閆偉-做最好的中層：拿出屬于你的領(lǐng)導(dǎo)力04（決策是領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)）

       面對當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)競爭市場和客戶，中層領(lǐng)導(dǎo)需要具有高度的決策能力。管理實(shí)際上是由一連串的決策組成的，決策的好壞對于中層管理各項(xiàng)職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響?？梢哉f，決策是管理的中心，是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。

    美國總統(tǒng)約翰遜時期，國務(wù)卿威廉·西沃德從沙皇俄國手中以700萬美元外加20萬美元手續(xù)費(fèi)的代價購買了阿拉斯加，平均每英畝土地2美分。但當(dāng)時，美國人民都反對這樁買賣，認(rèn)為購買這塊冰天雪地的土地是恣意浪費(fèi)，無比愚蠢。西沃德在接受置疑時說：“我現(xiàn)在也不知道買這塊地有什么好處，但我希望我們的子孫最終能從中受益?！爆F(xiàn)在看來，美國人都得感謝西沃德的遠(yuǎn)見。

    作為一個中層領(lǐng)導(dǎo)，必須富有遠(yuǎn)見卓識，時刻關(guān)注企業(yè)的長期利益，在基層員工無法理解和忍受短期利益受損的時候，要敢于力排眾議，大膽拍板。這其實(shí)是你領(lǐng)導(dǎo)力的一種表現(xiàn)。

    對中層領(lǐng)導(dǎo)來說，既要做高層領(lǐng)導(dǎo)者的“外腦”，不同程度地參與決策，解決戰(zhàn)略實(shí)施過程中比較重要的一些具體問題，也要不同程度地拍板決定本部門的一些日常事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)下屬成員不斷努力?？梢哉f，中層領(lǐng)導(dǎo)具有一定的決策能力，不僅是自身地位的體現(xiàn)，也反映出其領(lǐng)導(dǎo)力的高低強(qiáng)弱。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)有必要學(xué)習(xí)、掌握決策中的方法與藝術(shù)，不斷提高自己的決策能力，以提升自身領(lǐng)導(dǎo)力。

一、果斷

果斷作出決策有如下特點(diǎn)：

·及時性，做決策時要善于捕捉時機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷；

．準(zhǔn)確性，決策必須依據(jù)實(shí)際情況，要求決斷而不是武斷；

·風(fēng)險性，決策由于受各方條件的限制所作的決定必然帶有風(fēng)險性，因此對決策必須有風(fēng)險意識，警惕風(fēng)險，敢于承擔(dān)風(fēng)險。

 決策有錯誤和正確之分，錯誤的決策我們當(dāng)然要排斥，正確的決策則要堅持。正確的決策主要來自選擇方案，對市場、環(huán)境、競爭對手等各方面的綜合認(rèn)識。只有對諸多情況有真實(shí)的、準(zhǔn)確的、及時的和全面的了解，對可能發(fā)生的事情有較準(zhǔn)確的預(yù)測并了解其可能對自己產(chǎn)生的影響，才可能進(jìn)一步分析面臨的形勢，研究解決的對策和方法，謀劃如何發(fā)揮自己的長項(xiàng)，才能在激烈的競爭中持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。作為中層領(lǐng)導(dǎo)，管理者最渴望看到的就是當(dāng)一個決策作出后，能夠迅速為員工理解和支持。但是很多情況并不允許我們假設(shè)，如果你覺得決策十分正確而且能夠產(chǎn)生一定的影響力，那就不要顧忌，下定決心堅持并馬上著手去執(zhí)行！

    有這樣一則寓言：場院上，有一頭毛驢要吃草。在毛驢的左右兩邊各放一堆青草——這恰恰成了阻礙它進(jìn)行決策的障礙。毛驢為此犯了難：到底先吃哪一堆呢？就這樣，在猶豫不決中，毛驢餓死了……

    美國著名的管理學(xué)家西蒙曾提出“管理就是決策”的著名論點(diǎn)；中國歷史上有名的決策“隆中對”，就是劉備三顧茅廬，請諸葛亮出山為劉備所做的決策。只要是正確的決策，不可優(yōu)柔寡斷，就必須付諸行動。這是一種管理手段，更是一種構(gòu)建、彰顯領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)之一。

    二、廣開言路，從善如流

    還有一種情況是，當(dāng)你果斷地做出決策后，并沒有得到大家的認(rèn)可，這種情況在團(tuán)隊管理中時常出現(xiàn)。此時，中層要做的不是人云亦云，即使所做的決策沒有得到意想中的理解和支持，但是你做決策時的果斷神情卻顯示出了你的才能。這勢必在企業(yè)員工中造成良好的聲勢，會讓他人對你刮目相看。也因此，更能形成自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

    但這并不是說要固執(zhí)己見，對于那些錯誤的決策更不能一味地堅持己見。這就需要中層領(lǐng)導(dǎo)要有從善如流的胸懷，廣泛聽取各方意見。否則，就會像下面案例中的領(lǐng)導(dǎo)一樣，陷入被動的局面。

    王新是某外貿(mào)公司下屬的分公司的經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司兌換美元事宜，經(jīng)人介紹，他與香港某公司黃先生相識，此人自稱與國際財團(tuán)有業(yè)務(wù)往來，可以幫王新降低匯率兌換美元。于是兩人約定在北京某高級賓館會面商談此事。兩人經(jīng)過一番討價還價，最后以7.4：1成交。

    手下的員工聽說此事后，紛紛勸王經(jīng)理不要急于簽約，或許還會有更好的渠道可以搞到匯率更低的。王經(jīng)理聽后，馬上火了，劈頭就是一頓訓(xùn)斥：“美元哪能這么容易弄？是我了解行情還是你們了解？”下屬聽了，覺得自討沒趣，紛紛走開。王經(jīng)理如約與黃先生簽下了合同。

    沒幾天，公司總經(jīng)理告訴王經(jīng)理，有人聯(lián)系了一筆6:1的低匯率美元，讓他馬上去辦理退約手續(xù)。王經(jīng)理一聽急了，趕緊找到黃先生，費(fèi)了九牛二虎之力，好不容易對方才答應(yīng)退約，但提出必須支付18萬元的違約金?？偣緳?quán)衡再三，不得已答應(yīng)了這個苛刻的條件。不久，王經(jīng)理就接到了一紙解聘書。

    如果王新能夠認(rèn)真聽取下屬的“反對”聲音，又何嘗落得被解雇的下場呢?！凹媛爠t明，偏聽則暗”，多聽反對意見，才會把問題考慮得更周到。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)從善如流的胸懷和品質(zhì)，廣開言路、虛懷若谷，以構(gòu)建一個開放民主的工作氛圍，對工作中的各種問題作出正確的判斷和決策。

    而且，按照杰克·韋爾奇所倡導(dǎo)的那樣，善于聽取各方意見，會帶來以下好處：使決策更科學(xué)、更完善、更易于被員工接受并執(zhí)行；更有利于優(yōu)化決策。由于每個人都有不同的立場、角度和思路，將眾人的觀點(diǎn)集合起來，進(jìn)行選擇和整合，就可以找出解決問題的良策，從而提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平，使員工更配合工作。

    三、扭轉(zhuǎn)錯誤決策，同樣彰顯領(lǐng)導(dǎo)力

作為中層，偶爾出現(xiàn)決策失誤，在所難免。但是決策失誤后，就會失去人心、不能提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力了嗎？不是的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)決策失誤后，當(dāng)務(wù)之急就是冷靜思考，及時采取彌補(bǔ)對策，盡最大努力消除不良影響和挽回?fù)p失?？蓮囊韵聨追矫孢M(jìn)行補(bǔ)救。   

1．立即停止

    如果在實(shí)際的工作管理中，因?yàn)槟愕囊粋€錯誤決策使得項(xiàng)目進(jìn)展不順利，但是此時的你覺得，既然已經(jīng)投下了一些資本，深感不甘，欲罷不能，于是便繼續(xù)投入更多的時間和資金把它做好，其結(jié)果是，落入了一個為顧惜已支付成本而增加承諾的陷阱。對于這種事情，此時中層領(lǐng)導(dǎo)要做的就是從錯誤決策的死循環(huán)中走出來，放下包袱，重整旗鼓。這既是中層領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)有之德，職責(zé)所在，更是重塑在員工心目中形象的重要舉措。

    有這樣一個知名的案例：身為RJR納比斯高(Nabisco)的行政總裁羅斯·強(qiáng)生，曾浪費(fèi)了4億美元在無煙香煙之上。他還曾以170億美元的標(biāo)價提出收購該公司，展開了一場收購戰(zhàn)，最后敗在KKR公司手上。如今，任加拿大空氣過濾器公司Bionaire主席的他，依然被公司的股東埋怨其在管理及行政方面花了過多的費(fèi)用。

    可見，如果羅斯·強(qiáng)生能夠及早停止自己的錯誤行為，也不至于落得為自己錯誤決策埋單的后果。

    2．找出原因

    決策錯誤的原因有主觀和客觀之分，主觀原因主要有：對決策目標(biāo)缺乏應(yīng)有的重視，違背決策程序，決策之前缺少調(diào)查研究，或者調(diào)查研究沒有深度；知識水平和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不豐富，不注意廣泛征求各方面的意見等?？陀^原因主要有：決策手段不能適應(yīng)決策對象的瞬息變化，使形成的決策總是滯后于現(xiàn)實(shí)形勢。不管哪種原因，中層都要從中汲取經(jīng)驗(yàn)，找出原因后引以為戒，下不為例。

 3．及時修正

    決策失誤后，中層領(lǐng)導(dǎo)要在深入分析原因、認(rèn)真吸取教訓(xùn)、廣泛聽取各方意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況、新的要求修正和完善原定的決策方案。

    4．靈活調(diào)整決策執(zhí)行中的問題

    這點(diǎn)十分重要，作為中層，當(dāng)你及時發(fā)現(xiàn)、解決執(zhí)行決策過程中存在的問題時，主動承擔(dān)屬于自己考慮不周部分的責(zé)任，并表示歉意，及時做出調(diào)整；若屬于下屬的工作方式、方法問題，則要不厭其煩地加以指導(dǎo)和幫助，使其不折不扣地執(zhí)行決策。

    決策錯了并不可怕，可怕的是中層領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到錯誤所在，且不去加以修正錯誤以減少損失。中層領(lǐng)導(dǎo)必須做的，就是有錯必糾，有錯就改，正確分析。

    總之，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，既是一個執(zhí)行者，又是一個決策者，要想全方位打造你的領(lǐng)導(dǎo)力，就要在關(guān)鍵時刻敢于拍板、敢于決斷，不為一時一事的得失所困惑，同時在做決策時要從善如流，堅持正確的決策，改正錯誤的決策。當(dāng)發(fā)現(xiàn)決策失誤時，要及時加以修正、完善，以不斷操練自身的領(lǐng)導(dǎo)力。