做最好的中層：會(huì)合理授權(quán)，及時(shí)把握分寸06(別走進(jìn)授權(quán)的“死角”)

閆偉老師

    授權(quán)是中層領(lǐng)導(dǎo)者不可回避而又十分重要的問(wèn)題，既是對(duì)中層的考驗(yàn)，也是必須學(xué)會(huì)的一門(mén)藝術(shù)?！斑\(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”是每位中層渴望達(dá)到的授權(quán)境界，只是由于在授權(quán)中存在一些授權(quán)誤區(qū)，授權(quán)行使起來(lái)麻煩多多。那么，中層在授權(quán)時(shí)都存在哪些誤區(qū)？又如何從這一錯(cuò)誤的“死角”中走出來(lái)呢？

一、授權(quán)時(shí)常見(jiàn)的十大誤區(qū) 

1．不當(dāng)?shù)摹叭饲槊痢?/span>

    即使有些中層正忙得焦頭爛額，急需下放權(quán)力，但是由于擔(dān)心員工也像自己一樣忙碌，怕攪亂他們的工作計(jì)劃，因而不忍心給他們施加更多的工作壓力。這看似為員工著想，但是這種不當(dāng)?shù)摹叭饲槊痢敝荒茏屪约合萦跓o(wú)頭緒的忙碌之中，也無(wú)法讓員工真正體會(huì)到完成上級(jí)授權(quán)給自己的任務(wù)時(shí)的樂(lè)趣，更別提會(huì)激發(fā)出員工內(nèi)在的潛能了。

    2．授權(quán)時(shí)不慎重

    這樣的中層在授權(quán)時(shí)往往過(guò)于隨意，僅以個(gè)人好感而非對(duì)接權(quán)人所具備的能力等事實(shí)去慎重挑選接權(quán)人，或者從平衡組織內(nèi)各派權(quán)力出發(fā)挑選接權(quán)人。在他們看來(lái)，這樣的被授權(quán)者對(duì)所授權(quán)任務(wù)的內(nèi)容、可能出現(xiàn)的問(wèn)題及相關(guān)的工作要求已經(jīng)熟悉，不需要一一交代，也能出色地完成任務(wù)。殊不知，這樣做的結(jié)果只能是：任務(wù)完成得十分緩慢而且效果并不理想。

    3．授權(quán)后不公開(kāi)

    中層領(lǐng)導(dǎo)要知道，授權(quán)的目的就是要讓工作更好地完成，而這一任務(wù)的授予必定涉及其他人。這就要求授權(quán)不能在“真空”中完成，而應(yīng)讓相關(guān)的人都清楚授權(quán)已經(jīng)發(fā)生。否則，就可能引起不必要的沖突，而且還會(huì)降低下屬完成任務(wù)的可能性：

    部門(mén)經(jīng)理張明最近比較鬧心。他正在無(wú)奈地向同行傾訴：“我的助手小王，做事真是沒(méi)效率。一天我給他一項(xiàng)任務(wù)，本想著他會(huì)召集其他下屬一起干。沒(méi)想到他卻一個(gè)人悶著頭干，根本就不讓下級(jí)人員來(lái)幫忙，結(jié)果把事情給耽誤了，這樣下去，我總有一天要被他磨累的……”

    幾乎在同一時(shí)間，助理小王也在向一朋友傾訴：“我真受不了我的頂頭上司了，上周，他把我叫到辦公室交給我一項(xiàng)任務(wù)，說(shuō)是比較急并要我立即做好。在進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)，我也想得到一些下級(jí)人員的幫助，也找過(guò)一些人，但是卻無(wú)法得到這些人的幫助。他們說(shuō)，除非他們得到老張的允許，否則他們就沒(méi)有時(shí)間來(lái)幫助我。就這樣，我只能一個(gè)人干，結(jié)果耽誤了整個(gè)事情。這不，張經(jīng)理就把責(zé)任推給我了，還要抓我的辮子。我覺(jué)得老張是擔(dān)心我會(huì)把工作搞得過(guò)于出色，從而威脅到他的地位……”

    可見(jiàn)，如果張經(jīng)理能夠提前把授權(quán)給助理做事的情況通告給大家，助理小王也不會(huì)一個(gè)人悶頭苦干了。這樣就能避免以后不必要的誤會(huì)，還能使工作提前完成，員工更有干勁兒，何樂(lè)而不為呢？

    4．授權(quán)要求過(guò)于嚴(yán)格

  這類(lèi)中層對(duì)任務(wù)的完成十分嚴(yán)格，有時(shí)甚至是完美的，不允許下屬有任何丁點(diǎn)的失誤，這樣的結(jié)果是，下屬不敢大膽工作，感覺(jué)處處被束縛，一旦遇到問(wèn)題就往上推，組織的活力也隨之消失。

5．朝令夕改，反復(fù)無(wú)常   

    有些中層在將權(quán)力授給下屬的前后，總是猶豫不決、反復(fù)無(wú)常、三心二意。久而久之，總是會(huì)使組織和領(lǐng)導(dǎo)者本人遭受本來(lái)可以避免的損失，也會(huì)讓自己丟掉在大家心目中的威嚴(yán)地位。

中層領(lǐng)導(dǎo)要想克服授權(quán)障礙，避免走進(jìn)授權(quán)誤區(qū)，就需要具有成熟的思想、對(duì)下屬的信任、溝通的技巧以及足夠的信心。

    6．主觀式授權(quán)

    這類(lèi)中層在授權(quán)時(shí)，喜歡用自己的觀點(diǎn)去引導(dǎo)員工，他們不是按照完成工作任務(wù)所需的權(quán)力授權(quán)，而是以與自己的親疏程度等作為授權(quán)的依據(jù)。這種做法，是官僚主義產(chǎn)生的“溫床”，萬(wàn)不可取。

    7．無(wú)反饋式的授權(quán)

    授權(quán)不是“授之大吉”，而是要根據(jù)各方面的情況，交代、督促員工及時(shí)向自己反饋相關(guān)信息，并從這種信息中及時(shí)修訂本單位的發(fā)展戰(zhàn)略、策略，從而能夠根據(jù)各種變化，有效地指導(dǎo)下屬工作。不然，中層及其上級(jí)組織無(wú)法在各種發(fā)展變化面前制訂、實(shí)施有效的應(yīng)變對(duì)策。

    8．授權(quán)對(duì)象不當(dāng)

    如果將本該授予張三的權(quán)力授予了李四，或者是授予張三更合適的權(quán)力授予了李四，這樣可能會(huì)貽誤展開(kāi)工作的最好時(shí)機(jī)，甚至造成不堪設(shè)想的后果。

    有個(gè)國(guó)王非常信任和寵愛(ài)一只猴子，甚至連自己的寶劍都讓猴子拿著。

    一天，國(guó)王帶著猴子去賞花，感到有點(diǎn)疲倦，就在花房里睡著了。不一會(huì)兒，一只蜜蜂飛了進(jìn)來(lái)，落在國(guó)王頭上。猴子一看就火了，心想“這個(gè)家伙竟敢在我的眼前蟄國(guó)王”，于是抽出寶劍照著蜜蜂就砍了下去，結(jié)果把國(guó)王的腦袋給砍了下來(lái)。

    國(guó)王的悲劇就在于將自己性命攸關(guān)的權(quán)力，授給了一個(gè)沒(méi)有保護(hù)能力的猴子，這種不科學(xué)的授權(quán)，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。這雖然是一個(gè)寓言故事，卻給了每位中層警醒，告訴我們每個(gè)授權(quán)的中層要把權(quán)力授權(quán)給該授予的人，以保證任務(wù)的順利完成。

    9．親自出馬

    這類(lèi)中層的常見(jiàn)表現(xiàn)是：當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬在一定期限內(nèi)工作沒(méi)有做好時(shí)，自己就直接操刀上陣；對(duì)下屬提交的報(bào)告，自己親自動(dòng)手修改存在的問(wèn)題；月底了，發(fā)現(xiàn)有些銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)不理想，于是自己就直接去跑市場(chǎng)……要知道，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，你的任務(wù)就像教練一樣，是培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，教他們一些方法、技巧，幫助他們打破世界紀(jì)錄，獲得冠軍，而不是替運(yùn)動(dòng)員上賽場(chǎng)！即使自己出馬能取得不同凡響的結(jié)果，卻使下屬因此失去了一次成長(zhǎng)、體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

    10．不信任被授予權(quán)力者

    有句話說(shuō)“投桃報(bào)李”，作為中層，你的下屬會(huì)因?yàn)槟愕男湃味Τ蔀橐粋€(gè)確實(shí)可以信賴的人，而你要做的就是給他們機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，不相信別人等于不相信自己。總之，要充分信任你的下屬，并以此激發(fā)他們的工作情緒。

    一家三星級(jí)酒店，其管理者特別放權(quán)給自己的員工，允許員工根據(jù)實(shí)際情況給不滿意的顧客送飲料和水果，授予銷(xiāo)售人員可請(qǐng)客戶試餐的權(quán)力。開(kāi)始有人擔(dān)心員工會(huì)借機(jī)亂送飲料、水果，會(huì)隨意請(qǐng)人吃飯，可事實(shí)上，員工不但沒(méi)有亂支出，反而結(jié)交了許多客戶，業(yè)績(jī)也有所上升。由此可見(jiàn)，把權(quán)過(guò)緊，不信任員工，其結(jié)果是員工反而在暗中想盡一切辦法謀私利。

總之，中層要想合理授權(quán)，充分發(fā)揮每位員工的能力，調(diào)動(dòng)他們的工作激情，就要在授權(quán)時(shí)避免走入授權(quán)的“死角”，從而輕松而有效地領(lǐng)導(dǎo)你的下屬。

二、清除授權(quán)“死角”

    要清除授權(quán)“死角”，避開(kāi)授權(quán)誤區(qū)，不妨對(duì)照上面的誤區(qū)一一改正。除此之外，不妨試試下面的方法。

    第一，做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備。明智的中層在授權(quán)時(shí)，明白這樣一個(gè)道理：錯(cuò)誤是授權(quán)的一部分，讓員工完全按照自己的意圖來(lái)完成任務(wù)是不大現(xiàn)實(shí)的，員工在完成任務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤也是在所難免的。因此，授權(quán)時(shí)不要對(duì)員工過(guò)于嚴(yán)格和追求完美。另外，還應(yīng)當(dāng)預(yù)測(cè)到下屬可能會(huì)犯什么錯(cuò)誤，并及時(shí)地給予幫助。

    第二，讓員工知道錯(cuò)在哪里。當(dāng)因授權(quán)不當(dāng)而致錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，就要和員工及時(shí)溝通，一起分析工作做不好的原因。如果是下屬的原因?qū)е碌?，就要讓他知道錯(cuò)在哪里，如何改進(jìn)。如此，不僅能讓員工理解你的良苦用心，還能以此激勵(lì)他。

    總之，授權(quán)是中層領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的一門(mén)藝術(shù)，要想使授權(quán)的任務(wù)最快速、有效地完成，一定要避免走進(jìn)授權(quán)的“死角”，清除它，遠(yuǎn)離它。也許這在最開(kāi)始會(huì)花費(fèi)你大量的時(shí)間了解和總結(jié)，但是你克服這些障礙后，就有了更多的時(shí)間關(guān)注自己的工作，成為一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者。