客戶：資和信百貨 地點：北京市 - 北京 時間：2012/9/16 0:00:00 顧客服務表面化、形式化傾向 顧客服務的執(zhí)行、提升、和持續(xù)發(fā)展 人性化管理 系統(tǒng)培訓檢查 提升個人素質 高效的終端管理機制 員工工作熱情為何下降 勞動者的基本訴求 先進的管理方法 在中國的成功落地 人性化管理機制對管理者提出更高的要求 鐵面無私的老經理為何最受員工的愛戴？ 討論：我們是如何訓練員工的？ CEO訪談錄：“我們是如何成為行業(yè)NO.1的” 具體的人員訓練方法 制定服務規(guī)范的關鍵點 終端的訓練計劃表 執(zhí)行效果檢查和輔導的三個步驟 提升職業(yè)素養(yǎng)-Study學習 模范工廠的員工培訓 提升導購個人素養(yǎng) 個人膚色與風格特征測試 著裝要順應品牌的風格定位