天津企業(yè)管理咨詢(xún)公司--從優(yōu)秀公司的管理，我們可以學(xué)到什么？

  我覺(jué)得，歷史上小公司或新公司戰(zhàn)勝那些巨無(wú)霸，并非技術(shù)或規(guī)模，最關(guān)鍵的，是對(duì)“新時(shí)勢(shì)”的把握。

一旦以此為基點(diǎn)，你就馬上發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)，要想在未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)，首要的任務(wù)是，第一，搞清楚優(yōu)秀企業(yè)是如何把握“新時(shí)勢(shì)”成功的。第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)這類(lèi)公司獨(dú)特的“管理模式”。第三，在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，自我否定的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建我們自己的管理模式。

任何企業(yè)，都需要有一套基本制度。我們更關(guān)注的一點(diǎn)，為何，絕大多數(shù)企業(yè)，最終制度運(yùn)行效果不佳呢？

通過(guò)我們多年的咨詢(xún)研究發(fā)現(xiàn)：百年老店或優(yōu)秀企業(yè)，建立制度的基本出發(fā)點(diǎn)，是外在驅(qū)動(dòng)的，是客戶(hù)價(jià)值，這樣才能保證制度，能夠不斷創(chuàng)新，并充滿(mǎn)活力。而在大多數(shù)企業(yè)，我們強(qiáng)調(diào)的是，任務(wù)、結(jié)果，所以再好的制度，最后一定是演變成一套一套的束縛，準(zhǔn)確的說(shuō)對(duì)創(chuàng)新和活力的束縛。最終必然變成企業(yè)和員工的博弈，但是優(yōu)秀企業(yè)的制度設(shè)計(jì)，是要你自己和自己博弈，但是誰(shuí)來(lái)給你評(píng)判呢？客戶(hù)。你的價(jià)值是靠你自己的能力掙來(lái)的，評(píng)價(jià)你價(jià)值的是客戶(hù)，這樣就變成一種真正的市場(chǎng)體系。

海爾張瑞敏，說(shuō)過(guò)“自殺重生、他殺淘汰”，這句話(huà)，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，都是一個(gè)指明前進(jìn)方向的路標(biāo)。

我們更關(guān)注的是，海爾究竟是如何做到的呢？

第一，建立市場(chǎng)化的機(jī)制

市場(chǎng)化的意思是，第一，每個(gè)員工，都有自己的訂單，而不是任務(wù)指派，領(lǐng)導(dǎo)叫我干什么，我就干什么；第二，過(guò)去分屬不同職能部門(mén)，現(xiàn)在組織成大大小小的業(yè)務(wù)單元，目標(biāo)很明確，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)某一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)。這個(gè)就叫企業(yè)多峰論，每個(gè)業(yè)務(wù)單元就是一個(gè)峰，這樣，企業(yè)就不再是單峰，而是連接起來(lái)的，連綿的多峰。一段時(shí)間以后，雖然有的高峰會(huì)下去，死亡，但會(huì)有其它的高峰上來(lái)。從企業(yè)總體來(lái)看，結(jié)果，它的海拔線(xiàn)比原來(lái)要高。

第二．企業(yè)內(nèi)部管理體系和機(jī)制設(shè)計(jì)，從企業(yè)和員工的被動(dòng)博弈，向員工自我主動(dòng)博弈轉(zhuǎn)變。

例如，海爾做，首先，改變員工觀(guān)念，原來(lái)的整個(gè)組織，是串聯(lián)，研發(fā)、制造、銷(xiāo)售，這樣就造成一個(gè)員工，只懂生產(chǎn)，不懂市場(chǎng)?，F(xiàn)在變?yōu)椴⒙?lián)，所有這個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)人員，不管是研發(fā)的、制造的，還是銷(xiāo)售的，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)業(yè)務(wù)單元所得的收入，與將來(lái)完成的實(shí)際銷(xiāo)售額掛鉤。   

這樣創(chuàng)新，負(fù)責(zé)制造的這個(gè)人，雖然不懂市場(chǎng)，但你的任務(wù)，如產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期，必須要符合市場(chǎng)要求，甚至，如果市場(chǎng)需要個(gè)性化定制，你就必須變成柔性生產(chǎn)。結(jié)果，生產(chǎn)就完全和團(tuán)體捆綁在一起，因?yàn)榇蠹业睦娼壴诹艘黄稹?/p>

第三，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)

中國(guó)兩千年封建社會(huì)的文化有一個(gè)糟粕，就是“上有政策、下有對(duì)策”。所以，企業(yè)關(guān)鍵要解決的問(wèn)題，就是從老板和員工的博弈，轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕抑鲃?dòng)博弈。員工不要和公司博弈，公司也不和你博弈，公司制定的政策和機(jī)制就是給員工空間。目的，給你體現(xiàn)個(gè)人自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這個(gè)空間和機(jī)會(huì)，是其他企業(yè)沒(méi)有的。你有能力就來(lái)干。公司承諾和打造，一個(gè)強(qiáng)調(diào)公平的制度和機(jī)制。然后，在執(zhí)行的過(guò)程中，永遠(yuǎn)是以客戶(hù)價(jià)值來(lái)衡量。客戶(hù)價(jià)值，取決于，你為客戶(hù)帶來(lái)的利益，而不是你自己有什么。

結(jié)論，心一個(gè)企業(yè)要想成為百年老店，有持續(xù)的活力，能夠不斷創(chuàng)新，那么企業(yè)的機(jī)制設(shè)計(jì)基本點(diǎn)就是圍繞客戶(hù)價(jià)值。這樣，用工通過(guò)自我博弈，獲得成長(zhǎng)。這樣就能解決，公司的制度和機(jī)制，保證了現(xiàn)有利益，但犧牲未來(lái)的問(wèn)題。所謂，時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)，就是這個(gè)道理。

   作者：四季明略天津企業(yè)管理咨詢(xún)公司   首席顧問(wèn)蔡強(qiáng)

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