一、團(tuán)隊的定義 1、團(tuán)隊的定義 2、高效團(tuán)隊的特征 3、建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊是一個困難而有意義的旅程 案例：我們是否是一支高效團(tuán)隊？（生命的十分鐘） 二、高效團(tuán)隊的成功因素 l 清楚的團(tuán)隊目標(biāo) l 一個改進(jìn)計劃 l 清楚定義的角色 l 清楚的溝通 l 有益的團(tuán)隊行動 l 定義很好的決策程序 l 均衡參與 l 建立基本的規(guī)則 l 知道團(tuán)隊演變的過程 l 使用科學(xué)的方法 三、高效團(tuán)隊的打造與管理 1、確立團(tuán)隊的愿景目標(biāo)（核心價值觀） 案例：重塑人類 2、團(tuán)隊信任與協(xié)作 案例：兩只狼的較量 3、團(tuán)隊激勵 活動：約哈里窗口 4、團(tuán)隊溝通 活動：撕紙游戲 5、績效管理 6、沖突處理 活動：七巧板或沙漠掘金（3小時的課程不含） 培訓(xùn)準(zhǔn)備： 1、2倍于參訓(xùn)人員聽課的場地，一半課桌式、一半空場地； 2、投影、投影幕、白板、白板筆； 3、40人以上的課程準(zhǔn)備麥克與音響； 4、A4白紙：每人3張； 5、道具（講師自帶）。