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閆偉:閆偉-說話的水平:個性化表達的藝術(shù)05
2016-01-20 46232
閆偉-說話的水平:個性化表達的藝術(shù)05(說話要有的放矢且有條不紊)
        說話首先要做到有的放矢,突出重點,條理清晰、有條不紊,這是提高口才能力的基本要求。能夠有的放矢且有條不紊的去溝通,可給人以穩(wěn)重之感。在比較正式的場合中,說話一定要注意條理清晰、有的放矢。優(yōu)秀的推銷員幾乎都不是快嘴快舌之才,這并不是因為他們反應(yīng)遲鈍,不善言辭,而更是說明他們機敏過人,能言善道,要想溝通暢通本身就要求言者對所說的內(nèi)容有一個深刻的理解,并對整個談話過程做出周密的安排。不要妄想僅僅依靠能言善辯就能勝任推銷這個角色,如果說你毫無章法一味地吹噓自己產(chǎn)品如何如何的好,受眾也只會對這種大肆鼓吹加以疑惑或戒備;若循序漸進,按照客戶要求有的放矢有條不紊的進行,顧客自然會因其所表現(xiàn)出的誠實而對他報以信任。

靠某些材料的堆積是無法吸引大眾關(guān)注的,說話言之有序,主要靠的是內(nèi)在的邏輯力量去吸引他人,如此一來才更彰顯深度與語言魅力。而說話本身就是一種口耳相傳的語言活動,根本沒有多余的時間留給大眾去揣摩思考,因此清晰、嚴密的邏輯關(guān)系顯得尤為重要,明確的語言結(jié)構(gòu),善于提出問題、分析問題、解決問題。以及自己的觀點與例證觀點的材料排列和過去、現(xiàn)在、未來在時間上的順序的合理安排,都應(yīng)以方便受眾理解、記憶及思考為前提。較多地采用由淺入深、由遠及近、由已知到未知的技巧的運用來安排自己的談話內(nèi)容會更容易使對方理解并產(chǎn)生共鳴。

在語言溝通的運用中,假如只逞一時口舌之快,只顧的上快嘴快舌,就無法產(chǎn)生好的效果。不少人認為,如果口齒伶俐就能夠在很短時間內(nèi)傳播出大量的信息,但是沒有想到的是,信息本身的價值是由講話者能否給對方信賴感所去決定的。假如你只是為了搶速度,那么大抵只能讓對方感覺到你的輕浮,進而對你所提供出的信息也就產(chǎn)生了一定的懷疑。那么即使你提供再多、再全的信息,也很難會使人欣然接受,也就失去了意義了。

某公司的一位部門經(jīng)理屬于專家型,單憑他的業(yè)務(wù)能力一定是可以干成更大的事業(yè),但當(dāng)他在與下屬溝通,評價和安排員工的工作時,卻經(jīng)常讓對方不知道其所云。不是說一些無關(guān)緊要的事情,就是喋喋不休,正因為如此使得他失去了晉升的機會。

還有一家公司的部門經(jīng)理,當(dāng)他做了錯誤決定,把事情弄糟后,老板批評道:“請你給我解釋下究竟是怎么回事?怎么把事情全給弄糟了?!边@位中層的經(jīng)理聽了老板的批評后十分生氣,立即辯解道:“我的要求和意圖一定是被員工們誤解了,承擔(dān)主要的責(zé)任應(yīng)該是他們。即便您對這一結(jié)果有萬般不滿,也不應(yīng)該追究到我的頭上來?!边@樣的回答顯然推脫責(zé)任,且語言毫無章法,顯然會讓老板很難接受。當(dāng)即老板說道:“既然你承受不了責(zé)備,也不能保持冷靜的態(tài)度,出口毫無章法難以溝通。不管是誰的過錯,你都應(yīng)該做的都應(yīng)該是努力解決問題,但從你的回答中卻絲毫看不出這一點?!币虼?,這位部門經(jīng)理被免除了職務(wù)。

說話本就不是照本宣科,帶有水分在所難免,還時不時的會穿插出一些題外話,有時也會臨時隨機的補充已講過的某個問題的某些遺漏點,這樣一來就極其容易產(chǎn)生雜亂的現(xiàn)象。

作為一個高明的說話者,應(yīng)在多層意思之間過度要靈活自然,時刻把牢記主題,不管怎樣加插,不管轉(zhuǎn)了多少個話題,都不偏離說話的中心。更要時刻注意避免一些與主題毫不相關(guān)的廢話,也要注意那些言之無物的空話和裝腔作勢的假話,普遍聽眾極為厭煩的無疑也就是這些。簡潔有力是語言溝通最理想的共同手法,緊張、激動的情緒可以生動的表達出來,還有堅定的意志以及肯定的語氣。如果溝通結(jié)束則應(yīng)該進行歸納,最好能夠簡明扼要地再次突出主題,用以加深聽話者對自己觀點的印象。

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