在現(xiàn)實(shí)生活的溝通中，彼此的尊重和認(rèn)同不僅可以認(rèn)為是一種溝通技巧可以直達(dá)人的內(nèi)心深處，亦可以被視為溝通的動(dòng)機(jī)之一。如此一來(lái)，外在技巧與內(nèi)在動(dòng)機(jī)就獲得了完美結(jié)合。尊重與認(rèn)同需要雙方觀點(diǎn)的同步，可以說(shuō)相互溝通關(guān)系開(kāi)始跨出的第一步都是同步。所尊重的對(duì)象和認(rèn)同的目的換言之就是達(dá)到同步，如此便形成了一個(gè)奇妙的循環(huán)：同步，認(rèn)同，同步。

       同步是順利實(shí)現(xiàn)溝通的第一步，可以說(shuō)同步是溝通雙方之間為了達(dá)到共同目標(biāo)時(shí)所采取的相互呼應(yīng)、步調(diào)一致的一種態(tài)度。溝通的同步也就意味著雙方溝通在這種同步下會(huì)越來(lái)越順利，這也就像一個(gè)已經(jīng)練成了好腳法的球員更容易進(jìn)球一樣。當(dāng)溝通的雙方都能換位思考，能夠站在對(duì)方的角度看問(wèn)題時(shí)，就形成基本同步了。于是，彼此之間都會(huì)尋找共同點(diǎn)，久而久之各種共同點(diǎn)都綜合了起來(lái)，溝通的可行性也就更大了。所以說(shuō)，尋求同步是溝通的必要條件。

        現(xiàn)代社會(huì)生活緊張，心理都承擔(dān)著巨大的生活壓力，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人際關(guān)系復(fù)雜多變，社會(huì)也充斥著許多不公正、不合理的現(xiàn)象，這就產(chǎn)生了一系列溝通上的問(wèn)題，導(dǎo)致惡言相向。有些人借議論和責(zé)罵別人去表達(dá)自己的對(duì)他人不滿(mǎn)，但這種態(tài)度根本解決不了任何問(wèn)題的，還有可能使事情變得更糟。常言道：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”對(duì)他人言語(yǔ)上的不尊重是一種不健康的心理與人格的表現(xiàn)，不僅會(huì)損害別人，也會(huì)危及自己，損害到自己的形象和利益?？梢?jiàn)，善于表達(dá)與交流的起碼要求和首要準(zhǔn)則，就是應(yīng)該有良好的態(tài)度和意圖。

        某公司的部門(mén)經(jīng)理大發(fā)雷霆，原因是他得到的報(bào)告上有一個(gè)錯(cuò)別字，下屬把“Believe”寫(xiě)成了“Beleive”。

        這位經(jīng)理在日常工作中出名的精明能干，他的眼里怎么能容得下報(bào)告中出現(xiàn)拼寫(xiě)錯(cuò)誤，寫(xiě)錯(cuò)字的工程師被他叫了去。

        部門(mén)經(jīng)理的聲音回蕩在整個(gè)走廊中：“你這個(gè)白癡、混蛋，這么低級(jí)的錯(cuò)誤都會(huì)犯，你到底有沒(méi)有讀過(guò)書(shū)？字母‘e’怎么可能在‘i’的前面，麻煩你長(zhǎng)點(diǎn)腦子記住，‘i’永遠(yuǎn)在‘e’的前面。”

         沒(méi)過(guò)幾天，部門(mén)經(jīng)理又發(fā)現(xiàn)了報(bào)告上的拼寫(xiě)錯(cuò)誤，而且出自一人之手。這一次把“Boeing”寫(xiě)成了“Boieng”。

        這次，經(jīng)理被徹底地激怒了，他叫來(lái)了那個(gè)“屢教不改”的工程師，咆哮道：“你的耳朵長(zhǎng)在腳上了嗎？同樣的錯(cuò)誤犯兩次？”

        “你不是說(shuō)，‘i’永遠(yuǎn)在‘e’之前嗎？”那工程師很平靜的回答。部門(mén)經(jīng)理頓時(shí)無(wú)言以對(duì)。

         如果他當(dāng)時(shí)用心平氣和的態(tài)度而不那么氣憤，可能就是另一種結(jié)果了。尊重他人是一切溝通的前提，不論你的身份如何是經(jīng)理還是員工，都要尊重和學(xué)會(huì)認(rèn)同他人，溝通作為人際交往中一個(gè)重要的部分，其效果不僅能夠影響自己，也會(huì)影響到整個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)。人際關(guān)系上矛盾的產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都緣于“溝通不暢”。

        無(wú)論是在企業(yè)的管理中還是在日常的生產(chǎn)生活中，少不了的就是對(duì)他人的不滿(mǎn)，由此也就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的的批評(píng)和責(zé)怪。然而，批評(píng)并不等于責(zé)罵，重要是需要使對(duì)方心服口服，重新拾起工作責(zé)任感。先“禮”后“兵”同樣可以運(yùn)用在企業(yè)管理中。問(wèn)題是無(wú)處不在的，當(dāng)員工沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)，或者完成質(zhì)量不高時(shí)，所謂的“禮”就是應(yīng)該以理服人，傾聽(tīng)他人理由，如果對(duì)方確有“正當(dāng)理由”，就可以避免管理者的“錯(cuò)誤的批評(píng)”。對(duì)方理由不正當(dāng)，坦誠(chéng)揭示他的理由的荒謬也能夠讓他自覺(jué)低頭，心服口服。

        一位乘客在飛機(jī)起飛之前就請(qǐng)求機(jī)艙內(nèi)的空姐給他取一杯水來(lái)吃藥。因?yàn)轱w機(jī)馬上起飛空姐考慮到乘客的安全問(wèn)題而拒絕非常禮貌地告訴他等到飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)的飛行狀態(tài)之后，便會(huì)立刻把水送來(lái)，希望乘客能夠稍等片刻。然而在20分鐘之后，這時(shí)飛機(jī)早就已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)飛行的狀態(tài)。服務(wù)鈴急促的響聲使粗心的空姐猛然間的意識(shí)到忘記倒水給那位乘客。

        空姐慌忙把水送到那位乘客面前小心翼翼的道歉。但是任憑空姐如何解釋?zhuān)丝鸵捕疾豢显徦氖韬觥?/p>

        理所當(dāng)然在接下來(lái)的飛行途中，空姐盡量彌補(bǔ)自己服務(wù)的過(guò)失，然而，那位乘客卻一直擺出一副極度不合作的樣子。

         就到達(dá)目的地前，乘客要求空姐把留言本給他送過(guò)去。所有人都會(huì)認(rèn)為他要投訴這名空姐。等到飛機(jī)安全降落，空姐她打開(kāi)留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫(xiě)下的并不是對(duì)空姐的投訴，而是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信：“在整個(gè)飛行過(guò)程中，您表現(xiàn)出了真誠(chéng)的歉意，特別是你面部一直的微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信改成表?yè)P(yáng)信。如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)乘坐你們這趟航班?！?/p>

        使對(duì)方感受到你的真摯與誠(chéng)懇，尊重和認(rèn)同他人以尋求雙方的同步，是一種成功的溝通藝術(shù)。

要想實(shí)現(xiàn)溝通就必須要先尋求同步，那是因?yàn)槿羰菧贤ǖ碾p方都能夠站在對(duì)方的角度去分析問(wèn)題，去尋找彼此間的共同點(diǎn)，并且把各種共同之處綜合起來(lái)，那么溝通的可行性也就隨之變大了。

        彼此之間的認(rèn)同既可以說(shuō)是一種可以直達(dá)對(duì)方心靈的溝通技巧，同時(shí)也可以稱(chēng)作是溝通的動(dòng)機(jī)之一。同步就是產(chǎn)生溝通所邁出的第一步，他可以有效的促使溝通雙方之間快速的形成的一種為了達(dá)到某個(gè)共同目標(biāo)時(shí)所采取的步調(diào)一致的態(tài)度。簡(jiǎn)言之，就是溝通的同步就意味著溝通能夠在這種同步的催化下走向順利。