在現(xiàn)實生活的溝通中，彼此的尊重和認(rèn)同不僅可以認(rèn)為是一種溝通技巧可以直達(dá)人的內(nèi)心深處，亦可以被視為溝通的動機(jī)之一。如此一來，外在技巧與內(nèi)在動機(jī)就獲得了完美結(jié)合。尊重與認(rèn)同需要雙方觀點的同步，可以說相互溝通關(guān)系開始跨出的第一步都是同步。所尊重的對象和認(rèn)同的目的換言之就是達(dá)到同步，如此便形成了一個奇妙的循環(huán)：同步，認(rèn)同，同步。

       同步是順利實現(xiàn)溝通的第一步，可以說同步是溝通雙方之間為了達(dá)到共同目標(biāo)時所采取的相互呼應(yīng)、步調(diào)一致的一種態(tài)度。溝通的同步也就意味著雙方溝通在這種同步下會越來越順利，這也就像一個已經(jīng)練成了好腳法的球員更容易進(jìn)球一樣。當(dāng)溝通的雙方都能換位思考，能夠站在對方的角度看問題時，就形成基本同步了。于是，彼此之間都會尋找共同點，久而久之各種共同點都綜合了起來，溝通的可行性也就更大了。所以說，尋求同步是溝通的必要條件。

        現(xiàn)代社會生活緊張，心理都承擔(dān)著巨大的生活壓力，競爭的日益激烈，人際關(guān)系復(fù)雜多變，社會也充斥著許多不公正、不合理的現(xiàn)象，這就產(chǎn)生了一系列溝通上的問題，導(dǎo)致惡言相向。有些人借議論和責(zé)罵別人去表達(dá)自己的對他人不滿，但這種態(tài)度根本解決不了任何問題的，還有可能使事情變得更糟。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！睂λ搜哉Z上的不尊重是一種不健康的心理與人格的表現(xiàn)，不僅會損害別人，也會危及自己，損害到自己的形象和利益?？梢?，善于表達(dá)與交流的起碼要求和首要準(zhǔn)則，就是應(yīng)該有良好的態(tài)度和意圖。

        某公司的部門經(jīng)理大發(fā)雷霆，原因是他得到的報告上有一個錯別字，下屬把“Believe”寫成了“Beleive”。

        這位經(jīng)理在日常工作中出名的精明能干，他的眼里怎么能容得下報告中出現(xiàn)拼寫錯誤，寫錯字的工程師被他叫了去。

        部門經(jīng)理的聲音回蕩在整個走廊中：“你這個白癡、混蛋，這么低級的錯誤都會犯，你到底有沒有讀過書？字母‘e’怎么可能在‘i’的前面，麻煩你長點腦子記住，‘i’永遠(yuǎn)在‘e’的前面?！?/p>

         沒過幾天，部門經(jīng)理又發(fā)現(xiàn)了報告上的拼寫錯誤，而且出自一人之手。這一次把“Boeing”寫成了“Boieng”。

        這次，經(jīng)理被徹底地激怒了，他叫來了那個“屢教不改”的工程師，咆哮道：“你的耳朵長在腳上了嗎？同樣的錯誤犯兩次？”

        “你不是說，‘i’永遠(yuǎn)在‘e’之前嗎？”那工程師很平靜的回答。部門經(jīng)理頓時無言以對。

         如果他當(dāng)時用心平氣和的態(tài)度而不那么氣憤，可能就是另一種結(jié)果了。尊重他人是一切溝通的前提，不論你的身份如何是經(jīng)理還是員工，都要尊重和學(xué)會認(rèn)同他人，溝通作為人際交往中一個重要的部分，其效果不僅能夠影響自己，也會影響到整個部門的業(yè)績。人際關(guān)系上矛盾的產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都緣于“溝通不暢”。

        無論是在企業(yè)的管理中還是在日常的生產(chǎn)生活中，少不了的就是對他人的不滿，由此也就會產(chǎn)生相應(yīng)的的批評和責(zé)怪。然而，批評并不等于責(zé)罵，重要是需要使對方心服口服，重新拾起工作責(zé)任感。先“禮”后“兵”同樣可以運用在企業(yè)管理中。問題是無處不在的，當(dāng)員工沒有按時完成工作任務(wù)，或者完成質(zhì)量不高時，所謂的“禮”就是應(yīng)該以理服人，傾聽他人理由，如果對方確有“正當(dāng)理由”，就可以避免管理者的“錯誤的批評”。對方理由不正當(dāng)，坦誠揭示他的理由的荒謬也能夠讓他自覺低頭，心服口服。

        一位乘客在飛機(jī)起飛之前就請求機(jī)艙內(nèi)的空姐給他取一杯水來吃藥。因為飛機(jī)馬上起飛空姐考慮到乘客的安全問題而拒絕非常禮貌地告訴他等到飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)的飛行狀態(tài)之后，便會立刻把水送來，希望乘客能夠稍等片刻。然而在20分鐘之后，這時飛機(jī)早就已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)飛行的狀態(tài)。服務(wù)鈴急促的響聲使粗心的空姐猛然間的意識到忘記倒水給那位乘客。

        空姐慌忙把水送到那位乘客面前小心翼翼的道歉。但是任憑空姐如何解釋，乘客也都不肯原諒她的疏忽。

        理所當(dāng)然在接下來的飛行途中，空姐盡量彌補自己服務(wù)的過失，然而，那位乘客卻一直擺出一副極度不合作的樣子。

         就到達(dá)目的地前，乘客要求空姐把留言本給他送過去。所有人都會認(rèn)為他要投訴這名空姐。等到飛機(jī)安全降落，空姐她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是對空姐的投訴，而是一封熱情洋溢的表揚信：“在整個飛行過程中，您表現(xiàn)出了真誠的歉意，特別是你面部一直的微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信改成表揚信。如果有機(jī)會，我還會乘坐你們這趟航班?！?/p>

        使對方感受到你的真摯與誠懇，尊重和認(rèn)同他人以尋求雙方的同步，是一種成功的溝通藝術(shù)。

要想實現(xiàn)溝通就必須要先尋求同步，那是因為若是溝通的雙方都能夠站在對方的角度去分析問題，去尋找彼此間的共同點，并且把各種共同之處綜合起來，那么溝通的可行性也就隨之變大了。

        彼此之間的認(rèn)同既可以說是一種可以直達(dá)對方心靈的溝通技巧，同時也可以稱作是溝通的動機(jī)之一。同步就是產(chǎn)生溝通所邁出的第一步，他可以有效的促使溝通雙方之間快速的形成的一種為了達(dá)到某個共同目標(biāo)時所采取的步調(diào)一致的態(tài)度。簡言之，就是溝通的同步就意味著溝通能夠在這種同步的催化下走向順利。