大部分的時間與員工溝通，往往是對同一個問題重復的溝通。有很多的制造型企業(yè)學習豐田的精益生產(chǎn)模式但效果不佳，追其原因是溝通的頻率不夠，不能得到大部分人的認同，使它在執(zhí)行的時候阻力重重。就像企業(yè)文化要真正的有效，首先要高層跟中層不斷的溝通得到中層的認同，然后是中層與基層不斷的溝通獲得基層的認同，這樣才會形成真正的企業(yè)文化。沃爾瑪?shù)拿總€中層都有一個兼職就是文化傳播大使，他們要不斷的向基層員工傳播企業(yè)的文化和精神。 大家都知道解放軍有一個特殊職位叫政委，政委的主要工作就是通過溝通改變官兵們的思想，這個職位對我軍的發(fā)展壯大起到關(guān)鍵的作用。美國的軍隊借鑒我軍的做法，他們設(shè)立了專職牧師職位，牧師在軍隊里的職責就是溝通，主要是與官兵談心，為官兵服務(wù)。官兵要是有經(jīng)濟困難，他可以想辦法募捐；官兵有心理問題，他可以啟迪、開導。官兵的任何事情都可以向牧師說，而牧師永遠不會宣揚出去。 在當前競爭激烈的形式下，任何的企業(yè)都要考慮在每個人身上獲得最大限度的回報。要達到這個要求，就必須讓員工自動自發(fā)的做好工作，讓員工自動自發(fā)就要通過不斷的溝通來改變員工的思想與行為。 實戰(zhàn)指南：要想讓溝通有效就要有耐心，對一個問題要反復的與員工進行溝通，要讓員工從不理解到理解，不認同到認同，到最后的貫徹執(zhí)行。 備注：此文章為韓增海老師原創(chuàng)，如轉(zhuǎn)載請注明出處。韓增海老師：中國團隊管理培訓導師、著名實戰(zhàn)管理專家、中國最具實戰(zhàn)價值的培訓專家。