應湖北武鄂高速的邀請，我國著名禮儀咨詢專家、深圳大運禮儀指導專家、華中禮儀培訓首席講師蔡玉老師，來到湖北漢鄂高速，為其和左所與漢新所部分員工進行《員工微笑服務禮儀》培訓。 此次湖北武鄂高速進行《高速公路微笑服務禮儀》培訓，主要是為了進一步促進費收“先行保障杯”競賽活動有效開展，全面提高收費人員的文明收費優(yōu)質(zhì)服務水平，強化微笑服務意識。 此次的培訓課上蔡玉老師重點講授了如何調(diào)節(jié)心理情緒、緩解壓力的方式方法，并對妝容標準、服務手勢、絲巾的扎發(fā)等也進行了示范講解。培訓采用講解示范和互動教學的方式進行，其間還穿插了互動小游戲。在講解示范環(huán)節(jié)，培訓師著重對收費人員的陽光心態(tài)的調(diào)整、形象標準、儀容儀態(tài)、文明用語、手勢服務等方面邊講解邊示范；互動教學環(huán)節(jié)，邀請多名收費員紛紛上臺演示，培訓老師當場進行糾正。通過生動細致的講解示范與現(xiàn)場演練，大家從一個眼神、一個微笑、一個手勢開始，反復練習，認真體會動作要領，收費員們對文明禮儀、微笑服務的內(nèi)涵理解更加透徹。 此次培訓活動的開展，使湖北漢鄂高速的窗口服務員工深刻理解了微笑服務的重要性，也增強了員工微笑服務的意識，為今后樹立和左高速良好的“窗口”形象、更好地為司乘人員提供高效、貼心服務奠定了堅實基礎。 員工們紛紛表示：要以此次培訓為契機，不斷提高窗口服務水平和業(yè)務技能，注重適時調(diào)整心理狀態(tài)，樹立良好的陽光心態(tài)，全面推進湖北武鄂高速和左所與漢新所營運管理工作再上新臺階。 禮儀咨詢熱線：027-83963729、13387572921 在線服務ＱＱ：610146795 華中禮儀網(wǎng)：https://www.chinaliyi.com.cn 蔡玉老師博客：https://blog.sina.com.cn/caiyuliyi2007 蔡玉老師出版著作：《職場第一步從禮儀開始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》歡迎大家訂