應福建省農(nóng)村商業(yè)銀行的邀請,我國著名禮儀專家、國內(nèi)知名銀行禮儀培訓師、華中禮儀培訓首席講師蔡玉老師,來到福建省福州市為福建省農(nóng)信系統(tǒng)近400名網(wǎng)點主任及銀行行長進行《銀行網(wǎng)點檢查與崗位服務禮儀管理》的培訓。
此次的銀行禮儀課程其課題與以往不同,曾經(jīng)的銀行服務禮儀課程更多的是如何提升銀行服務質(zhì)量,達到顧客滿意度。而此次的課程,其重點是和福建農(nóng)信社各位管理者溝通如何培養(yǎng)員工的職業(yè)素質(zhì)、服務意識和服務禮儀基本操作并如何將此項工作在銀行網(wǎng)點進行長期穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
為了有效達到服務至管理上的提升,禮儀專家蔡玉老師結(jié)合銀行激情晨會的開展、員工感恩心態(tài)和歸屬感的培養(yǎng)、并結(jié)合蔡玉老師的老本行專業(yè),力資源管理的制度制定與績效考核,將這三項與服務禮儀進行有效的結(jié)合,用兩天的時間和各位網(wǎng)點負責人進行分享。禮儀專家蔡玉老師改變了曾經(jīng)授溫文而雅的課方式,用激情高仰的狀態(tài)和全場熱情互動的方式和大家分享此次的課程,將每位銀行管理者的狀態(tài)調(diào)至最佳,將激情調(diào)至極限,將潛能完全挖掘。
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蔡玉老師出版著作:《職場第一步從禮儀開始》、《女性禮儀,優(yōu)雅=成功》歡迎大家訂