課程提綱：

第一單元：目標(biāo)管理

本單元培訓(xùn)目的：掌握目標(biāo)制定與分解的科學(xué)方法，確保目標(biāo)百分百落地的方法工具，回到崗位就能運(yùn)用。

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目標(biāo)管理的意義

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目標(biāo)管理的十大原則

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目標(biāo)管理的流程

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思考題：管理者目標(biāo)設(shè)置存在哪些問題

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目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

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目標(biāo)設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式

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運(yùn)用系統(tǒng)圖法分解公司目標(biāo)

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案例演練：將貴公司目標(biāo)分解為部（課）目標(biāo)

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目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)

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如何設(shè)定目標(biāo)項(xiàng)的權(quán)重

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如何確保目標(biāo)百分百執(zhí)行

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如何運(yùn)用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強(qiáng)度系數(shù)

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如何評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的好壞

第二單元：部署培育與輔導(dǎo)

本單元培訓(xùn)目的：了解崗位的勝任力模型要求，掌握人才培育與輔導(dǎo)的步驟與方法，培養(yǎng)將帥之才。確保回到崗位就能運(yùn)用。

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水漲船高，培育下屬的重要性

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為何培育下屬不成功

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崗位的勝任素質(zhì)模型與差距分析

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如何編寫崗位手冊(cè)與培育教材

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掌握培育下屬的的十種策略

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500強(qiáng)企業(yè)的人才培育之道

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如何將培訓(xùn)效果落地，十大落地的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)

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給你一個(gè)兵，3年還我一個(gè)將

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案例分析：張經(jīng)理的人才培養(yǎng)

第三單元：有效激勵(lì)

本單元培訓(xùn)目的：掌握激勵(lì)的技巧，發(fā)揮員工的潛能、建立激勵(lì)的系統(tǒng)。確?；氐綅徫痪湍苓\(yùn)用。

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團(tuán)隊(duì)員工的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)原理

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掌握人的需求

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管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

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現(xiàn)代激勵(lì)的五個(gè)重要理論

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馬斯洛需求論在團(tuán)隊(duì)管理中的具體運(yùn)用

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團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧十二招

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視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

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團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四大（領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

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案例分析：如何激勵(lì)劉強(qiáng)完成任務(wù)

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負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

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案例分享：管理者堅(jiān)持原則與遷就的博弈

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團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五種力量

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團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)原則

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管理者常犯的5種激勵(lì)錯(cuò)誤

第四單元：情境領(lǐng)導(dǎo)力

本單元培訓(xùn)目的：掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的方法，增進(jìn)與強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的技能，提高道與術(shù)的影響力。確?；氐綅徫痪湍苓\(yùn)用。

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變革時(shí)代與新經(jīng)濟(jì)下，到底需要管理還是領(lǐng)導(dǎo)

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一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于所有員工嗎

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領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

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重“管理”，輕“領(lǐng)導(dǎo)”的危害

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重“領(lǐng)導(dǎo)”，輕“管理”的危害

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影響組織或員工績效的兩個(gè)重要因素

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交代任務(wù)給下屬，如何判定他的能力和意愿

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案例：工作準(zhǔn)備度（能力和意愿）判定方法

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四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研習(xí)與運(yùn)用

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研討：12種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工造成什么影響

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領(lǐng)導(dǎo)者的影響力產(chǎn)生三策略

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權(quán)術(shù)的運(yùn)用

第五單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

本單元培訓(xùn)目的：掌握高效團(tuán)隊(duì)的打造方法，學(xué)習(xí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚團(tuán)隊(duì)士氣，化解團(tuán)隊(duì)沖突的技巧。確?；氐綅徫痪湍苓\(yùn)用。

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什么是真正的團(tuán)隊(duì)

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團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展

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高績效團(tuán)隊(duì)的特征

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團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的小團(tuán)隊(duì)管理方法

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團(tuán)隊(duì)的決策方法

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團(tuán)隊(duì)的三種沖突

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處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種策略

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團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作

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案例: 某企業(yè)的沖突管理

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游戲：踩紙過陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）

第六單元：PAC溝通技巧

本單元培訓(xùn)目的：提高管理者的溝通能力，掌握無障礙溝通的心理策略，提高說服能力、簡報(bào)能力。確保回到崗位就能運(yùn)用。

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管理者溝通能力的重要性

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溝通的過程模式

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溝通的五種組織障礙與原因

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溝通的五種個(gè)人障礙與原因

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克服溝通障礙的十種對(duì)策

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向上級(jí)、同事、向下級(jí)溝通的技巧

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如何向上級(jí)匯報(bào)工作

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如何運(yùn)用關(guān)鍵對(duì)話，說服他人

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人與人之間為什么會(huì)出現(xiàn)語言沖突與爭(zhēng)吵

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化解語言沖突與爭(zhēng)吵的P、A、C心理溝通策略

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P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

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案例分析：人與人之間P、A、C溝通對(duì)話

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視頻案例：P、A、C溝通練習(xí)與情境分析

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如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界

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視頻欣賞：向領(lǐng)導(dǎo)年度述職報(bào)告