王念山資歷背景
2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部 1860話務員
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、常務副總
在華通控股任職期間,負責旗下控股的騰中重工(曾計劃收購悍馬)、得陽化學(世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè))、川眉芒硝(礦業(yè))等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓師、(現(xiàn)任)寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、(現(xiàn)任)智聯(lián)招聘高級顧問、(曾任)中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長培訓體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式,并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店,用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店;創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理;創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長;創(chuàng)立職業(yè)培訓師訓練與認證中心、任總教練。
2015年9月 出版暢銷書籍《別賣產(chǎn)品賣服務》。
2105年10月 受聚成股份邀請錄制在線課程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀請在華企在線學習平臺上在線答疑《色出你的性格》
系列一:高手好色?(版權)系列(基于性格色彩學)-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓
被納入聚成全國公開課采購計劃?中旭英才學校營銷班
《性格色彩學》適用于所有人對自我和他人的性格特點、心理活動及行為的認知。基于對自我和他人的性格認知,學習完善自我的方法,揚長避短,做最好的自己。
《人性營銷之高手好色》適用于各類銷售人員,快速識別客戶性格,掌握不同性格客戶的銷售技巧與話術,提升銷售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》適用于管理人員,了解下屬性格,認知各種性格的行為動機、運用不同性格下屬的管理溝通激勵等技巧,更高效的管理自己的團隊。
《人性溝通之高手好色》適用于所有需要與人溝通的人員。掌握性格識人的溝通特點,運用不同的溝通方式與不同性格的人交往溝通,達成良好的溝通目的。
系列二:TTT系列-- 精品班、內(nèi)訓
《TTT-內(nèi)訓師訓練》(1-4天版本):適用于企業(yè)專?兼職內(nèi)訓師、培訓經(jīng)理、培訓專員,理解企業(yè)內(nèi)訓師的角色定位,理解成人學習理論,掌握多種授課技巧,能運用授課技巧進行企業(yè)內(nèi)部培訓,掌握設計和開發(fā)課程的方法與工具。
《TTT-內(nèi)訓師初級班》:適用于企業(yè)專?兼職內(nèi)訓師、培訓經(jīng)理、培訓專員,理解企業(yè)內(nèi)訓師的角色定位,理解成人學習理論,克服上臺緊張情緒,初步掌握多種授課技巧,能運用授課技巧進行企業(yè)內(nèi)部培訓,能靈活處理課堂上的各種突發(fā)情況。
《TTT-內(nèi)訓師中級班》:適用于企業(yè)專?兼職內(nèi)訓師、培訓經(jīng)理,基于ADDIE模型,讓學員掌握多種演講技巧、能靈活運用多種授課技巧,掌握多種互動的技巧和互動游戲,能進行簡單的課程設計與開發(fā)。
《TTT-內(nèi)訓師高級班》:適用于企業(yè)專?兼職內(nèi)訓師、培訓經(jīng)理,基于ADDIE模型,讓學員靈活運用各種演講技巧和授課技巧進行授課,能靈活運用各種互動的技巧,理解課程設計與開發(fā)的流程和方法、工具,能進行企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的課程設計與開發(fā)、能對具體的知識點設計出適合的授課方式。
系列三:服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于服務工作的一線工作人員,以服務五星級為標準,為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合內(nèi)訓?公開課
《投訴處理技巧?情景?》適用于投訴處理人員與服務人員,以大量實際的投訴案例設定情景,進行現(xiàn)場訓練,讓學員理解服務本質(zhì)、掌握投訴處理的8種方法、在實際投訴中靈活運用各類投訴處理方法,達成更好的服務滿意度。-- 適合內(nèi)訓?公開課
《Top sales顧問式銷售》適用于銷售人員,以SPIN銷售技術為理論依據(jù),用實戰(zhàn)與情景輔導的方式訓練學員,讓學員擺脫銷售誤區(qū),增強銷售技巧,達成更高的銷售業(yè)績。-- 適合內(nèi)訓?公開課
《服務營銷》適用于銷售人員,結合服務理念與營銷的方法技巧,以服務為載體,以提升銷售業(yè)績?yōu)榻Y果的理念灌輸與訓練。-- 適合內(nèi)訓?公開課
《服務團隊管理技術》適用于服務團隊的中基層管理者,從實戰(zhàn)角度針對服務團隊成員的共性特征,讓管理人員掌握如何在團隊建立服務意識并執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務標準的的方法和技巧,并提供有效的考核工具與激勵機制。-- 適合公開課?精品班
《360°服務體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務團隊管理人員,從企業(yè)服務的兩大特性的理論框架出發(fā),讓學員學會建立并優(yōu)化企業(yè)的服務體系,以達成更高的客戶滿意度和企業(yè)知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班
《演講與口才》:適用于工作中需要經(jīng)常主持、會議、發(fā)言、演講、講標、介紹、同多人溝通的職場人士。讓學員理解演講的三大要素,克服緊張情緒,掌握演講的六大技巧,訓練學員們進行生動有趣的演講和幽默的口才。
職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》
《成功從優(yōu)秀員工做起》
管理技能系列---《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》