《中層管理技能培訓(xùn)》提綱 主講老師: 何邊 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)專家課程受眾: 公司副總、部門經(jīng)理等中基層管理人員，有培養(yǎng)價(jià)值的基層骨干課程時(shí)間: 2天授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)授課特色: 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑 課程背景：為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么企業(yè)中基層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？為什么企業(yè)中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？為什么企業(yè)中基層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中，中基層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。面對(duì)這些問(wèn)題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)對(duì)中層管理人員的管理能力的提升越來(lái)越被重視，《中層管理技能培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，在這些企業(yè)中，稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計(jì)劃”。課程收獲: 讓中基層管理人員1.懂得管理的真正含義2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡3.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排4.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源8.提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，共同完成任務(wù)9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)課程大綱：第一部分 管理的實(shí)質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位1.管理的實(shí)質(zhì)2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個(gè)心理過(guò)渡4.管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的位置、作用和責(zé)任5.管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)6.管理者應(yīng)遵循的五個(gè)原則7.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任第二部分 管理者的管理技能一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)2.系統(tǒng)思考的五個(gè)方面3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路4.案例討論：面對(duì)部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排？二、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)1.以案例說(shuō)明溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)6.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的7.角色扮演：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？如何處理員工的過(guò)失行為？如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)三、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸？四、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟 2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)4.計(jì)劃管理的5W2H方法5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)1.成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2.培養(yǎng)員工的三個(gè)方面3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對(duì)策4.四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)5.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）6.培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點(diǎn)7.案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)的特征2.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化（九型人格在職場(chǎng)上的應(yīng)用）4.部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法5.游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和精干高效七、有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門1.授權(quán)的意義2.授權(quán)所需的前提條件3.授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū)4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)5.被授權(quán)者應(yīng)具備的條件6.授權(quán)與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟7.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力4.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型5.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6.教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)與挑戰(zhàn)激勵(lì)和挑戰(zhàn)應(yīng)用對(duì)象的差別激勵(lì)的原理及不同層次員工激勵(lì)的方向挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)7.角色扮演：針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力 注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案. 作者：何邊主講課程：《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》《中層管理技能培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《員工心態(tài)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》《高效溝通》