做最好的中層：會(huì)合理授權(quán)，及時(shí)把握分寸03(授權(quán)有度，掌握分寸)

閆偉老師

    凡事都有個(gè)“度”，授權(quán)也不例外。授權(quán)的好處已經(jīng)顯而易見(jiàn)，但是在現(xiàn)實(shí)管理中，依然有一些中層領(lǐng)導(dǎo)者因把握不住授權(quán)的“度”而導(dǎo)致很多問(wèn)題。如，簡(jiǎn)單放權(quán)，一放就亂；授權(quán)后完全控制，不給員工一點(diǎn)發(fā)揮的余地；過(guò)度授權(quán)，把該保留的權(quán)力也統(tǒng)統(tǒng)授權(quán)于員工……總之，只有掌握住“度”才能稱(chēng)得上是一名優(yōu)秀的中層。

    那么，作為一名中層，如何把握好這一授權(quán)的“度”，既讓自己從瑣碎事務(wù)中解脫出來(lái)，還能調(diào)動(dòng)員工們的積極性呢？首先，要了解中層領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)方面的特點(diǎn)，這點(diǎn)和高層領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)特點(diǎn)有所不同。

    第一，變動(dòng)性大。由于中層的特殊地位，使得一旦高層在授權(quán)方面發(fā)生突然變化，相應(yīng)地，就會(huì)影響中層經(jīng)理對(duì)下屬的授權(quán)。

    第二，常體現(xiàn)在日常性事務(wù)中。中層領(lǐng)導(dǎo)不同于高層那樣，授權(quán)多是制度性的，或是定期授權(quán)，而是常體現(xiàn)在日常的工作中，比較隨意。

    第三，對(duì)技能要求高。中層經(jīng)理向下屬的授權(quán)多是臨時(shí)的，或是非制度化的東西，對(duì)技能方法的要求比較高。

    了解了自身的授權(quán)特點(diǎn)后，就能對(duì)授權(quán)的“度”有所掌握，也才能把握住授權(quán)分寸。

一、必須授權(quán)的工作

    第一，風(fēng)險(xiǎn)低的工作。這類(lèi)工作授權(quán)給下屬后，即使做砸了，也不會(huì)造成多大的損失。

    第二，員工常做而又重復(fù)的工作。這類(lèi)工作對(duì)于員工來(lái)說(shuō)已經(jīng)十分熟練，而且對(duì)其中的細(xì)節(jié)也把握得十分到位，中層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)須擔(dān)心，完全可以放手讓他們?nèi)プ觥?span lang="EN-US">

    第三，下屬可以做得更好的工作，如秘書(shū)打字類(lèi)的。 

第四，下屬完全有能力勝任的工作。

    有一個(gè)年輕的主管，做事不太會(huì)權(quán)衡輕重。一天，公司的業(yè)務(wù)員拉來(lái)了一筆生意，可這位年輕的部門(mén)經(jīng)理正忙著布置辦公室的各種擺設(shè)。他煞費(fèi)苦心地想：打字機(jī)應(yīng)該放在哪里？垃圾桶放在什么地方更好？桌子怎么擺放？他想先把手頭兒的事情做完再按部就班地處理這筆生意。結(jié)果，這筆生意沒(méi)能做成。

    像擺桌子、放垃圾桶之類(lèi)的事情，員工閉著眼睛都能做好，又怎會(huì)需要中層領(lǐng)導(dǎo)在這里忙里忙外呢？對(duì)于這樣的工作，堅(jiān)決授權(quán)！

二、應(yīng)該授權(quán)的工作

    第一，下屬已經(jīng)具備能力的工作。

    公司新來(lái)了一位市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。其主要任務(wù)是負(fù)責(zé)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃工作，且每個(gè)月要寫(xiě)出一個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃和推廣方案以及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。但是半年以后，他的調(diào)研報(bào)告還是由他部門(mén)的職業(yè)經(jīng)理親自來(lái)寫(xiě)。

    我們分析后發(fā)現(xiàn)，這種做法是不合理的。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)、了解，員工已經(jīng)對(duì)工作有了清晰的了解，具備了完成工作的能力，此時(shí)，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該授權(quán)而不是獨(dú)攬。當(dāng)然，一旦員工完不成這類(lèi)任務(wù)，就要反省自己是否給過(guò)員工鍛煉機(jī)會(huì)，是否培養(yǎng)過(guò)他。

    第二，具有一定挑戰(zhàn)性但挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)并不大的工作。 

第三，雖有風(fēng)險(xiǎn)但可加以控制的工作。

三、可以授權(quán)的工作

    面對(duì)既可由職業(yè)經(jīng)理來(lái)做也可讓下屬來(lái)做的工作時(shí)，就可授權(quán)給下屬，以便極大地激發(fā)下屬的能力和積極性。

    有個(gè)銀行的董事長(zhǎng)被要求參加每季度一次的由社區(qū)所有金融機(jī)構(gòu)參加的晚宴，這個(gè)晚宴的主要作用是起到社交的作用。之前這類(lèi)活動(dòng)董事長(zhǎng)都會(huì)帶著自己的助理，可以說(shuō)，對(duì)于其中的事情幾乎他的助理已經(jīng)完全有能力應(yīng)酬了。當(dāng)這位董事長(zhǎng)明白，這次晚宴是個(gè)只需要“去做”而不是需要“策劃”的任務(wù)時(shí)，就給自己的助理打電話，說(shuō)明這個(gè)聚會(huì)的作用。而且，他的助理也恰恰樂(lè)于參加這類(lèi)的聚會(huì)。因此可以說(shuō)，這是授權(quán)的一個(gè)完美機(jī)會(huì)。

四、不可授權(quán)的工作

作為中層，不要圖省勁而把事情處處授權(quán)給員工，要知道，有些工作是萬(wàn)萬(wàn)不能授權(quán)的。例如：   

第一，能顯示自身身份的工作。例如訂貨會(huì)的工作就不可授權(quán)，因?yàn)閰⒓拥亩际抢峡偦蚴卿N(xiāo)售的副總，這種顯示身份的工作不能授權(quán)。

    第二，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作。例如制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作的規(guī)則、流程等，這類(lèi)工作不能授權(quán)。

    第三，重大的決策和重大的獎(jiǎng)懲決策不能授權(quán)。

    第四，簽字權(quán)不能授權(quán)。如財(cái)務(wù)支出的簽字權(quán)、合同的簽字權(quán)以及折扣、匯款、承諾書(shū)、人員安排等需要簽字的工作，都是不能授權(quán)的。

    第五，人事或機(jī)密的事務(wù)。通常來(lái)說(shuō)，人事方面的決定（評(píng)估、晉升、開(kāi)除等）比較敏感，且比較難以做決定。對(duì)于這項(xiàng)需要保密的工作，則要由自己親自來(lái)行使。當(dāng)然，分析本部門(mén)工作的分類(lèi)及薪級(jí)范圍看上去要花很多時(shí)間，看似可以授權(quán)，卻由于牽涉很多的利益，仍應(yīng)由中層領(lǐng)導(dǎo)自己去做，不能授權(quán)。

    總之，中層領(lǐng)導(dǎo)一定要明確哪些工作需要授權(quán)，哪些工作不能授權(quán)。一般而言，工作目標(biāo)、制訂工作規(guī)劃、重要目標(biāo)下達(dá)、人事獎(jiǎng)懲、工作成果的檢查、發(fā)展和培養(yǎng)下屬等，屬于中層領(lǐng)導(dǎo)的一般工作范疇；而一些日常事務(wù)性工作、具體業(yè)務(wù)工作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工作、一般客戶(hù)接待等，可視為小事、瑣事等，則應(yīng)授權(quán)給下屬去做。