客戶：易成鑄造 地點：黑龍江省 - 大興安嶺 時間：2012/10/10 0:00:00 一、企業(yè)績效不佳的具體表現(xiàn) 1．公司有美好的發(fā)展目標卻總難以有效達成； 企業(yè)發(fā)展越大，員工的干勁反而不如剛創(chuàng)業(yè)時那么主動積極； 員工總是在抱怨的智力與勞力付出總難以得到正確的度量與激勵； 績效考評總流于形式而無法產(chǎn)生真正的管理價值與效果； 不考核時大家還會相互進行支持與協(xié)作，一考核就只關(guān)心自己而不再進行協(xié)作了。 二、績效不佳的原因分析 意識不到位——不遵守基本規(guī)則乃至常識（事故） 責任不落實—— 缺乏明確分工（部分職位從未說明） 體系不完善—— 最關(guān)鍵的是方式不得當 流程不明了——要么自我為中心，要么根本不認真 標準不明晰—— 缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對應(yīng)標桿 信息不透明——無法追溯、層層衰減 三、企業(yè)績效管理流程祥解 1．介紹先進企業(yè)績效管理的流程； 2．詳細介紹和分析企業(yè)績效管理全過程：績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估、績效反饋及結(jié)果應(yīng)用。 四、績效管理工具的應(yīng)用 1．企業(yè)績效管理的三個發(fā)展階段，不同階段的特點及問題。 2. 目標管理與KPI(關(guān)鍵績效指標)的績效管理 3．如何用 < 平衡計分卡 > 管理工具 , 建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導向的企業(yè)績效管理體系，有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)的執(zhí)行力。 五、案例分享及練習 – 績效考核的問題及應(yīng)對 1.績效管理如何與實際工作相融合？ 2.績效面談為什么難？ 3.績效計劃下達的方法與技巧 4.怎樣做績效輔導與工作支持 5.績效打分的方法與技巧 6.與員工進行績效面談的方法與技巧 年度、月度怎么談。 單對單的面談怎么談。 績效會議怎么談 隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？ 與不同性格的員工怎么談？ 員工不接受打分怎么談？ 績效面談時間與工作發(fā)生沖突怎么辦？ 無法回答下屬的問題怎么辦？ 上級的意見與下屬不一致時，怎么處理？ 與員工發(fā)生爭論怎么辦？ 員工拒絕當場簽名時，怎么處理？ 如何讓下屬說出心里話 員工要多考指標怎么辦？ 與績效考核成績好與不好的人員如何談？ 無法指導下屬怎么辦？ 上級無法關(guān)注績效考核過程怎么辦？