閆偉-做最好的中層：拿出屬于你的領(lǐng)導力04（決策是領(lǐng)導力的重要表現(xiàn)）

       面對當今瞬息萬變的商業(yè)競爭市場和客戶，中層領(lǐng)導需要具有高度的決策能力。管理實際上是由一連串的決策組成的，決策的好壞對于中層管理各項職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響。可以說，決策是管理的中心，是領(lǐng)導力的體現(xiàn)。

    美國總統(tǒng)約翰遜時期，國務卿威廉·西沃德從沙皇俄國手中以700萬美元外加20萬美元手續(xù)費的代價購買了阿拉斯加，平均每英畝土地2美分。但當時，美國人民都反對這樁買賣，認為購買這塊冰天雪地的土地是恣意浪費，無比愚蠢。西沃德在接受置疑時說：“我現(xiàn)在也不知道買這塊地有什么好處，但我希望我們的子孫最終能從中受益。”現(xiàn)在看來，美國人都得感謝西沃德的遠見。

    作為一個中層領(lǐng)導，必須富有遠見卓識，時刻關(guān)注企業(yè)的長期利益，在基層員工無法理解和忍受短期利益受損的時候，要敢于力排眾議，大膽拍板。這其實是你領(lǐng)導力的一種表現(xiàn)。

    對中層領(lǐng)導來說，既要做高層領(lǐng)導者的“外腦”，不同程度地參與決策，解決戰(zhàn)略實施過程中比較重要的一些具體問題，也要不同程度地拍板決定本部門的一些日常事務，領(lǐng)導下屬成員不斷努力。可以說，中層領(lǐng)導具有一定的決策能力，不僅是自身地位的體現(xiàn)，也反映出其領(lǐng)導力的高低強弱。所以，中層領(lǐng)導有必要學習、掌握決策中的方法與藝術(shù)，不斷提高自己的決策能力，以提升自身領(lǐng)導力。

一、果斷

果斷作出決策有如下特點：

·及時性，做決策時要善于捕捉時機，當機立斷；

．準確性，決策必須依據(jù)實際情況，要求決斷而不是武斷；

·風險性，決策由于受各方條件的限制所作的決定必然帶有風險性，因此對決策必須有風險意識，警惕風險，敢于承擔風險。

 決策有錯誤和正確之分，錯誤的決策我們當然要排斥，正確的決策則要堅持。正確的決策主要來自選擇方案，對市場、環(huán)境、競爭對手等各方面的綜合認識。只有對諸多情況有真實的、準確的、及時的和全面的了解，對可能發(fā)生的事情有較準確的預測并了解其可能對自己產(chǎn)生的影響，才可能進一步分析面臨的形勢，研究解決的對策和方法，謀劃如何發(fā)揮自己的長項，才能在激烈的競爭中持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。作為中層領(lǐng)導，管理者最渴望看到的就是當一個決策作出后，能夠迅速為員工理解和支持。但是很多情況并不允許我們假設，如果你覺得決策十分正確而且能夠產(chǎn)生一定的影響力，那就不要顧忌，下定決心堅持并馬上著手去執(zhí)行！

    有這樣一則寓言：場院上，有一頭毛驢要吃草。在毛驢的左右兩邊各放一堆青草——這恰恰成了阻礙它進行決策的障礙。毛驢為此犯了難：到底先吃哪一堆呢？就這樣，在猶豫不決中，毛驢餓死了……

    美國著名的管理學家西蒙曾提出“管理就是決策”的著名論點；中國歷史上有名的決策“隆中對”，就是劉備三顧茅廬，請諸葛亮出山為劉備所做的決策。只要是正確的決策，不可優(yōu)柔寡斷，就必須付諸行動。這是一種管理手段，更是一種構(gòu)建、彰顯領(lǐng)導力的重要表現(xiàn)之一。

    二、廣開言路，從善如流

    還有一種情況是，當你果斷地做出決策后，并沒有得到大家的認可，這種情況在團隊管理中時常出現(xiàn)。此時，中層要做的不是人云亦云，即使所做的決策沒有得到意想中的理解和支持，但是你做決策時的果斷神情卻顯示出了你的才能。這勢必在企業(yè)員工中造成良好的聲勢，會讓他人對你刮目相看。也因此，更能形成自己的領(lǐng)導力。

    但這并不是說要固執(zhí)己見，對于那些錯誤的決策更不能一味地堅持己見。這就需要中層領(lǐng)導要有從善如流的胸懷，廣泛聽取各方意見。否則，就會像下面案例中的領(lǐng)導一樣，陷入被動的局面。

    王新是某外貿(mào)公司下屬的分公司的經(jīng)理，負責公司兌換美元事宜，經(jīng)人介紹，他與香港某公司黃先生相識，此人自稱與國際財團有業(yè)務往來，可以幫王新降低匯率兌換美元。于是兩人約定在北京某高級賓館會面商談此事。兩人經(jīng)過一番討價還價，最后以7.4：1成交。

    手下的員工聽說此事后，紛紛勸王經(jīng)理不要急于簽約，或許還會有更好的渠道可以搞到匯率更低的。王經(jīng)理聽后，馬上火了，劈頭就是一頓訓斥：“美元哪能這么容易弄？是我了解行情還是你們了解？”下屬聽了，覺得自討沒趣，紛紛走開。王經(jīng)理如約與黃先生簽下了合同。

    沒幾天，公司總經(jīng)理告訴王經(jīng)理，有人聯(lián)系了一筆6:1的低匯率美元，讓他馬上去辦理退約手續(xù)。王經(jīng)理一聽急了，趕緊找到黃先生，費了九牛二虎之力，好不容易對方才答應退約，但提出必須支付18萬元的違約金。總公司權(quán)衡再三，不得已答應了這個苛刻的條件。不久，王經(jīng)理就接到了一紙解聘書。

    如果王新能夠認真聽取下屬的“反對”聲音，又何嘗落得被解雇的下場呢?！凹媛爠t明，偏聽則暗”，多聽反對意見，才會把問題考慮得更周到。所以，中層領(lǐng)導要培養(yǎng)從善如流的胸懷和品質(zhì)，廣開言路、虛懷若谷，以構(gòu)建一個開放民主的工作氛圍，對工作中的各種問題作出正確的判斷和決策。

    而且，按照杰克·韋爾奇所倡導的那樣，善于聽取各方意見，會帶來以下好處：使決策更科學、更完善、更易于被員工接受并執(zhí)行；更有利于優(yōu)化決策。由于每個人都有不同的立場、角度和思路，將眾人的觀點集合起來，進行選擇和整合，就可以找出解決問題的良策，從而提高自己的領(lǐng)導力水平，使員工更配合工作。

    三、扭轉(zhuǎn)錯誤決策，同樣彰顯領(lǐng)導力

作為中層，偶爾出現(xiàn)決策失誤，在所難免。但是決策失誤后，就會失去人心、不能提高自身的領(lǐng)導力了嗎？不是的。當你發(fā)現(xiàn)決策失誤后，當務之急就是冷靜思考，及時采取彌補對策，盡最大努力消除不良影響和挽回損失。可從以下幾方面進行補救。   

1．立即停止

    如果在實際的工作管理中，因為你的一個錯誤決策使得項目進展不順利，但是此時的你覺得，既然已經(jīng)投下了一些資本，深感不甘，欲罷不能，于是便繼續(xù)投入更多的時間和資金把它做好，其結(jié)果是，落入了一個為顧惜已支付成本而增加承諾的陷阱。對于這種事情，此時中層領(lǐng)導要做的就是從錯誤決策的死循環(huán)中走出來，放下包袱，重整旗鼓。這既是中層領(lǐng)導的應有之德，職責所在，更是重塑在員工心目中形象的重要舉措。

    有這樣一個知名的案例：身為RJR納比斯高(Nabisco)的行政總裁羅斯·強生，曾浪費了4億美元在無煙香煙之上。他還曾以170億美元的標價提出收購該公司，展開了一場收購戰(zhàn)，最后敗在KKR公司手上。如今，任加拿大空氣過濾器公司Bionaire主席的他，依然被公司的股東埋怨其在管理及行政方面花了過多的費用。

    可見，如果羅斯·強生能夠及早停止自己的錯誤行為，也不至于落得為自己錯誤決策埋單的后果。

    2．找出原因

    決策錯誤的原因有主觀和客觀之分，主觀原因主要有：對決策目標缺乏應有的重視，違背決策程序，決策之前缺少調(diào)查研究，或者調(diào)查研究沒有深度；知識水平和領(lǐng)導經(jīng)驗不豐富，不注意廣泛征求各方面的意見等?？陀^原因主要有：決策手段不能適應決策對象的瞬息變化，使形成的決策總是滯后于現(xiàn)實形勢。不管哪種原因，中層都要從中汲取經(jīng)驗，找出原因后引以為戒，下不為例。

 3．及時修正

    決策失誤后，中層領(lǐng)導要在深入分析原因、認真吸取教訓、廣泛聽取各方意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況、新的要求修正和完善原定的決策方案。

    4．靈活調(diào)整決策執(zhí)行中的問題

    這點十分重要，作為中層，當你及時發(fā)現(xiàn)、解決執(zhí)行決策過程中存在的問題時，主動承擔屬于自己考慮不周部分的責任，并表示歉意，及時做出調(diào)整；若屬于下屬的工作方式、方法問題，則要不厭其煩地加以指導和幫助，使其不折不扣地執(zhí)行決策。

    決策錯了并不可怕，可怕的是中層領(lǐng)導沒有意識到錯誤所在，且不去加以修正錯誤以減少損失。中層領(lǐng)導必須做的，就是有錯必糾，有錯就改，正確分析。

    總之，作為中層領(lǐng)導，既是一個執(zhí)行者，又是一個決策者，要想全方位打造你的領(lǐng)導力，就要在關(guān)鍵時刻敢于拍板、敢于決斷，不為一時一事的得失所困惑，同時在做決策時要從善如流，堅持正確的決策，改正錯誤的決策。當發(fā)現(xiàn)決策失誤時，要及時加以修正、完善，以不斷操練自身的領(lǐng)導力。