客戶：公開課 地點：上海市 - 上海 時間：2015/5/16 0:00:00 一、企業(yè)績效管理及面臨問題 ?企業(yè)核心競爭力的六大要素 ?為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 ?績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢 ?企業(yè)績效管理的六步循環(huán) ?我國企業(yè)績效管理存在的主要問題 ?如何建立科學(xué)有效的績效管理體系 ?績效管理實踐中面臨的問題與對策 ?各層次人員在績效管理中的角色 二、企業(yè)常用績效考評方法辨析 ?選擇排列法 ?成對比較法 ?強制分布法 ?關(guān)鍵事件法 ?行為錨定等級評價法 ?日清日結(jié)法 ?360度考評法 ?互動研討：公司應(yīng)該運用哪些績效考評方法 三、績效目標的制定與分解 ?部門經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標 ?目標制定的工作程序 ?設(shè)定目標的七大步驟 ?按崗位職責(zé)分解部分指標 ?格利·波特四分法的具體應(yīng)用 ?實戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標分解 ?崗位行為指標的確定 四、如何設(shè)定指標的權(quán)重和標準 ?確定指標權(quán)重的意義 ?確定指標權(quán)重的原則 ?指標權(quán)重確定的關(guān)鍵點 ?確定基準指標值示例 ?定量指標評價標準 ?定性指標評價標準 五、績效計劃的有效溝通 ?績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容 ?績效計劃的溝通內(nèi)容 ?績效溝通的障礙與應(yīng)對策略 ?影響溝通結(jié)果的三要素 ?高效溝通應(yīng)遵循的三原則 ?同理心傾聽與有效的詢問 ?有效的績效溝通技巧 六、績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo) ?績效監(jiān)控的內(nèi)容 ?績效監(jiān)控的方法 ?如何避免控制太多或不足 ?有效控制的工具 ?處理并減少“救火”現(xiàn)象 ?PDCA工作循環(huán) ?輔導(dǎo)下屬的最佳時機 ?技能輔導(dǎo)的五步法 ?工作指導(dǎo)的培育方法 ?績效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo) 七、績效反饋評估面談 ?事先如何進行準備工作 ?營造良好的面談氛圍 ?建立彼此之間的信任 ?清楚地說明面談目的 ?關(guān)注事實依據(jù)，逐項與員工溝通 ?正視問題，對行動計劃達成一致 ?以積極的方式結(jié)束面談 ?總結(jié)并整理好面談記錄 ?課堂演練與點評 八、結(jié)果運用與激勵發(fā)展 ?考評結(jié)果的有效運用 ?從員工需求看激勵策略 ?員工對薪酬最在意的三方面 ?薪酬設(shè)計應(yīng)遵循的三個原則 ?如何為下屬確定薪酬的標準 ?如何為下屬調(diào)薪及分配獎金 ?管理者的非物質(zhì)激勵菜譜 ?企業(yè)常用激勵的方法與效果 ?員工性格特征及激勵方式 ?有效的贊賞 ?批評的藝術(shù)