應(yīng)廣東省聯(lián)社的盛情邀請(qǐng)，著名銀行服務(wù)管理專(zhuān)家蔡玉攜助理前往廣東省茂名市，為茂名城區(qū)聯(lián)社進(jìn)行為期七天的銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)培訓(xùn)。此次七天課程分2+5的方式進(jìn)行，2天全員集中式培訓(xùn)，5天現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)加晚訓(xùn)，此次標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)皆在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型而全方位提升。通過(guò)培訓(xùn)提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及管理能力；并且提升應(yīng)對(duì)危機(jī)的處理能力與技巧?，F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)提升網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，服務(wù)理念，服務(wù)形象，并且?guī)椭鷨T工塑造積極陽(yáng)光的工作與生活心態(tài)。

       蔡玉，湖北武漢人，人力資源管理碩士。蔡玉老師專(zhuān)注于政府機(jī)關(guān)《政務(wù)禮儀》與金融系統(tǒng)《服務(wù)禮儀》的潛心研究，為我國(guó)近千家金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》與《政務(wù)禮儀》的巡演，并為近五十家銀行提供銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)項(xiàng)目的建設(shè)。被譽(yù)為我國(guó)金融界《優(yōu)質(zhì)化服務(wù)提升》與政界《政務(wù)禮儀》培訓(xùn)的領(lǐng)袖人物。

      蔡玉老師受聘于華中科技大學(xué)管理學(xué)院與武漢大學(xué)管理學(xué)院特聘教授，并在武漢知名高校任教十多年。曾擔(dān)任2010年上海世博會(huì)、2011年深圳大運(yùn)會(huì)市民禮儀文化宣導(dǎo)專(zhuān)家，分別作客2012年湖南林邑講壇市民禮儀文化與2014年成都金沙講壇市民禮儀文化主講嘉賓，主講《禮儀就在我身邊》全面提升市民禮儀文化素質(zhì)。并被湖南衛(wèi)視、成都電視臺(tái)、深圳電視臺(tái)、湖北經(jīng)視等多家電臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題播報(bào)。蔡玉老師現(xiàn)任華中禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師?！缎氯A日?qǐng)?bào)》、《南方都市報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《楚天金報(bào)》、《第一生活周報(bào)》、新浪生活等眾多媒體特約女性專(zhuān)欄作家。著有《職場(chǎng)第一步從禮儀開(kāi)始》、《女性禮儀，優(yōu)雅=成功》等暢銷(xiāo)著作，并于2014年傾情推薦著作《感恩父母》《感恩老師》《感恩朋友》。