《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 主講老師: 何邊 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 中層管理技能 培訓(xùn)專(zhuān)家課程受眾: 部門(mén)主管、經(jīng)理、中基層管理人員課程時(shí)間: 2天授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)授課特色: 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑課程背景：為什么當(dāng)人力資源部門(mén)推行制度，需要其他部門(mén)經(jīng)理配合的時(shí)候，常常會(huì)出現(xiàn)推諉現(xiàn)象？為什么部門(mén)經(jīng)理對(duì)本應(yīng)該承擔(dān)本部門(mén)的一部分人力資源工作，沒(méi)有意識(shí)到？為什么部門(mén)經(jīng)理只關(guān)注事，而不關(guān)注人，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員積極性不高？為什么部門(mén)經(jīng)理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團(tuán)隊(duì)？部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)哪些選人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部門(mén)員工？部門(mén)經(jīng)理和人力資源部門(mén)相配合的接合點(diǎn)在哪里？各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時(shí)，需要快速提升中層管理人員的管理能力。讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)更大的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，部門(mén)經(jīng)理除了具備基本的管理能力外，還需要利用好本部門(mén)的人力資源，要做好本部門(mén)人員的選育用留，帶領(lǐng)他們的完成部門(mén)任務(wù)。面對(duì)這些問(wèn)題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。華為、聯(lián)想等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把非人力資源部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理能力看成是在其專(zhuān)業(yè)能力之外的另一個(gè)非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培訓(xùn)中基層管理人員的人力資源管理能力，早已成這些企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程被叫做“常規(guī)武器”。部門(mén)經(jīng)理懂得一定的人力資源管理技術(shù)，已成為優(yōu)秀企業(yè)的共識(shí)。課程收獲:1.讓部門(mén)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到，在激發(fā)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，人力資源管理對(duì)本部門(mén)工作的重要性2.讓部門(mén)經(jīng)理明白，如何與HR部門(mén)合作，做好本部門(mén)的選育用留工作3.讓部門(mén)經(jīng)理掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法4.改善部門(mén)間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門(mén)間矛盾，建立良好氛圍 5.有利于招到合適員工，并快速培養(yǎng)成有用之才。6.有利于提高員工滿(mǎn)意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率7.有利于提高部門(mén)工作效率和部門(mén)業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)課程大綱： 第一部分 部門(mén)經(jīng)理、主管為什么要做本部門(mén)的人力資源管理工作人力資源管理能力是優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理、主管應(yīng)具備的重要能力之一掌握人力資源管理能力的五大關(guān)系：1.和本部門(mén)工作的關(guān)系2.和人力資源部門(mén)的關(guān)系3.和公司整體目標(biāo)的關(guān)系4.和個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系5.和員工成長(zhǎng)的關(guān)系 第二部分 部門(mén)經(jīng)理與HR部門(mén)的責(zé)任分工1.了解人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色2.清楚公司對(duì)人力資源管理的要求3.清楚部門(mén)經(jīng)理在部門(mén)人力資源管理中的角色和作用4.清晰部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工及配合5.案例討論：四個(gè)部門(mén)經(jīng)理的抱怨 第三部分 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該掌握的人力資源關(guān)鍵技術(shù) 部門(mén)經(jīng)理日常的人力資源管理工作1.創(chuàng)造良好的工作氛圍三種方法2.準(zhǔn)確了解員工四個(gè)方面3.指導(dǎo)員工四大方法4.糾正員工錯(cuò)誤五個(gè)技巧5.公平合理分工兩個(gè)原則6.保持雙向溝通的心態(tài)與技能7.案例分析：日常人力資源管理的常見(jiàn)問(wèn)題剖析 部門(mén)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)的人力資源管理工作方向比速度重要—部門(mén)人力資源規(guī)劃1.遠(yuǎn)期近期人力需求計(jì)劃及部門(mén)人才梯隊(duì)搭建2.組織設(shè)計(jì)八大原則與職能、職位設(shè)計(jì)方法3.職位分析與工作說(shuō)明書(shū)范本4.部門(mén)任務(wù)分配與協(xié)調(diào)5.案例討論：部門(mén)遠(yuǎn)、近期人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方法選擇比努力重要—部門(mén)人員的招聘與面試技巧1.甄選的三大原則2.渠道的六個(gè)選擇3.面試的八大步驟 4.不同層次員工的甄選比例與面試要點(diǎn)5.發(fā)問(wèn)的兩種方式6.測(cè)試的三種方法（情境測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、性格測(cè)試）7.案例分析：面試常見(jiàn)模糊現(xiàn)象剖析技能比知識(shí)重要—在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技巧1.企業(yè)對(duì)員工培養(yǎng)模型（SD+OJT+OffJT）2.實(shí)操培養(yǎng):線(xiàn)上沙盤(pán)/輔導(dǎo)員制度/副官制度/輪崗3.部門(mén)內(nèi)成敗案例學(xué)習(xí)會(huì)4.個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃支持5.各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)6.新員工的培訓(xùn)安排7.部門(mén)在職培訓(xùn)體系建立的五步驟8.如何支持部門(mén)員工設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃9.案例討論：某企業(yè)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整結(jié)果比能力重要—部門(mén)推行績(jī)效考核的方法1.績(jī)效管理的四個(gè)步驟2.如何設(shè)定KPI3.從績(jī)效考核到績(jī)效管理---如何在過(guò)程中進(jìn)行管理4.績(jī)效面談的十項(xiàng)原則5.績(jī)效管理的十大陷阱6.績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制7.360°反饋體系8.角色扮演：如何對(duì)待業(yè)績(jī)不佳的員工貢獻(xiàn)比資歷重要—建立部門(mén)合理的薪酬體系1.薪酬設(shè)計(jì)的三個(gè)比例2.薪酬設(shè)計(jì)的兩個(gè)決定因素3.薪酬調(diào)整的兩個(gè)時(shí)機(jī)4.三層次公平調(diào)控體系5.薪酬設(shè)計(jì)的十大陷阱6.角色扮演：如何讓某崗位員工對(duì)薪酬滿(mǎn)意激勵(lì)比懲罰重要—員工激勵(lì)技巧1.激勵(lì)的原理2.激勵(lì)的五個(gè)層次3.激勵(lì)員工的十種形式4.企業(yè)留人四招5.空降兵落地生根的八大法寶6.請(qǐng)辭和辭退員工的處理方法7.角色扮演：五種員工的激勵(lì)方法注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。 作者：何邊 主講課程：《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》《中層管理技能培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《員工心態(tài)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》《高效溝通》《從校園人到企業(yè)人》