在現(xiàn)在的企業(yè)管理過(guò)程中合作是非常重要的，要想很好的合作就必須增加相互的默契度，要增加默契度就要不斷的增加相互的共同區(qū)域，相互共同區(qū)域的增加來(lái)自不斷的溝通。所以說(shuō)善于溝通的人就是善于合作的人。據(jù)統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部溝通都有兩個(gè)“魔力數(shù)字”，第一個(gè)魔力數(shù)字是6，一般而言，只有企業(yè)的管理者把所公布的信息用多種方式溝通6遍以后，才能讓員工有效的理解和記憶這些內(nèi)容。這6遍可能是通過(guò)書(shū)面、面對(duì)面或通過(guò)電子郵件溝通，關(guān)鍵是通過(guò)反復(fù)的溝通讓員工理解、讓員工認(rèn)同、讓員工執(zhí)行；另一個(gè)魔力數(shù)據(jù)是優(yōu)秀的企業(yè)的溝通頻率是一般企業(yè)的6倍。 根據(jù)馬斯洛的理論，人在滿足生存與安全后，就渴望得到別人的尊重；每位員工都希望自己的價(jià)值得到別人的認(rèn)可，這都需要重復(fù)的溝通來(lái)達(dá)成。萬(wàn)科的王石說(shuō)：“我是個(gè)職業(yè)董事長(zhǎng)，我領(lǐng)導(dǎo)萬(wàn)科的秘訣就是不斷的交談溝通?！苯芸恕ろf爾奇說(shuō)：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效與能否同下屬溝通具有成百上千的正效用，為此，我每天都在努力深入每個(gè)人員工的內(nèi)心，讓他們感覺(jué)到我的存在，即使我出差在很遠(yuǎn)的地方，我也會(huì)花上16個(gè)小時(shí)的時(shí)間與我的員工溝通?！蔽覀兛梢钥闯鲆粋€(gè)成功的管理者必須拿出大部分的時(shí)間與員工溝通，往往是對(duì)同一個(gè)問(wèn)題重復(fù)的溝通。有很多的制造型企業(yè)學(xué)習(xí)豐田的精益生產(chǎn)模式但效果不佳，追其原因是溝通的頻率不夠，不能得到大部分人的認(rèn)同，使它在執(zhí)行的時(shí)候阻力重重。就像企業(yè)文化要真正的有效，首先要高層跟中層不斷的溝通得到中層的認(rèn)同，然后是中層與基層不斷的溝通獲得基層的認(rèn)同，這樣才會(huì)形成真正的企業(yè)文化。沃爾瑪?shù)拿總€(gè)中層都有一個(gè)兼職就是文化傳播大使，他們要不斷的向基層員工傳播企業(yè)的文化和精神。 大家都知道解放軍有一個(gè)特殊職位叫政委，政委的主要工作就是通過(guò)溝通改變官兵們的思想，這個(gè)職位對(duì)我軍的發(fā)展壯大起到關(guān)鍵的作用。美國(guó)的軍隊(duì)借鑒我軍的做法，他們?cè)O(shè)立了專職牧師職位，牧師在軍隊(duì)里的職責(zé)就是溝通，主要是與官兵談心，為官兵服務(wù)。官兵要是有經(jīng)濟(jì)困難，他可以想辦法募捐；官兵有心理問(wèn)題，他可以啟迪、開(kāi)導(dǎo)。官兵的任何事情都可以向牧師說(shuō)，而牧師永遠(yuǎn)不會(huì)宣揚(yáng)出去。 在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下，任何的企業(yè)都要考慮在每個(gè)人身上獲得最大限度的回報(bào)。要達(dá)到這個(gè)要求，就必須讓員工自動(dòng)自發(fā)的做好工作，讓員工自動(dòng)自發(fā)就要通過(guò)不斷的溝通來(lái)改變員工的思想與行為。 實(shí)戰(zhàn)指南：要想讓溝通有效就要有耐心，對(duì)一個(gè)問(wèn)題要反復(fù)的與員工進(jìn)行溝通，要讓員工從不理解到理解，不認(rèn)同到認(rèn)同，到最后的貫徹執(zhí)行。 備注：此文章為韓增海老師原創(chuàng)，如轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。韓增海老師：中國(guó)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)導(dǎo)師、著名實(shí)戰(zhàn)管理專家、中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的培訓(xùn)專家。