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韓增海:領(lǐng)導(dǎo)者如何做到與下屬溝而能通
2016-01-20 25366

有很多的領(lǐng)導(dǎo)者,下屬打開(kāi)心門(mén)了,愿意聽(tīng)了,但是自己沒(méi)有講清楚或者是講得不夠透徹,導(dǎo)致下屬?zèng)]聽(tīng)懂,沒(méi)理解,這就是溝通無(wú)效。所以,和下屬溝通時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者要遵循一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就是講話(huà)要簡(jiǎn)潔清晰。能說(shuō)兩句不要說(shuō)三句,自己要表達(dá)的意思是什么,要突出的觀(guān)點(diǎn)是什么,要讓別人聽(tīng)懂。很多人面對(duì)一些復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候,很喜歡直接跟別人說(shuō),想到哪說(shuō)到哪,結(jié)果說(shuō)得很亂,讓別人抓不到重點(diǎn),這是在浪費(fèi)自己的時(shí)間,也是在浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。所以,說(shuō)話(huà)要想清楚再說(shuō),想一想怎么才能把復(fù)雜的事情講得非常簡(jiǎn)潔清晰,然后再跟別人溝通,這樣才能提高溝通的效率。

如果你怕你的手下沒(méi)有理解你的意圖,最好讓對(duì)方用他的話(huà)復(fù)述一下你的意思,在他復(fù)述的過(guò)程當(dāng)中,你看他所說(shuō)的和你的是不是吻合,這樣的話(huà),可以減少誤解,以及誤解帶來(lái)的非常多的不必要的浪費(fèi)。真正有效的溝通是思想的互通,就是彼此的思想好無(wú)損耗地傳達(dá)到對(duì)方的腦子里去,復(fù)述是確保思想互通的關(guān)鍵。

要想溝而能通,在談話(huà)過(guò)程中還要注意察言觀(guān)色,察顏就是聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音,通過(guò)對(duì)方說(shuō)的話(huà)去想對(duì)方要表達(dá)的意思。觀(guān)色就是看對(duì)方的反應(yīng),如果你講的話(huà)對(duì)方很感興趣,他的身體就可能前傾,如果他緊皺眉頭,則可能表示不認(rèn)可,如果他在你們交流的某個(gè)過(guò)程中聲音突然提高,而且手勢(shì)突然變大,證明他非常重視正在說(shuō)的內(nèi)容。

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